OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Попал в ситуацию, которую не пожелаю никому.
Мои друзья попросили купить билеты из Москвы в Симферополь и обратно. Дело было в выходной поздно вечером. Заказ K15367436. Случайно у одного пассажира вписали вместо имени - отчество (при заполнении пишется в одной строчке). Ошибку обнаружили когда распечатали билеты. На сайте написано, что проблема устраняется легко https://support.onetwotrip.com/hc/ru#202811252 . В понедельник с утра стал разбираться, позвонив по телефону поддержки, и пришел в ужас. Выяснилось: чтобы внести правильное имя считается замена пассажира, а пассажира менять нельзя. Хотя человека который занесен в билет - не существует. Сдать билет тоже нельзя, билет невозвратный.
После долгой переписки, пришел ответ:
Возврат
25 августа 23:25 N4-0633 Москва, Шереметьево(D) > Симферополь, Симферополь 26 августа 02:00
для пассажира SH…………. VLA………. не возможен: сумма штрафа превышает сумму возврата.

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Письмо сформировано и отправлено роботом.
Ну Вы поняли. Деньги - уплачены. Пассажир – несуществует. Лететь некому. Деньги тю-тю.
Я понимаю ПРАВИЛА есть ПРАВИЛА, но существует человеческий фактор. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но когда тебе говорят, типо: ГУЛЯЙ ВАСЯ, НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ, начинаешь думать, а для кого существуют такие конторы типа этой OneTwoTrip. КИДАЛОВО на ровном месте!!!

1. У меня было 2 купона по 250 руб, полученные на ebay. Воспользоваться ими я не смогла, так как окна, где бы можно было вставить эти купоны нет вообще. При обращении на горячую линию потребовали продиктовать номера купонов. Продиктовала. Впоследствии получила письмо, что таких купонов нет.
2. В момент регистрации на сайте ошиблась при внесении своего номера телефона. Исправить нет никакой возможности. Пр обращении на горячую линию зафиксировали обращение, сообщили, что это требует времени для рассмотрения. Сегодня пятые сутки.
3. Даже комментировать такой уровень сервиса не хочется, слова только матерные...

Здравствуйте! Третий год пользуюсь OneTwoTrip для покупки авиабилетов! Проблем никогда небыло! Тфу-тфу-тфу))). Всегда отличный выбор по низким ценам, скидки. Очень понравилась система премирования, за счёт которой покупаю авиабилеты со скидками друзьям и родственникам. Кому надо - вот промокод YURIY3012 на скидку 500 рублей. Всем удачи, всех благ!

Благодаря агентству Time to Trip мы с мужем провели замечательные две недели на Кипре. Нам посоветовали отличный отель SUN HALL BEACH HOTEL APTS недалеко от Ларнаки. Мы жили в просторном двухкомнатном номере с балконом, откуда открывался просто шикарный вид на море, гавань с яхтами, пляж. При этом спальная и ванная комната выходили на другую сторону отеля, что очень удобно, так как шум, раздающийся из ночных кафешек, не мешал спать. Мебель была старенькая, но все довольно чисто и опрятно, убирали ежедневно и особых нареканий не было. Постельное белье и полотенца регулярно меняли, всякие там гелии шампуни пополняли по мере использования.
Что еще хотелось добавить, так это очень удобное расположение, что является огромным плюсом. Все находится рядом. И пляж, и бесчисленные кафе с магазинами (по правую сторону от центрального входа), и автобусная остановка. В общем, отдых удался! В следующий раз попросим у Time to Trip что-нибудь подобное, но уже в Испании.

Совсем недавно вернулись из Дубаи, где отдыхали в Marina Hotel Apartments. Этот отель нам порекомендовали и забронировали в Time to trip. Для 4* это очень даже не плохой вариант, он находится в хорошем районе, где все рядом. В отеле отличный персонал, есть даже русскоговорящий администратор, поэтому с языком проблем не возникнет. Что касается номера, то в нем есть все, что необходимо: сейф, бесплатный wi fi, утюг. Постель ежедневно меняют. В отеле имеется небольшой и неглубокий бассейн, тренажерный зал и сауна. Рядом с ним расположена необходимая инфраструктура и станция метро. Спасибо Time to trip за рекомендацию!

Да, все верно! Елена Белова, представитель компании, позвонила и практически в режиме онлайн кризис урегулировала да еще несколько бесплатных утешительных бонусов подключила. Честно говоря, с деньгами уже попрощался, и фактически с точки зрения закона к фирме не подкопаешься, отъем денег у населения, как я полагал, был произведен технично. Все мои формулировки были обращены против меня и читались однозначно в пользу Трипа...
Но все хорошо, что хорошо кончается, и кое-какую работу над ошибками для себя произвел. Спасибо за результат! Проблемы бывают у всех, важно, чтобы они решались по человечески.
Это ответ на вчерашний отзыв:
"Перечислил на авиабилет из Москвы до Краснодара по карте сбербанка 5138 рублей. За определение места и смс оповещение потребовались дополнительные деньги, но карточкой сбера уже оплатить было нельзя. Воспользовался декларированным в условиях приобретения возвратом. Написали, что вернуть могут только 500 из 5138 рублей. Попробовал отказаться и все-таки полететь по этому билету. Получил сообщение, что мое место в самолете (не обозначенное) уже обнулилось, хотя прошли минуты, и оператор сообщила, что сделать уже ничего нельзя. И последнее сообщение: 500 рублей тоже вернуть не удастся, так как я добровольно отказался от возврата. OneTwoTrip!"

Перечислил на авиабилет из Москвы до Краснодара по карте сбербанка 5138 рублей. За определение места и смс оповещение потребовались дополнительные деньги, но карточкой сбера уже оплатить было нельзя. Воспользовался декларированным в условиях приобретения возвратом. Написали, что вернуть могут только 500 из 5138 рублей. Попробовал отказаться и все-таки полететь по этому билету. Получил сообщение, что мое место в самолете (не обозначенное) уже обнулилось, хотя прошли минуты, и оператор сообщила, что сделать уже ничего нельзя. И последнее сообщение: 500 рублей тоже вернуть не удастся, так как я добровольно отказался от возврата. OneTwoTrip!

Благодаря Time to trip мы замечательно провели время в Черногории. Мы жили в апартаментах Sky View Luxury в Будве в паре минутах ходьбы от пляжа и десяти минутах до Старого города. Рядом есть вся необходимая инфраструктура (бары, рестораны, магазины, автовокзал). Что касается номера, то нам все понравилось: современный дизайн с мебелью, бесплатный Wi-Fi, кабельное телевидение. Рекомендую Time to trip к сотрудничеству!!!

Рука не поднимается писать отзыв - столько времени потрачено впустую! Позор команде непонятного происхождения.

Покупал билеты воронеж-спб туда и обратно. Оплату в полном объеме списали сразу. Именно списали, а не заблокировали. Через некоторое время отзвонились и сказали, что на обратный рейс мест нет (вопрос что вы продали?). Ладно накладка может какая и тд. Говорю, билет в одну сторону мне не нужен, поэтому отменяйте заказ полностью. Хорошо говорят. Отменили. Деньги вернулись за полет в одну сторону, за обратный полет ничего не вернули. С тех поддержкой общался и по телефону и по почте. Бесполезно, говорят к ним деньги даже не дошли из банка!! Это полный бред! Говорят что они были заблокированы, а не списаны. Короче считают, что все вокруг деревня полная. При этом полное неделание разбираться в проблеме. Деньги так и не отдали.