Помогает бизнесу стать лучше
На старую кровать заказала новый матрас с Бест мебель. Матрас доставили оперативно, кстати я его предварительно оплатила на сайте при оформлении заказа через Qiwi кошелек. Вот так удобно, что можно оплачивать в магазине электронными деньгами. Матрас качественный, по описанию полностью соответствует заявленной информации на сайте, я довольна, магазин честный.
Я впервые в жизни пишу отзыв, потому, что хуже магазина я еще не встречал...
Из 5 купленных позиций, за которые были оплачены не малые деньги, 3 из них оказались с браком!
На электронную почту менеджеры не отвечают, отправленные претензии специально не регистрируют, дозвониться до них не возможно, а если чудо произошло, то внятного ответа Вы не дождетесь, так же как и фамилия менеджера, который кормит вас завтраками, а по итогу разговора говорит, что ему не интересно больше с вами общаться и бросает трубку ( не умный Евгений привет, у него кстати фамилия - это конфиденциальность...))
Судя по отзывам и отношениям к клиентам звонить и писать смысла нет, надо сразу идти в суд, что я и собираюсь делать, со всеми отправленными претензиями и телефонными разговорами, которые я записывал!!!
Если кому то интересно вот начало моей истории, с непонятным пока еще концом:
04.12.2018 - мною был сделан и оформлен заказ №152045 в интернет магазине BestMebelShop.ru.
04.01.2019 года- заказ был доставлен.
05.01.2019 года - при сборке мебели был выявлен многочисленный брак, а именно:
1. Привезли распашной шкаф в пол, а угловой - сделали на ножках, хотя менеджер подтвердил, что шкафы будут сделаны в едином стиле! ( если угловой шкаф не поставить на ножки, он получается ниже, чем распашной). Далее, выясняется , что еще и к распашному шкафу не положили нажимное крепление ( он без ручек).
2. Прикроватная тумба Рио -149.02 BMS внешне, оказалась, не та, что на сайте. На, что менеджер сказал- извините, ошибка сайта, или так или ни как...!
3. С кроватью так вообще целая эпопея... при сборке оказалось, что она гораздо больших размеров, чем указана в накладной, в связи, с этим, матрац болтается и не прилегает к стенкам кровати, плюсом ко всему, на ножной спинке, почему то было просверлено 11 штук отверстий...
Вот, вообщем-то с 6 января 2019 года, я не могу добиться, что бы мне вернули деньги за кровать, так как, сделать кровать нужных размеров они не могут, так же как и не могут доставить угловой шкаф, который, кстати, должны были привезти сегодня, но якобы перенесли доставку на 21.01.2019 ( опять же узнал я это, когда с 5 го раза наконец то дозвонился)...
Буду держать всех в курсе моей истории...
Когда встал вопрос о покупке кухни в квартиру для сдачи в аренду, сразу решили брать в BestMebel: пару лет назад там уже покупали родители. Кухня не стандартная по размерам и угловая. Сделали все по индивидуальному заказу.Пришлось подождать но оно того стоило!
Заказывала через БестМебельШоп стенку для прихожей и отдельную обувницу. Удобные и практичные штуки, сильно освободили пространство. Теперь ничего под ногами не мешается. Что касается самого сервиса, то на уровне. Правда, не очень удобно, что сборщик приехал не сразу с доставщиками. Зато собрал все быстро и качественно, не придраться!
Купила комод Карло м 10 , указала габариты. Так мне сделали 4 ящика по 8 см глубиной. Вот интересно, что можно туда положить ? Почему менеджеры не спрашивают при заказе , НЕ уточняют какие будут ящики , если меняются габариты ? Теперь , чтобы с делать НОРМАЛЬНЫЙ комод, я должна еще заплатить 5 тысяч рублей. Вообщем наказала себя, из за плохой подготовки менеджеров к своей работе. НЕ попадайте в мою ситуацию, для меня БЭСТ мебель теперь не существует.
Я в Бест мебель шоп купила красивый и вместительный шкаф-купе Лорд. На сайте я сначала ознакомилась с его размерами, затем замерила место в спальне, предназначенное для шкафа. Когда я поняла, что он идеально впишется в это место, то оформила заказа. Менеджер со мной созвонилась в день заказа в течение получаса. Мы договорились о доставке, также мне нужна была сборка. Шкаф привезли в день, в который обещали и в этот же день собрали. Вот так все четко и согласованно! Это похвально!
Бест мебель умеет привлекать своих клиентов выгодными предложениями, при этом они заботятся о качестве своей продукции. Я тут купил со скидкой угловой диван Кормак. Смотрится диван роскошно и дорого, а по факту цена была очень низкой. Я доволен данным магазином и мебель покупаю только здесь. Сейчас я у них присматриваю шкаф-купе, к зарплате определюсь с выбором и закажу!
У нас в прихожей стоит пуф - красавец из магазина бест мебель шоп. Служит верой и правдой. Сколько уже гостей в разных состояниях на него не покушалось, выжил. При покупке проблем никаких не было.
Несмотря на то, что в магазине Бест мебель и так достаточно низкие цены, они периодически проводят различные акции. Так вы можете купить товар по максимально выгодной цене. Я так приобрела себе диван, теперь нарадоваться не могу такой выгодной покупке.
Несколько раз заказывали у них мебель для офиса и ни разу они не привезли всё как положено. Потом, после неоднократных звонков и скандалов, еле-еле, кое-как, несколько раз всё поперепутав, всё-таки что-то привозили. Если бы ни необходимость единообразия, мы бы и во второй раз к ним не обратились.
Директору дозвониться невозможно, диспетчеры как невменяемые, наверное привыкли ни на что не реагировать.
Пишу для других. Никогда не обращайтесь в эту шарашку, если дорожите своей нервной системой.