Оби — отзывы

В конце августа 2017 года нашей семье понадобилась плитка для ванной комнаты. Посетив несколько магазинов, клюнув на рекламу OBI, поехали через весь город в магазин этой фирмы на ул.Родионова. Определившись с выбором, стали искать продавца-консультанта, что-бы оформить покупку. Тут-то все и началось.
Сначала искали минут 20 консультанта, затем, что-бы выписать товар, ждали минут 10 когда освободится компьютер. Когда выяснили, что нужный нам товар есть в магазине в наличии ( даже в разы больше, чем нам требуется) нам оформили накладные и отправили на оформление доставки. Что бы попасть к администратору, оформляющему доставку, выстояли электронную очередь минут 25-30. При наличии на рабочих местах трех администраторов работал только один. Наконец доставка была оформлена, оплачена вместе с товаром, и мы стали ждать заветного дня.
Привезли вовремя. Но не все! Напольной плитки нет вообще, а плитка для стен не вся. Водитель, на вопрос когда привезут остатки, ответил "завтра" быстренько все сгрузил и уехал. Перед доставкой нам никто не позвонил, и не сообщил, что наш товар оказывается не весь в наличии. Прождали три рабочих дня и два выходных. Стали сами звонить и выяснять, когда же довезут недостающий оплаченный товар. По телефону никто внятно ответить не смог. То через неделю поступит этот товар в магазин, то через две.... (оплатили товар, который был в наличии, а не оформили заказ на поставку то вара). На все вопросы отвечали, что мол, не я с вами работала, вы не со мной разговаривали, в общем концов нет. Договорились только на возврат товара. Ладно, хоть забрали в тот же день и за счет магазина! Для получения денег тоже пришлось побегать и подождать больше часа, такое впечатление, что сотрудники возвратные документы вообще впервые видят!!!
РЕЗЮМЕ : В OBI ХОРОШО РАБОТАЕТ ТОЛЬКО РЕКЛАМА

Оформление договора доставки на три позиции занял 53 минуты!!! И это с учетом того что переломной никого не было, и требовалась доставка лишь 2 позиций!!!
Ужас, куда смотрит руководство магазина????

Ничего не доставляйте транспортными компаниями ОБИ. Внимательно читайте договор доставки, это роста рэкет. Сделали заказ и оплатили товар и доставку 10,00 т.руб. в воскресенье на среду. Отменили сами во вторник, принесли на пятницу пришлось еще заплатить еще 6 тысяч непонятно за что , говорят за то что машина уже груженая с обеда вторника, чушь полная. Доставка у них с 08 до 18,00 или 15,00 до 24,00, когда приедут неизвестно предупреждают за 1 час, до доставки сиди карауль весь день. От звонили с 7 утра в пятницу , что будут через час, мы не успели доехать до места во время, они вообще не приезжали, узнав что мы не успеваем Сейчас поеду еще раз оплачивать на верно еще 10,00 т.руб. Ни когда там больше ничего не закажу. Чтоб им всем хорошо жилось. Можно вообще не торговать, а только манипулировать с доставками.

Сотрудники компании ОBI - пора что-то менять в Вашей работе
единственно что у Вас работает так это реклама

Ужасный сервис доставки как и служба онлайн заказов


г.СПб, пр-т Космонавтов 14

гавно достовка, тупо нет ее. онлайн заказ несуществующего товара зато работает.

Покупал в этом магазине кухню. Стоит немалых денег. а сборщик 16 июля собирал оказалось что куча деталей не хватает и ждать не известно сколько, кухню недособрали/,что туда нельзя ничего установить, ни плиты ни варочной панели. Я не могу въехать в свою квартиру без кухни. Прошу их Довозите детали и доделывайте кухню или возвращайте деньги обратно, меня это не устраивает. Им дела нету, так ничего и не привезли. Только обещаниями кормят. Им все равно. Сегодня 3 августа 2017 года. Ни звонка ничего. Такая компания "хорошая". Так что люди думайте покупать ли тут вообще хоть что то. Да и цены тут не маленькие. А у меня маленький ребенок, А ИМ плевать. Деньги взяли о досвидание, да и с гарантией тоже самое думаю будет если вдруг что случится. Да и качество кухни присмотрелся не то что в магазине стояло.....

Гипермаркет ОБИ

Номер заказа/номер резервирования : 901000419070

Номер карты «ОБИ Клуб» : 316020000204190701

На прошлой неделе были в магазине OBI на Металлургов в г.Екатеринбурге, покупали газонокосилку. Купили, но не ту, что хотели и не по той цене. Но сейчас не об этом. Тогда же обратили внимание на распродажу с 1 августа, которая нас заинтересовала. Сегодня утром я зашла на сайт магазина и посмотрела наличие товаров, которые меня интересовали. Позвонила по телефону и сделала заказ № 1101672188 комплекта садовой мебели из 6 предметов по цене 2999 рублей и ножницы аккумуляторные по цене 999 рублей. Спустя какое-то время на мой адрес электронной почты пришло письмо, что я смогу выкупить свой заказ в магазине. После работы мы поехали в магазин, но моего комплекта не было, он был уже благополучно продан, хотя, когда я оформляла заказ, то на остатке в магазине их числилось ещё очень много. Меня возмутило такое бессовестное и безответственное отношение к своей работе сотрудников магазинов. Скажите, зачем устраивать распродажи, принимать заявки, формировать заказы, если не выполнять условий, возникающих при подаче заявки? Полная безответственность менеджеров при работе с клиентами. Отвратительный сервис в магазине, на кассах постоянно огромные очереди, так как в вечернее время работает 2-3 кассы, найти продавца-консультанта в торговом зале удается с большим трудом, а получить от него вразумительный ответ практически невозможно. Полное разочарование вызывает такой сервис. Впервые была в магазине OBI в 2007 году в Швейцарии, думала, что полюбила эту торговую сеть навсегда, но организация работы в магазине на Металлургов в г.Екатеринбурге отвратила меня от этой торговой сети похоже на долго.

Отвратительное качество обслуживания. Такое ощущение, что Вашему персоналу в тягость работа в Вашей компании. Дмитрий Д. (фамилию, к сожалению, не запомнила), который "даже не продавец", очень тяготится заменой ценников на распродажу, жалуется, что все его отвлекают и не дают работать. А ему так видимо хочется сесть на попу и просто посидеть в рабочее время. Зато время на сетования на свою несчастную долю у него достаточно. Непонятно с какой целью он пошел работать в торговлю, если так не любит покупателей, которые приносят Вам прибыль. Нисколько не удивлюсь, если он еще и менеджер какого-либо звена. Как говорится, рыба гниет с головы. Видимо в ОBI Мега руководство адекватнее, потому что персонал там гораздо квалифицированнее и приветливее. Удачной торговли.

30 минут, в отделе распила, не было сотрудника (время час дня). на стойке информация, ничего не говорили, кроме -подойдите к администратору. Подойти к администратору, можно только взяв талончик, а к нему очередь, так администратор, он занимается доставкой товара. Директора вызвать можно только через администратора. Акционного товара нет, хотя у товара нет срока годности, и можно заказать больше, к тому же, в договорах у них прописано оплата поставщику по реализации, и есть возвраты. ПОЗОР, а не магазин. Считаю, что необходимо уволить закупку, директора, продавцов, администраторов!!!!ПОЗОР, а не сеть ОБИ в Спб, в мега дыбенко!!!