Заказала билет на Onetwotrip , из-за закрытия аэропортов маршрут изменили(с Симферополя на Сочи), оформила на сайте заявку на возврат. Дело было в апреле. Билет был на август.
Далее - как и во всех остальных отзывах, по той же схеме. Не дозвониться, ни одного внятного ответа по срокам и "от нас ничего не зависит".
Почитав отзывы, поняла, что шляпа полная и если ничего не предпринимать денег можно и не увидеть.
Спасибо тем, кто поделился информацией о возможности отмены транзакции. Я прямо в приложении банка написала в поддержку, скинула скрины писем, ответила на вопросы по существу. Через пару недель на почту пришло письмо с данными о какой-то транзакции в Москве. Я только по сумме догадалась - видимо наконец-то возврат за билет. Кстати, в личном кабинете Onetwotrip - все также "заявка обрабатывается".