Клиентоориентированности ноль
Обратная связь с клиентом по уже оплаченному заказу отсутствует полностью !
Заказ катался из одного пункта выдачи на склад сортировки и далее на другой пункт без какого-либо уведомления покупателя. Косяк транспортной - ну ок...но только где связь и ответственность самой компании?!