Мегамаркет (СберМегаМаркет) — отзывы

Мне нравится отсутствие проблем при рекламациях. Было два случая возврата. В обоих подробно описал проблему и, получив согласование, вызвал курьера, отдал товары и в течение нескольких дней получил деньги на карту. Ещё нравится, что бонусами можно оплатить почти всю покупку. Могут быть задержки с доставкой товара в загруженные дни, но для меня это не тако важно

ЭТОТ МАРКЕТПЛЕЙС НЕ ЗАСЛУЖИЛ ДАЖЕ 1 ЗВЕЗДУ
Решила я заказать себе тушь на этом г-маркете из-за начисления бонусов Спасибо. Для заказ нужно было 500 и я решила добавить щеточки для ресниц. Так вот тушь и щеточки обещали доставить 10 мая. Тушь я получила , а вот с щеточками начало самое интересное.
Сейчас 21 МАЯ А МНЕ ТАК НИЧЕГО И НЕ ДОСТАВИЛИ И НЕ РЕШИЛИ МОЮ ЗАЯВКУ!!!!! ( с момента заказа (5 мая) прошло 16 ДНЕЙ!!!!!)

А теперь подробнее:
Все что нисано по заказу в приложении это фраза "дождитесь СМС о том, что можно забрать доставку".
Создать обращение по заказу я не могу, отменить тоже
Через 5 дней пишу им в чат. Мне отвечают , что вернуться с информацией от коллег.
У них якобы проблема С ОТГРУЗКОЙ ЩЕТОЧЕК ДЛЯ РЕСНИЦ !!!! (какие бл@ть тут могут быть проблемы)
Проходит время ни звонка, ни смс , ничего , просто ТИШИНА.
Мне все время приходилось писать им в чат чтобы хоть что-то узнать!
Позже сама нахожу на сайте сберлогистики информацию , что моя посылка УТЕРЯНА!!!!! Об этом тут же пишу в чат мегамаркета. Они все так же отвечают, что у меня есть заявка и по ней вернутся с обратной связью.
С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ за все это время ко мне НИКТО НЕ ВЕРНУЛСЯ.
Я им пишу про обращение, на что ответ, что она ЯКОБЫ РЕШЕНА , НО МНЕ НА ПОЧТУ НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО И В СМС ТОЖЕ!!!!.
А оказывается они ещё помимо несуществующего ответа на моё обращение, закрыли эту заявку и создали новую на ОТМЕНУ ЗАКАЗА, ХОТЯ Я ОБ ЭТОМ ИХ НЕ ПРОСИЛА!!!!
ТАК ЕЩЕ ОНИ НЕ МОГУТ ПОЧЕМУ ТО ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ , ПО КОТОРОМУ САМИ ЖЕ СОЗДАЛИ ЗАЯВКУ НА ОТМЕНУ. И поэтому я должна ещё неделю ждать или больше , когда смогут отменить заказ)))
А ещё они каждый раз сдвигается сроки обработки обращений. В один и тот же день один оператор пишет , что решат за 3-4 дня , а тут же другой оператор пишет, что на это нужно 7 и более дней.
И в итоге вообще не понятно вернут ли они деньги по заказу и что там у них происходит! Ну действительно зачем клиенту знать о том , что с его заказом...


1000 ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ЧТО-ТО ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ. ВАС ВСЕ БУДУТ ФУТБОЛИТЬ И ИГНОРИТЬ ДО ПОСЛЕДНЕГО
СПАСИБО МЕГАМАРКЕТУ ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ, ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ, ПОТРАЧЕННЫЕ ЗРЯ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ И САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ИЗ ВСЕХ МАРКЕТПЛЕЙСОВ!!!!😡

Пока могу сказать, что мне понравилось как работает этот интернет-магазин. Вчера вечером сделал здесь свой первый заказ на поливочные орудия для сада и огорода. Хорошо, что через очень короткое время мой заказ был отправлен. Теперь ожидаю доставку. Надеюсь, все придет вовремя, как и пообещали.

Ужас ужасный, заказываешь товар, оплачиваешь, ждёшь 2 недели и.... отмена. Жди снова, но теперь уже возврат своих же денег, баллов . В поддержке ответили, что это редкая техническая ошибка, 4 отмены за 1,5 месяца -не так уж и редко. Причём, товар на странице продавца есть, предлагают перезаказать, но деньги то ещё не вернули. Оформил подписку Прайм + , но теперь не особо она нужна, на Мегамаркете всё равно ничего не доходит.

Уже довольно продолжительное время пользуюсь этой площадкой в роли клиента. В целом меня все устраивает. Товаров у них много и ассортимент постоянно пополняется, промокоды на каждом шагу, акций немерено, только и успевай следить. Вот если бы они еще и упростили как-то процедуру возврата, тогда было бы вообще огонь!

Отличный маркетплейс, где можно заказать все, что угодно, широкий ассортимент и большая возможность выбора, хорошие скидки, особенно радуют вкусные промокоды.
На днях заказывал шампунь, когда была распродажа, половину оплатил бонусами, что очень круто, зачёт, к сожалению доставку задержали на 1 день, но это не так плохо, учитывая то, что была распродажа.

В Мегамаркете можно выбрать и приобрести товар по хорошей цене, всегда есть скидки, а также всевозможные бонусы и привелегии для покупателей. Служба поддержки работает хорошо и быстро, если возникают проблемы с каким либо товаром, они решаются практически мгновенно. Большой выбор оригинальных товаров различных брендов

Начисляют бонусы, потом необоснованно их списывают! Бонусы СберСпасибо списаны полностью (без причины). Проблему не решают, конкретного ответа не дают.

У данного маркетплейса явно больше плюсов, чем минусов. Если сравнивать с другими. Всегда есть из чего выбрать, много скидок и возможность использования промо кодов, ну и бонусы "Спасибо" конечно же. Для меня еще очень удобна доставка по клику. Из недостатков разве что задержки с доставкой в праздничные дни.

Добрый день.
Сделал заказ двух верстаков на ММ 9975217452511

Дождался доставки и вместо верстака привезли цепь, да да цепь для собаки

Был создано обращение № CCS-7138188, в котором я попросил продавца отправить заказанный товар, а так же указал, что меня устроит возмещение бонусами спасибо той суммы, который бы хватило что бы заказать новый верстак.
Но продавец и менеджер Мегамаркета проигнорировали мою просьбу и в одностороннем порядке сделали решение о возврате средств без моего одобрения!
Меня не устраивает такое решение, мне нужен заказанный товар!

Так же звонил оператору, ничем не смог мне помочь.
Магазин- продавец- Сималенд