Оби — отзывы

Если честно , была в шоке от сервиса данного магазина в плане доставки . Закупили в магазине все для ремонта ванны- туалета на 120000- конечно , с учётом курса доллара не особо большая сумма , но и не 2 рубля ,пришли оформлять доставку . Чтобы выбрать доставку " ко времени " , мы доплатили 700₽, к положенным 2500₽ за доставку по Москве. В итоге - привезли на 40 минут позже положенного времени , за Которое мы заплатили . А дальше - самое веселое , оказывается вот эта вся доставка , за которую в общей сложности мы заплатили 3500₽- это доставка до ДВЕРЕЙ квартиры ( подъем на лифте мы тоже оплатили )То есть чтобы внести просто ванну в саму квартиру - нужно платить ещё !! Ну , наверное , магазин молодец - даёт заработать всем - так как нам пришлось платить ещё 1000 лично грузчикам, чтобы всю сантехнику внесли нам от дверей в коридор квартиры ( это ровно 5 шагов ), а при оформлении доставки не сказали что оказывается отдельно нужно платить за внос в квартиру

Я, военный инвалид 2гр.3 степени, попросил знакомого приобрести товар в Вашем магазине OBI расположенном в г. Химки. Товар был отобран и оплачен, мы так же заказали доставку товара на дом. Услуга доставки была оплачена, время доставки 13 июля 2017г. Ваша служба клиентской поддержки перенесли доставку на 15 июля 2017г. до 16часов 00минут. Обещали, что курьер перезвонит за один час до доставки. №поручения 269829 заказчик Белов А.П., адрес доставки: Москва, Туристская ул., д.25, к.5, кв.2, квартира расположена на первом этаже имеет отдельный вход с пандусом. Товар не доставлен, Ваши работники не владеют информацией их пожелание: ждать доставки хоть месяц. Такое хамство меня не устраивает, сроки доставки оговорены при оплате услуги. Действия Ваших подчиненных больше похожи на кражу. Заявка на доставку товара OBI 00304. Обработку заказа оформляла 12.07.2017г. Асташкевич Маргарита №2401.
Прошу предоставить письменный ответ для подачи жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, мой адрес в обращении указан, мое право законное Федеральный закон №ФЗ-59 "Об обращении граждан в РФ"

сделала заказ. Не перезвонили. Перезвонили через 3 дня. Согласилась на доставку в субботу 15.07.2017 с 10.00 до 16.00 Весь день жду. в 15.58 звонит курьер и говорит будет через 40 мин. КАК такой сервис возможен в наше время???? Что за отношение к клиенту??? Минус я и все знакомые от ВАС!!!!

по-разному наши походы в Оби заканчивались, если что надо совсем по-мелочи - то нормально, если что чуть серьезней - обои, короли и тд - то точно выбор скуден...персонал неприветлив всегда

Доброго времени суток! В апреле 2017 заказывали кухню в гипермаркете OBI Тула! Согласовали дизайн с менеджером, замерщик выехал на место, в свою очередь оплатили все 100%, купили сопутствующую фурнитуру ( опять же менеджер сказал, что и сколько необходимо). Началось все с звонков о бракованной стеновой панели ( товар продавался без скидки и нигде не было указанно, что брак) - мы попросили все таки предоставить нам товар без брака... в итоге по истечению 1 месяца эта просьба не была выполнена! Я решила отказаться от неё! Дальше начались звонки по поводу бракованной столешницы - просила тоже заменить, но меня уверили , что этот брак вообще не будет виден, тут нервы начали потихоньку сдавать... пришло время сборки , после чего начали устанавливать технику: 1. Холодильник не прошёл по размерам ( замерщик оставил ровно 60 см от стены, а при сборке получилось 59 см) - пришлось отрезать подоконник 2. Стиральная машинка не прошла по высоте ( пришлось крышку снимать, зато слева и справа сантиметров по 5 осталось) 3. В углу почему - то сделали дырку 4. Один из фасадов вообще не подошёл ... Реакция менеджера просто возмутила, когда я начала звонить : " у меня сегодня выходной и не звони мне больше!" Писала на сайте OBI: так же никто не отреагировал! Звонила в администрацию магазина - реакции нет! Никогда больше не обращусь в этот магазин, это был первый и последний раз!!!

Оби_Сургут. Ошибки на каждом этапе. Оплачивая плитку, обнаружила, что не провели 10%-ю акционную скидку. Уже после оплаты увидела в спецификации, что вместо 4 панно внесено 8. Доставку оформила на первую половину дня, до 14-00, машина не приехала, дозвонилась до логиста, он обещал уточнить и перезвонить, мало того, что не перезвонил, так еще и перестал брать трубку. Приехала в магазин, выяснилось, что в накладной доставка на вторую половину дня (в договоре с 8-00 до 14-00). И это еще не конец, привезли на одну упаковку меньше! Пришлось опять ехать в магазин, а это очередь и бесконечное оформление бумаг, которых у меня в конце-концов скопилось будто кредит в банке оформила, а не плитку купила. Это и возврат денег за лишние позиции и недопоставка. В итоге провела в магазине почти 4 часа! "Отличная" работа! Вот молодцы нет слов! Жалобную книгу не дали, по словам сотрудников, ее взял кто-то из покупателей и не вернул, сотрудница сервиса Даша мне еще и нахамила, а могла бы извиниться. Все, теперь если в Оби, то только за штучным товаром, нервы, время мне дороже.

7 июня сделала заказ по телефону в ОБИ Рязань с доставкой. Оператор 3 раза переносил дату доставки ввиду того, что транспортная компания по разным причинам не могла доставить товар. Во время последнего переноса даты доставки товара (13 июня) мне было предложено приехать в магазин и оплатить заказ наличными, т.к. у транспортной компании заблокирована карта и она неможет выкупить мой товар. 14 июня я явилась в магазин и наличными оплатила товар, доставку и подъем на этаж. 15 июня в 19.45 позвонил оператор и снова сообщил о невозможности доставки товара до места моего проживания т.к. машины транспортной компании в очередной раз не вышли в рейс и доставка откладывается еще минимум на 2 дня. Кто отвечает за этот беспредел? Почему оплатив заказ я не могу его получить? Когда я смогу получить ответ? Если Вы не в силах решить вопрос с доставкой, не надо заявлять эту услугу, и поверьте, покупатель смог бы ее решить без Вашей помощи. ОЧЕНЬ ОБИДНО, ЧТО ДЕДО СДВИНУЛОСЬ С МЕРТВОЙ ТОЧКИ ТОЛЬКО ПОСЛЕ БЕСКОНЕЧНЫХ ЖАЛОБ. ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ТО, ЧТО В БЛИЖАЙШИЕ 2 ДНЯ МАШИН С ДОСТАВКОЙ НЕ ПРЕДВИДЕЛОСЬ, МОЙ МНОГОСТРАДАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ НАКОНЕЦ-ТО ВЫЕХАЛ ЗА ПРЕДЕЛЫ "ОБИ". 16 ИЮНЯ В 22 ЧАСА ОБЕЩАЛ БЫТЬ. ВСЕМ КТО ПРОЧИТАЕТ СЕЙ ОТЗЫВ ЖЕЛАЮ БЫТЬ БОЛЕЕ УДАЧЛИВЕЙ, ЧЕМ Я. ОСТАЛСЯ ГОРЬКИЙ ОСАДОК. И В ЭТУ КОМПАНИЮ Я БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ(((

Ужас , такое похабное отношение ! Нет вообще продавца консультанта в зале , нехотят работать , ждали их вызывали в отделе но увы так и не дождались на протяжегнии 45 минут !

7 июня сделала заказ по телефону в ОБИ Рязань с доставкой. Оператор 3 раза переносил дату доставки ввиду того, что транспортная компания по разным причинам не могла доставить товар. Во время последнего переноса даты доставки товара (13 июня) мне было предложено приехать в магазин и оплатить заказ наличными, т.к. у транспортной компании заблокирована карта и она неможет выкупить мой товар. 14 июня я явилась в магазин и наличными оплатила товар, доставку и подъем на этаж. 15 июня в 19.45 позвонил оператор и снова сообщил о невозможности доставки моего товара до места моего проживания т.к. машины транспортной компании в очередной раз не вышли в рейс и доставка откладывается еще минимум на 2 дня. Кто отвечает за этот беспредел? Почему проплатив заказ я не могу его получить?

02.06.2017 года в 21-20 мы приехали в круглосуточный (!!) гипермаркет OBI, расположенный в ТК РИГА МОЛЛ на Новорижском шоссе, за садовыми качелями, модель которых мы предварительно выбрали на сайте. Мало того, что в течение получаса нам пришлось бегать по магазину в поисках продавца-консультанта из отдела "Сад", затем, когда соответствующий сотрудник наконец подошел и мы озвучили ему наше желание оплатить выбранный нами товар, он попросил позволения "отлучиться на 5 минут" для того, чтобы найти их на складе. Мы прождали еще 30 минут, затем продавец вернулся с сообщением, что качели на складе есть, но их невозможно достать, т.к. в магазине в этот час отсутствуют сотрудники склада и погрузчики. Вопрос: зачем делать гипермаркет круглосуточным, если после 21 часа в нем отсутствуют самые необходимые работники (это ведь, напомню, не продуктовый магазин, а гипермаркет по продаже крупногабаритных товаров). Администратор Сидоров Сергей (дежуривший в эту смену), к которому мы обратились с претензией, попытался выяснить ситуацию, но, как вы наверное уже догадались, после очередного нашего ожидания, тоже вернулся с сообщением о том, что нас не смогут обслужить по вышеуказанной причине. Результат: мы потеряли на ожидание более 1 часа 30 минут, при этом уехали из магазина без покупок. Зато нас любезно пригласили посетить этот магазин в другой раз и в другое время. Мне кажется это похоже на издевательство. а Вы как думаете???