С одной стороны современный парк автобусов, преимущественно новые вагоны метро, МКЦ, МЦД, продуманные интегрированные между различными видами общественного транспорта маршруты. С другой стороны медали персонал - славяне, приезжие из областей судя по говору. Совершенно не умеют вежливо общаться - хабалки. Уж лучше набрали бы узбеков, которые вовсе не говорят по русски, но тем доверили только уборку.
Интервалы движения автобусов значительно расходятся с заявленным. Более того ожидая автобус с интервалом в 9 минут на протяжении 45, после жалобы в mos.ru получаешь забавную отписку о том, что якобы все эти автобусы проходили мимо тебя, просто ты дурак сидел с целой толпой на остановке и принципиально их пропускал. И так каждый раз.
Контролёры - отдельная тема для разговора. Эти женщины со звериным оскалом, которые врываются в пассажирский транспорт и начинают дикий шмон, наезжая на детей, стариков - отдельная песня. Советую оплачивать по Тройке, так как сам пару раз с ними чуть ли не попадал в связи с особенностью оплаты по телефону. Деньги в Онлайн списаны, а они не видят и начинают тянуться к своему штрафному терминалу.
В общем, сколько не пытайся превносить цивилизацию в Россию - народ остаётся быдлом.
Лично мне не хватает безлимитных тарифов по карте Тройка на неделю-две.