OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

С компанией Onetwotrip знакома не первый год. Еще давно мне ее порекомендовал знакомый, когда я искала где в срочном порядке купить билет на самолет, нужно было срочно вылетать в Барнаул, а везде в основном нужно было бронировать места заранее. Тогда они меня очень выручили, и билет организовали, правда с пересадкой, и по цене это получилось не так дорого как я ожидала.
Сейчас я каждый год летаю с ними на отдых, теперь все оформляю за несколько месяцев и сразу номер в отеле бронирую. Установила себе приложение в телефон, так стало намного проще и удобнее, раз заполнила все данные и они там сохраняются, остается выбрать направление, дату и время, и вперед, на встречу приключениям

Хочу сказать спасибо Елене из техподдержки сервиса 12трип. Она меня успокоила и помогла правильно оформить возврат билета. А я думала, что деньги потеряны. Да, возврат пришел не быстро, но его все-таки осуществили. Вот на таких вещах и строится общее впечатление о сервисе.
Что касается работы самого приложения, то тут все хорошо. Рейс можно подобрать любой. Кстати, стоимость практически как и везде, что-то немного дешевле.

Сотрудники ссылаются на согласование с авиакомпанией. При этом авиакомпания информирует, что возврат билетов и прочих услуг осуществляется со стороны партнёра, где оформляется покупка.
Были куплены билеты, авиакомпания подтвердила, что возврат денег по ним положен. Но сервис OTT не торопится осуществлять возврат.

Звонила неоднократно на горячую линию, сотрудник не компетентный, не владеет никакой информацией, связать с другим сотрудником отказывает

Качество обслуживания на низком уровне. Писала запрос на возврат билета в октябре, мне отказали ссылаясь на то что больничный надо закрыть и поставить печать работодателя. А если бы не работала?!
Закрыла прислала в декабре подтверждение. Ни ответа ни привета от компании. В чате не отвечают неделями. На звонок раза с 10 дозвониться можно (2 раза за две недели удалось) и говорят одно и тоже; сроков нет, в порядке очереди.
Регистрировать претензию сотрудники отказываются.

Несколько раз покупала билеты на onetwotrip, к счастью всегда успешно, без возвратов. Много читаю, что долго деньги возвращаются, но в результате они же возвращаются, не знаю, может быть у меня было бы другое мнение, если бы сама с таким столкнулась, но пока мои поездки нечего на омрачило. На самом деле мне нравится у Вантутрип оформлять билеты, это делается легко и быстро и подтверждение тоже быстро приходит, мне сервис нравится

Этим летом пришлось столкнуться с вынужденным возвратом билетов, которые покупала на Вантутрип, так как авиакомпания отменила свой рейс, а другая дата мне не подходила. Рассмотрение и возврат в общем заняли около 2-х месяцев, конечно долго, хотелось бы быстрее, тем более что деньги на отпуск были все рассчитаны до копейки, но в результате, к счастью, они все-таки вернулись. На Вантутрип я не в обиде, это ведь не по их причине рейс отменили, и еще спасибо операторам, они всегда сообщали информацию на какой стадии находится решение вопроса, стоило только позвонить

В начале ноября приобрела билеты Ереван-Москва.
До покупки долго следила за ценами с 27.05 -27.08 с возможностью обмена/возврата (учла реали нашего времени ) с билетом так как путешествую с детьми . Получила Эл. Билеты и была в шоке!!! У меня билеты 27.05-27.06!!! Как?? Сразу стала звонить им на платную 45р. Мин. 4миныты безнадёжно ожидала ответа, потеряв надежду позвонила Ав. Комп. Там меня ожидала ещё один шок ОКАЗАЛАСЬ В ПРИДАЧУ МОИ БИЛЕТЫ НЕВОЗВРАТНЫЕ и БЕЗ БАГАЖА !!! .
Решила написать one two trip,не получила ответа. По горячей линии наконец то связалась . ОБЕЩАЛИ ВЫЯСНИТЬ И ОТПРАВИТЬ МНЕ ОТЧЁТ С ТЕХ.ОБ.
С тех пор молчёк.Писала им всё так же безответно .
Делайте выводы господа,кидают на ходу.Значит пока заполнила данные и оплатила такие перемены получила. Теперь лететь без багажа,без возможности вернуть деньги в случаи закрытии границ и вернуться раньше планируемой числа а значит отложить все важные планы .

Купил прямой перелёт
Авиакомпания отменила
Эти товарищи предложили в рамках той же авиакомпании заменить на перелёт с пересадкой.
В итоге: в 2,5 раза больше времени трачу И!!! Оплачиваю сервисный сбор за замену билетов.
Вот так получается)

Заказ Р04928532.
Билеты компании lufthansa. Рейс отменен. Подала заявку на вынужденный возврат в отт. Но какое-то шевеление отт началось только после моих обращений в немецкую службу поддержки.
Авиакомпания осуществила возврат 14.10.2021
28.10.2021 я получила сообщение от отт что произведен возврат денег за билет. А также чек на удержание с меня 772.31 руб.
Деньги за билет я до сих пор не получила. На мои запросы отвечает только бот, что передано на рассмотрение. И тишина.
Обманутых этой конторкой тысячи. Жаль, что не почитала про них отзывы перед покупкой билетов. Обыкновенные мошенники. Не связывайтесь.