OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Были возвраты и обмены - всё нормально. Возврат приходится ждать по месяцу, если горячий сезон, так и дольше. Но ни разу не было такого, чтобы чего-то не вернули.

OneTwoTrip. Заказ Х7334377126 от 14 марта 2023 г. Сняты деньги с карты за дополнительные услуги (бронирование места в самолете), но ничего не сделано. Связаться со службой поддержки просто не реально. Ни к ком случае не взаимодействуйте с этой фирмой, одна морока

4 марта оставила заявку на обмен билета с вылетом в ночь с 23 на 24 марта, до сих пор 0 изменений. Вылет меньше, чем через 10 суток, и никакого понимания, удастся ли поменять дату, сколько нужно доплатить, что говорить начальнику (сколько дней меня не будет), это ужас какой-то. Везде отвечают либо боты, либо просто отписка общими фразами. Код бронирования, который указан в билете и на сайте, вообще не бьется на сайте у Аэрофлота. Повелась на самую дешевую цену билетов, теперь жалею, лучше доплатить и купить на сайте самой авиакомпании, а с этим сервисом больше не свяжусь.
P.S. Вижу, что здесь вроде дают хоть какую-то информацию, номер моего заказа - X01629915721.

Купила билеты через вантутрип. Конечно, цены на новый год взлетели везде, но я сравнивала и выгоднее всего получилось через этот сервис. Плюс у нас там с прошлых покупок остались трипкоины, ими часть оплатила и вышло вполне себе нормально.

Я в октябре 2022 года приобрела билеты Москва- Минеральные Воды - Заявка T28025679063.
25.12.2022 Мне приходит письмо что авиакомпания отменила рейс, без альтернативы. Я создаю заявку на возврат денег, 28.12.2022 приходит отбивка что заявка в работе. И все полная тишина....На мои звонки ответ один - заявка в работе, большая загруженность, ждите...
Сегодня уже 06.03.2022 Ни денег, ни ответа. Дозвонилась до поддержки, ответ тот же, при этом на вопрос, а когда мне ждать обработки моей заявки, ответ - нет никаких регламентированных сроков. Прошу соединить со старшим специалистом - Не положено!
И разговора с ним, стало очевидно, что никаких денег мне не видать, от слова совсем. Очень неприятная ситуация(((
Мало того, что мне из-за отмены рейса пришлось покупать новые билеты, и они были уже дороже на несколько тысяч. Так еще и за отменный рейс деньги не вернуть.


Нравится

В октябре 2022 года приобрели с мужем авиабилеты на сайте OneTwoTrip из Уфы в Сочи на 1.02.2023г. Оформление Оплата прошли без нареканий быстро, билеты и чеки получили на эл.почту. Однако 23.12.2022г. Пришло сообщение об отмене авиакомпанией рейса 5N-0808. В этот же день мною были оформлены заявки установленной формы на вынужденный возврат билетов. Заявки R346429257623, и
R346429157802. Вот уже третий месяц ждём возврата. На все обращения Служба поддержки сайта постоянно присылает стандартные отписки о загруженности. Никаких разъяснений не даётся. Авиакомпания по вопросу возврата средств отсылает на сайт. Замкнутый круг. При оформлении заявки указывался срок возврата средств 30-60 рабочих дней, однако сроки эти не соблюдаются. Советую очень хорошо подумать, прежде чем оформлять билеты на данном сайте.

Сделала запрос на обмен даты вылета Этихад, неделю мусолили, затем согласились обменять за 532 000 рублей!!!!! Кстати новый билет бизнес-класс на эту дату в районе 180 000 рублей. Создается впечатление невменяемости сотрудников данной компании. Не надо покупать через них билеты!!!! Ну если только сами захотите , чтобы Вас считали за лохов.

Хотела обменять авиабилеты, купленные через агентство OneTwoTrip, 10 дней ждала, а потом чуть в обморок не упала)) за обмен одного билета попросили 532 000 рублей!!!! Кстати на эту дату новый билет бизнес-класс около 180000. Как такое может быть??? Никому не советую этого гореагента.

Через сервис компании One Two Trip забронировали с мужем авиабилеты Катарских авиалиний для путешествия во Вьетнам. Мы и раньше пользовались различными сайтами бронирования, но никогда не сталкивались с возвратом билетов. В данном случае перевозчик, после получения нами первоначальной версии билетов, изменил условия перелётов и стыковка в рейсах вместо 3-х часов превратилась в 15-18. Мы пожилые люди и такой вариант нам не подошёл, поэтому мы отправили в январе 2023 г. запрос о стоимости возврата по билетам. На почту мужу несколько раз присылали с отписки по случаю сильной загруженности их сотрудников, до которой нам и дела-то никакого и нет. Дозвонившись до службы поддержки нам повесили лапшу на уши, что типа билеты ещё не сформированы и надо ждать, когда их сформируют окончательно. И вот 21 февраля мужу на почту их прислали с теми же интервалами 15-18 часов. Мы их не подтвердили и попытались на сайте оформить возврат, но эта опция оказалась не рабочей и выскочила "ошибка системы" с отпиской попробовать позже. Я попробовала 20 раз и поняла, что это лохотрон. Тогда я дозвонилась в службу поддержки и попросила оформить возврат билетов. На мой вопрос по поводу сроков возврата денег последовал туманный ответ все о той же загруженности сотрудников и что это зависит от авиалиний. В этой компании работает около 300 человек и все очень загружены и работу сайта контролировать им наверное тоже некогда. Начиталась негативных отзывов, что денег не возвращают годами или вообще. Поеду к ним в офис, благо он в Москве, может что и получится.

Здравствуйте!
Оформила заявку на обмен билета 05.02.2023. Ее до сих пор не рассмотрели. Номер билета X02666776932. Скоро вылет, а я не понимаю, на какие даты вообще могу рассчитывать. Служба поддержки через чат-бот не реагирует, дозвонилась до сотрудника, он меня отправил в авиакомпанию. Сотрудник авиакомпании отправил меня обратно в OneTwoTrip. Отвратительное отношение к клиентам!