OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Не связывайтесь. Оно того не стоит. Тем более сейчас есть куча на самом деле хороших систем для путешевствий, где всё работает!

Дёрнул меня чёрт оплатить картой "с большим кешбеком (и с ещё бОльшим геморроем)" от onetwotrip.com. На сайте перевёл деньги на счёт. С моего банка пришло СМС о списании суммы бОльшей, чем я переводил (комиссия я так понимаю). В тексте СМС указано, что это оплата на такую-то сумму в пользу компании ONETWOTRIP.COM. Не считая комиссии до сих пор всё хорошо. А дальше начинается боль.

Оплатить этой картой ничего не могу - не приходит СМС с CVC кодом. Техподдержка не помогла - говорят "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель". То есть деньги с меня сняли, но никаких услуг за эти деньги предоставить мне не могут. Ну, думаю, не беда - не первый раз женат, сделаем возврат - какие проблемы? Но не угадал - возврат средств невозможен. Снова техподдержка - "нет такого функционала, обращайтесь в банк АК БАРС". КУДА, спрашиваю?! Какой акбарс?! Оказалось, что я с помощью onetwotrip стал невольным клиентом банка АК БАРС. Чудеса! Но в техподдержке сказали, что я сам могу перевести деньги с карты на другую карту, если сделать апгрейд этой карты - увеличить лимит. Правда снова с комиссией, но уже хоть что-то... Но снова мимо - отказ в апгрейде раз за разом. И снова техподдержка. И снова "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель (почему не лет?)". Хотя читая отзывы других несчастных, понимаю - это меня ещё по божески отбрили. Люди вон по несколько месяцев ждут.

В общем компании желаю продолжать в том же духе. Чем быстрее умрут такие вот шарашки, тем быстрее один-два гиганта получат статус "национальных систем" и сопутствующий контроль гос органов.

Говорят что ждут ответа от автокомпании о подтверждении информации о вынужденном возврате.
Но в авиакомпании говорят что никакого запроса нет.
Теперь рассказывают что не знают как вернуть.
На обращение в чат поддержки отписки в виде ( сроки увеличены мы вам сообщим) по телефону в целом та же инфа.

В чате- отписки
По звонку говорят что ждут ответа авиакомпании.
Звоню в авиакомпанию - говорят никакого запроса на возврат не было.
Купленный с билетом Страховой полис страховая не может найти.
Возврат был оформлен более 4-х месяцев назад!
Мошенники!!!

Ошибочно купила багаж 10 кг.
В порту купила багаж 20 кг.
Сказали написать обращение для возврата суммы за неиспользованную услугу.
Всё оформила и отправила.
И началось!!!
Шаблоны, боты, о вселенской занятости и загруженности…
И ни одного человеческого голоса.
Это такое унижение со стороны компании. Написано, что работают 330 сотрудников! Где хоть один голос?!?!
Раздражение зашкаливает.

Операторы коллцентра озвучивают время отправки запроса в авиакомпанию на вынужденный обмен в несколько недель. Это вопиющее неуважение клиентов и требует разбирательства и подачи жалобы в Роспотребнадзор. По сути, это обман клиентов, за это положено по закону наказывать.

У меня уже юбилей))) 5 лет с OnetwoTrip. Вообще за это время никогда не возникало проблем с сайтом. Даже если у меня возникали какие-то вопросы, то я смело обращался в техподержку или звонил им на горячую линию. Ребята работают круглосуточно, поэтому даже и в час ночи мне отвечают. Есть бонусная система, поэтому на последующих билетах можно хорошенько сэкономить. для меня - это самый простой и удобный сервис для покупки билетов.

Бронировали один номер дали другой классом ниже. Цена на сайте отеля и этих мошенников разница в 10000

Опоздала на стыковочный рейс, сразу написала в компанию о возмещении части стоимости билета. Ждала неделю , но без результата , никто не ответил и не позвонил . Позвонила сама в службу поддержки, ответ: «деньги не возвращаем, даже частично» Худшая компания , с который столкнулась. Не рекомендую!!

Сто раз нужно подумать если покупаешь билеты на этом сайте .Покупала билет своей маме из Симферополя .В связи с ситуацией рейсы все отменены ,прошло уже 70 дней деньги до сих пор не вернули Сайт мошенников не связывайтесь .На письма перестали отвечать.Придется обращаться в суд.
Трата времени и нервов

Добрый день! Пользуюсь этим сервисом 2--ой год, сначала все было хорошо, в этом году приобретали билеты Москва- Геленджик. Номер заказа Т 0540506172. Рейс отменили, оформили возврат денежных средств 07 июня 2022 года. До сих пор висит статус Возврат в процессе расчета. Сегодня дозвонились до авиакомпании Уральские Авиалинии ( до ВАС дозвониться просто невозможно) и выяснили, что у нас статус Открыт, что означает , что запроса на возврат денежных средств не поступало. Как так? По закону, возврат должен осуществляться от 3 до 30 раб дней. У нас, на минуточку, 8 билетов ( на 4 человек). На все письма приходит ответ от ботов. Я понимаю, что мне придется просто писать досудебную претензию... Очень разочарована!