Оби — отзывы

Приобрели в магазине ОБИ подвесное кресло. Кресло доставили без подвеса и из двух разных по цвету держателей. Как пояснили по телефону, сейчас на остатках нет данной позиции поэтому, видимо, решили отправить « сборную Солянку». По телефону для обратной связи можно дозваниваться часами. Деньги возвращать не хотят, настаивают на обратной доставке в магазин! Была бы мелочь, привезли бы. Да и Доставка у нас была оплачена, не наша же проблема, что привезли хлам. Магазин Европейский, сервис - Россейский (

03.05.2020 г, была осуществлена покупка. Технически сложного товара (бензокосилка). Обнаружили что товар бракованный. 04.05.2020г в 21:00 обратились с претензией в магазин ОБИ Боровское шоссе. Заместитель директора отказал в обмене и возврате денежных средств. Сославшись на технический сложный товар и обмену и возврате денежных средств осуществляется только просле проведения экспертизы.
На мою притензию что не прошло 14 календарных дней, и что экспертиза должна назначатся только на 15 день . Заместитель директора так же сказал что это не законно. Только после проведения экспертизы, И товар технически сложный не проверяется в магазине. Объсните пожалуйста т.е я осуществляю покупку в вашем магазине, трачу свое время и деньги, выполняю ваши условия при совершении покупки. А вы со своей стороны продаете бракованный товар и при возврате не пытаетесь помочь своим клиентам.

Сделали заказ 20 мая (№ 52100 104 104 , поручение № 1106950227). Прошло 2 недели(!) и его до сих пор нам не привезли (точнее, поставили только малую часть из магазина), а основную часть со склада так и не привезли. Первая доставка со склада была назначена на 22 мая, нам позвонили и сказали, что сегодня привезут, машина в пути. И не привезли! И — молчок со стороны Оби. Пока мы не стали названивать и выяснять, где наш заказ. И это длиться до сегодняшего дня, уже две недели!
Уже составили кучу обращений (№№ 815116, 820186, 820681, 820681, 822230). Дозвониться до службы поддержки трудно, нужно ждать на линии минут 10-15. И каждый раз по кругу одно и то же: на склад дозвониться нельзя, там линия занята, мы составим новое обращение, ответственный сотрудник разберётся с вопросом и в течении суток вам перезвонит. И, конечно, никто не разбирается и не перезванивает. Один раз нам даже назначили повторную доставку на 29 мая. Машина загружена, ждите сегодня! Но так никто и не приехал. Такое ощущение, что заказ просто утерян. Нормальная компания собрала бы заказ заново и экстренно привезла бы его и извинилась бы за такую ситуацию! Два месяца с начала карантина было у ОБИ, чтобы организовать нормальную систему доставки! При том, что сейчас полно свободных водителей такси, которые простаивают! Вывод — в Оби совершенно бездарный, некомпетентный менеджмент. Который никак не реагирует на ситуацию и не может нормально организовать процесс доставки. И совершенно не заботится о репутации компании.

17.05.2020 на сайте мною был совершен заказ n. 52100100974, в заказе была ванна акриловая HUSKARL BJORN NEW 170*75, в накладной указана данная ванна. Однако оказалось, что доставленная ванна не соответсвует заказу и ее реальный размер в действительности 170*70, а также отсутствуют внутренние ручки. Написала 6 обращений по данному поводу. Номер обращения 813975. За все это время не получено ни одного ответа, только автоматическая отписка-« спасибо за ваше обращение...». Дозвониться невозможно, тлф не отвечают. Наплевательское отношение к клиентам.

Добрый день, вчера я позвонила в Оби карнавал г. Екатеринбурга узнать есть ли розы в наличии, по телефону мне ответили, ждём машину! Я попросила девушку перезвонить мне когда придёт машина, в два часа дня мне звонят с номера 3432536448 и сказали приезжайте машина пришла и в наличии 160 штук, т к я с другого города поездка составляет 3 часа, приехала а в магазине роз штук 50,хотя я сказала, что мне нужно большое количество, из тех что было выбрала 15 штук, начала спрашивать у сотрудников по розам, ещё же и нахамили, их вообще типа в понедельник привезли, почему такое отношение к покупателям, одно вранье,первый раз решила приобрести большое количество растений в этом гипермарке, и больше не нагой туда.

Оформляла заказ в ОБИ на Варшавском шоссе. Живу на севере Москвы, рядом со мной ОБИ Химки. Но в нем не было в наличие нужных мне сортов роз. Заказ подтвердили. На дорогу потратила 1,5 часа, очередь за получением заказа еще час. В результате в заказе у меня была только земля, которую я могла бы купить и в Химках. Розы, как мне объяснили, засохли, вынесли сушеную розочку и предложили ее реанимировать, не понизив стоимости. Кроме этого, мою квитанцию продавец держал в руках, затем куда-то выбросил и уже не мог найти. В результате мне не положили фонарики, которые я заказывала. В 8 часов двери за мной закрыли. Я стучала, чтобы напомнить о фонариках. В магазине было человек 50 персонала, никто и ухом не повел среагировать на мой стук. Просто хамское отношение. Заказ №52100109354.

Заказал я значит Латуньевую трубку 6мм, Доску Еловую и Тиски. Позвонила мне девушка и сказала: "мы что-то там не рассчитали Довайте к вам приедет 2 курьера с двумя частями заказа? а за доставку оплатите 1 раз" договорились на 18 мая. Привезли мне значит товар 16 мая когда я был не готов! Курьер уже стоит у двери и названивает. Я открываю, Смотрю а там только латуньевая трубка, спрашиваю где второй курьер? Он говорит - я всего лиж водитель. И дает мне трубку и просит 700 руб за нее и за доставку. я даю ему деньги, беру чек и накладную. Примеряю трубку к арматуре и понимаю что доставили мне не 6мм а 4.5мм, Потом приехал другой курьер привез уже нормальный товар, Но за доставку взял еще 400 руб! Кароче если хотите что-нибудь купить в ОБИ то идите туда сами и не заказывайте доставку! А то вам такооое привезут! + Потребуют двойную оплату за доставку!

Заказали доставку в ОБИ магазин Белая Дача на 08.05.20 - накладная 52100094525, номер клиента 67498. Служба доставки вымогает деньги за уже оплаченный подъем товара на этаж(оплата включена в счёт накладной) в частности подъём столешницы. Делают вид ,что ничего не понимают, телефона менеджера у них нет, работают недавно, не нравиться - возвращайте товар, ведут себя вызывающе. Номер смены 225, кассир-экспедитор Зиядинов.

Мы являемся постоянными вашими клиентами и такой сервис по доставке портит репутацию такого мирового бренда.

Просьба обратить на это внимание и подбирать компании по доставке более внимательно, И так как мы и дальше собираемся с вами сотрудничать не хотелось бы снова столкнуться с таким впредь.

Заказала онлайн качели садовые 7 мая, заказ № 1106739691, к окончанию рабочего дня позвонила милая девушка, подтвердила прием заказа и назначила доставку на 12 мая. До 15 часов молчание, телефоны не работали, не поленились 30 минут повисеть на ожидании, ответила девушка, связала с магазином. Объяснение - не рассчитали кол-во доставок, затем водитель плохо себя почувствовал, отпустили, позвонить не успели. Перенесли доставку на 15 мая. Обещали позвонить. Сегодня 15 мая и ситуация та же. Тишина и прослушивание музыки в ответ на звонок. Я все понимаю, все обстоятельства, но в ответ на человеческое отношение!!! Игнор меня выводит из себя. Сожалею, что связалась с ОБИ могла бы наслаждаться качелями уже неделю!!! Настоятельно НЕ рекомендую сервис доставки и онлайн заказов, покупайте в другом магазине, а ОБИ удачи!
P.S. служба клиентской поддержки не дозвонилась до магазина! Аплодисменты!!!

Сделала заказ плетеной мебели с доставкой на 9.05.20.из Оби Митино 1106739687. Утром позвонила из магазина,девушка по имени Татьяна и сообщила, что в кресле небольшой косметический дефект. Я попросила поменять на другой. Но Татьяна уверила меня, что комплект последний и поставок в ближайшее время не будет. Когда заказ привезли,оказалось,что это не косметический дефект и не в кресле. А у дивана сломано соединение спинки и подлокотника. То есть самый настоящий брак. Пришлось отказаться,но за доставку было заплачено.
Было отправлено два обращения по телефону горячей линии 803776 и 804556 в магазин с просьбой поменять мебель и привезти бесплатно, но ответа так и не последовало.