Через интернет-магазин Оби был сделан заказ в Гипермаркете Оби-Химки. Заказ был сделан 25.06.18г. На следующий день (так и не дождавшись звонка сотрудника для подтверждения заказа) сделала звонок на горячую линию, попросив подтвердить заказ и день доставки. На сайте мне была обещана доставка на следующий день, после заказа, т.е. на 26.06.18. Сотрудник, который связался со мной, после звонка на горячую линию, попросила поставить доставку на 28.06.18. с временным промежутком с 10.00 до 16.00, объяснив это большим потоком заказов. Я пошла на встречу, не смотря на то, что товар заказывался в подарок и обещанная дата доставки изначально была на 26.06.18. Итак, настал день доставки. В 14.30 мне позвонила девушка, с вопросом об адресе доставки:" Из базы стерлось", объяснила она. Через 5 мин мне позвонил мужчина, представившись курьером, что бы поставить меня в известность о том, что товар не будет доставлен до 16.00, т.к. он только грузит! машину и, что привезет он мне его глубокой ночью. Я ответила, что у меня нет возможности ждать его до ночи, что доставка была оговорена на промежуток до 16.00 не случайно. В ответ я получила, что это не его проблема.
После этого я позвонила на горячую линию (у Оби, даже, есть специальная кнопка "Недоставленый товар"), после чего меня перекинули на Оби-Химки, где мне пришлось общаться с тремя разными девушками "Администраторами", которые передавали друг другу трубки и, на заднем плане "советовали" одна другой, как меня получше "отшить". Первую сотрудницу зовут Шкарупа Кристина, вторая не представилась и разговор с ней длился не более минуты и, третья (представилась после того, как я попросила её назвать хотя бы имя. т.к. в трубку было сказано только Алло) Вероника. Все три в один голос убеждали меня в виновности ТК и, на мое замечание, по поводу того, что за доставку деньги берет именно компания Оби и их проблемы с ТК не должны волновать покупателя, а должна волновать именно доставка не осуществленная в оговоренный день и сроки. Меня снова убеждали в том, что ТК обязательно ответит мне "Почему" не доставила мне товар и снова, на мои возражения по поводу не желания вникать в их проблемы с ТК, а лишь получить доставку в указанный день и час.
В конце концов, после 40 мин переговоров по телефону и кучу потраченных нервов, была оговорена доставка на следующий день 29.06.18. Компания так и не взяла на себя вину за недоставленный товар, перекладывая вину на ТК. Абсолютно некомпетентный персонал и не выполнение обязательств отбили любое желание приобретать в дальнейшем в данной сети Гипермаркетов!
