OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

часто на сайте покупаю билеты. Обычно летаю по работе, удобно, что покупаю билеты, потом мне бухгалтерия возмещает за билеты, но а сверху я получила трипкоины. Их коплю на отпуск. Выгодно мне с ними летать)

Здравствуйте!

Понимаем, насколько утомительна ситуация, и попробуем объяснить, в чём дело.

Обмен проходит не автоматически, так как любые изменения в бронировании нужно согласовать с авиакомпанией. На её стороне заявки рассматривают вручную в порядке очереди, поэтому ответ и выписка нового билета могут занять время. Ускорить этот этап невозможно.

Также отметим, что при покупке через агентство у многих перевозчиков действительно нет полного доступа к заказам пассажиров.

А мы всегда на связи и готовы помочь. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected]. Прикрепите ссылку на этот отзыв, свой билет и скриншоты переписки с агентством.

Всё изучим и найдём решение.

20.07.2023 Купили билеты с 88 летней мамой в Израиль в Тель-Авив на 09.10.2023 с пересадкой в Анталии на сайте Авиасейлс, котрый перекинул нас на сайт ONE TWO TRIP. Авиакомпания Турецкие авиалинии отменила рейс из Санкт- Петербурга до Анталии, предложили замену на другое число, а рейс из Анталии в Тель -Авив не поменяли. Естественно согласиться мы не могли. Обратились в Турецкие Авиалинии, где нам очень любезно объяснили, что если бы мы купили билеты у них, они бы нам обязательно все поменяли, но так как мы покупали билеты через турагента ONE TWO TRIP, обращайтесь к ним . Вот уже неделю я в переписке с ONE TWO TRIP, если это можно назвать перепиской. Сутками не отвечают в техподдержке... Сейчас ужу 2 суток молчат. На телефоны не отвечают вообще. По их рекомендации нашла рейс, который соответствует ими озвученным мне в переписке требованиям для обмена билетов с 09.10. на 12.10.2023 . Написали мне 2 суток назад: ваш вопрос в работе, пожалуйста ожидайте. С тех пор ни ответа, ни привета. На мои сообщения не отвечают. Отношение к клиенту безобразное. никому не посоветую покупать билеты в этой фирме.

Нужно было оформить возврат на билет до Сочи, обратился в поддержку, все быстро порешали, деньги вернулись на карту. Классный сайт и в поддержке ребята вежливые.

Через Вантутрип путешествую больше года, проблем с ними нет. Один раз даже мне пришлось менять билет на другой день, так мой вопрос решили быстро. Им доверяю, работают хорошо. Ну и хорошо, что у них есть накопительная система (баллы копятся). После я их использую для других поездок

Как восстановить личный кабинет в телефоне?Помогите пожалуйста.Поменялся емайл, но номер телефона остался тот же...

Добрый вечер, сегодня не могу зайти в личный кабинет в телефоне, пользуюсь вашем сайтом давно, много бонусов имею, а сегодня что случилось не пойму, может у вас сбой?и в поддержку не могу обраститься с телефона

Захотели с друзьями отдохнуть в Сочи втроем, обратилась сразу к Вантутрип. На сайте давно, часто бронирую билеты не только на самолеты, но и на поезда, поэтому уже привычно быстро нашла нужный рейс, забронировала билет и получила на электронную почту. Вообще сайт удобный в плане того, что в нем есть все: и самолеты, и поезда, и жилье, можно сразу присмотреть себе номер в отеле и не метаться по разным сайтам в поисках выгодных цен, у этого агрегатора всегда есть несколько вариантов.
У Вантутрип еще есть система накопления бонусов, трипкоины называется, потом можно потратить их и получается неплохая скидка, так что чем больше летаешь и катаешься, тем выгоднее выходит. Все билеты дублируются на электронную почту, я их распечатываю и без проблем прохожу в аэропорту или на вокзалах.

К сожалению, вылететь не получилось, обстоятельства и пришлось менять планы, поэтому обратилась в техподдержку на сайте, чтобы провести возврат всех трех билетов. Что мне нравится, так это что всегда идут навстречу и стараются помочь, быстро провели возврат, деньги конечно пришли чуть позже, но оформили мою заявку без проблем.

Не рекомендую пользоваться данным сервисом.
Отчетные документы не предоставляются, служба техподдержки находится в прострации.
В итоге Вы подвисаете с отчетом по расходам, а в худшем варианте можете скататься за свой счёт.

Удобно, что на сайте можно забронировать и билеты, и сразу жилье, я так оформила билеты туда-обратно в другой город и сразу номер в отеле, не нужно бегать по городу в поисках. Сам сайт достаточно простой, быстро разобралась.