Оби — отзывы

Просмотрела сайт магазина ОБИ г.Сургут смотрела растения для дачи. На сайте выбрала что буду покупать и поехала за 500 км. Приехав вмагазин убедилась, что половины растений показанных на сайте, что есть в наличии совсем нет, продавцы сказали ищите по всему магазину, если нет, то значит уже разобрали, интересно, зачем тогда информация на сайте что товар в наличии. Продавцов консуль тантов вообще нужно бегать искать, и если найдеш то они говорят мы не знаем что есть в наличии и на каком этаже это находится , потому что половина растении стоит как реклама на входе на 1 этаже ,вторая на втором. Спросила про гортензии, сказали пойдем искать, нашли но мне нужен был определенный вид ,а они все в куче на одной полке , т.е. нужно вытащить всю полку чтобы посмотреть ,что есть в наличии.Собиралась купить туи, но на сайте указано что за 1699 руб. можно купить тую Смарарг высотой 100-120 см . а в итоге на прилавке стоит туя 50 см. высотой, а туя Смарарг высотой 1метр стоит 3900 руб. Хотела купить тую Даника(шаровидная), на сайте цена 1999 руб. за 50-60 см. в диаметре, а по факту деаметр этой туи только 35 см. Зачем так обманывать? Почему размеры растения (высота) указаны вместе с горшком? Т.е. чем больше высота горшка, тем выше растение, и тем дороже цена. Но ведь при посадке корень расения находится в земле, а не над землей? Высота растения на ценнике должна быть указана, как во всех магазинах(покупала не один раз ) от начала корневой шейки, т.е. от земли и до верхушки. Если у вас такие дорогие цены на товар, это ваше право, но зачем завышать размер растений в два раза на сайте ?
К сожалению огорчилась, что потратила деньги и время чтобы приехать в ваш магазин за 200 км.

3 апреля по телефону я сделала заказ. Заказ не был своевременно оформлен в магазине по причине невнимательности оператора Екатерины, о чем я своевременно не была извещена. В результате: 4 апреля с 18:00 по 23:00 я ожидала получение заказа в Мурино. Но поставки не было!! По этому поводу сотрудники ОБИ солгали мне, выдавая противоречивую информацию (о несвоевременности передачи заказа о том, что ВСЕ они мне звонили по 10раз, но не могли дозвониться...) Кто эти- ВСЕ и почему не могли мне дозвониться-не могу понять. На мой телефон не поступило ни одного звонка (у оператора МТС мною взята распечатка входящих и исходящих телефонных звонков). Достоверность моих слов-в ней подтверждается. Я повторно сделала заказ № 151977 -5 апреля в 19:40. Сегодня уже 6 апреля 11:40 и о результатах моего заказа я не имею никакой информации. ВОПРОС: ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ РАБОТНИКИ ОБИ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ? ПОЧЕМУ НЕ ИНФОРМИРУЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ О ЗАКАЗАХ, НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ? ПОЧЕМУ НЕ УМЕЮТ КОРРЕКТНО ОБЩАТЬСЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ? ПОЧЕМУ ВЫДАЮТ НЕРАБОЧИЕ ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ? Я вынуждена буду лично написать жалобу в магазин ОБИ с приложением распечатки всех звонком. РУКОВОДСТВО которые должны быть в курсе безобразий сотрудников предприятия!!! Некоторые фамилии, имена сотрудников-у меня имеются

20.03.16 в ОБИ на Варшавке , пробивая товар на кассе выяснила. что цена выше заявленной на ценнике. Предложила вспомнить закон о защите прав потребителей и пробить товар по цене на ценнике. Кассир вызвала подмогу в виде Луценко С. и др.раб.магазина. Началось хамство , сказали ,что не знают такого закона, разговор на повышенных тонах. После долгого препирательства был вызван продавец-консультант из зала, который сделал скидку на покупку(цена стала соответствовать ценнику). В результате мое законное требование было удовлетворено. Хочется задать вопрос руководству-почему работают такие незнайки и хабалки в вашей сети.

В продолжение к своей жалобе https://www.otzyvru.com/obi/review-175188 хочу выразить благодарность администратору магазина Елене, которая единственная отнеслась к моей проблеме с пониманием и помогла в решении вопроса! Таких сотрудников надо поощрять, очень приятная в общении девушка!

Второй раз совершаю заказ в ОБИ через интернет с доставкой и второй раз одни проблемы.

В первый раз машина приехала вовремя, остановилась в 10-15 метрах от подъезда. Водитель отказался разгружать машину, хотя сотрудница по телефону ранее сообщала, что всё содержимое разгрузят к подъезду. В итоге сам полностью всё разгружал из кузова.

Во второй раз доставка была заказана с 8 до 13 часов. Для этого я взял отгул на первую половину дня на работе. При этом я звонил в магазин, где сотрудники, несмотря на косяки ОБИ, не желают помочь, а тупо дают номер экспедитора в ТК. В результате экспедитор мне сообщил, что время доставки по моему заказу с 18 до 23, как передали из ОБИ. Пол дня зря прождал дома и отпрашивался на работе.

Ладно бы доставка была бесплатная, но я плачу деньги за такие безобразные услуги. Отмечу, что расстояние от моего дома до ОБИ, если ехать на машине, около 2 км. Уж за 5 часов можно было доехать.

Если какая реакция и последует от ОБИ, то это банальное «приносим извинения». В нормальных магазинах, если косяки на их стороне, хотя бы промокоды какие-либо дают или предлагают какие-либо иные решения.

Грубые оскорбительные методы работы сотрудника охраны Давыдова 9.02.2016

Мне тоже хочется похвалить одному строймагазину, за качественные товары, за честность, за хорошие цены и за высококачественную обслуживанию! Спасибо ребят из МОСБРУСТОРГ.рф!!!

Сегодня решили приобрести плитку для ванной (в ОБИ г. Екатеринбург, ул.Металлургов, 87), специально поехали в будни, чтобы было меньше народу. В результате не могли найти консультанта, когда нашли нас попросили подождать 10 минут, прошло 20 минут. Пошли искать др. консультантов, нашли, пошёл за нами и исчез. Мы снова стояли ждали. В итоге ещё раз пошли, нашли. Молодой человек достаточно хорошо проконсультировал. Сумма плитки получалось больше 10 000 и поэтому консультант нам сказал: сейчас у нас проходит акция, если Вы покупаете товар на сумму от 10 000, то доставка Вам будет бесплатна. Мы обрадовались, пошли всё оформлять, ведь мы всё равно хотели доставку заказывать.
Подошли к сотрудникам, которые оформляют доставку. Взяли электронный талон, стоим ждём. Наша очередь подошла, мы подошли к столу, только присели. И нам администратор Апарцева Татьяна не довольным голосом говорит: я Вас вообще-то ещё не вызывала. Моя мама говорит: нам встать и отойти. На что ответ нас просто убил: да, когда закончу, тогда и позову. Мы встали и отошли.
Нас пригласили снова недовольным голосом.
Затем всё было самое интересное. Отдали документы, ждём. Администратор ихидным голосом и ухмыляясь нам говорит: А Вы вообще уверенны, что эта плитка у нас есть?
Мы чуть не упали. Говорим: в смысле? Ваш консультант всё проверил, сказал, что весь товар в наличии.
Консультант начинает звонить по телефону и нам отвечая одновременно: ну, не знаю, я вижу, что ничего нет.
Долго выясняли, есть плитка или нет. Время уже было 20:45, а мы пришли в магазин в 19:30.
В результате подошёл консультант и попросил нас переоформить доставку на др. день, т.к. эта плитка находится в др.магазине.
Хорошо, согласились.
Мама попросила сказать итоговую сумму, на что администратор просто игнорила, а потом кинула листки и сказала: там всё написано.
А самое главное, что акции никакой нет, доставка у нас платная. Когда мы попросили пригласить консультанта, чтобы спросить:а где же акция? где бесплатная доставка? Администратор просто сидела и лыбилась и говорила: доставка платнаяяяя!!!
Плюнули, заплатили деньги и уехали, потеряв 2 часа своего времени.
Самые ужасные впечатления об этом в магазине, обычно стараемся не покупать в ОБИ(очень много были до этого наслышаны), а ездить в Леруа Марлен, но просто понравилась плиточка.
Вопрос к руководству: Вам совсем всё равно что-ли, кто у Вас работает, ведь у Вас не плохие условия для работников. Особенно, когда линейный руководитель себе позволяет так себя вести с покупателями. Она ведь должна быть примером для подражания. Сейчас покупательский спрос и так снижается, а Вы так похабно относитесь к своему потребителю.
Мне лично это не понятно, т.к. у меня у самой в подчинении 12 магазинов и я знаю, как в наше время сложно удержать покупателя, один не правильный шаг и всё нет покупателя.

Только что приехала с ОБИ в Лахте. Посмотрела чек.Цена в чеке на удобрение суперфосфат 115р.А когда я брала его из корзины ценник стоял 99р . Разница не большая - 16р..но все равно противно..Семена дорогие по сравнению с другими магазинами.Больше не поеду в ваш магазин.
Светлана.

В 2015 году назрела необходимость делать полноценный ремонт санузла в квартире ,на даче. ВСЕ покупки производили в одном супермаркете OBI АВИАПАРК в Москве. Консультацию приходилось ждать но это был осознанный выбор так как грамотно ,понятно , с желанием помочь ее давал один человек в отделе сантехники. Виктор высокий продавец во всех отношениях при наличии других продавцов "охота" велась именно за ним и не только нами. В 2016 нужно было что-то прикупить еще хотелось все той же атмосферы в общении... но увы своего консультанта мы не нашли жаль что вы его ушли...профессионалов нужно беречь. Покупка не случилась будем искать грамотного внимательного "Виктора".