Помогает бизнесу стать лучше
Искал себе iPhone 15 определенной расцветки. Обошел реально все магазины - нигде не нашел. Стал искать в интернете. Слава богу он был в наличии на Мегамаркете, так еще и со скидкой! Заказал не думая. Доставили быстро, молодцы. Своей покупкой в полной мере доволен. Теперь вообще все буду отсюда заказывать.
Вчера получил газонокосилку для дачи. Заказывал 4 дня назад, доставили только вчера. Хотя обещали на день раньше. Комплектация полная, инструкция, паспорт всё было в коробке. Покупал по промокоду и бонусами. Экономия почти 5 тыс. Поддержка звонила, извинилась, что немного задержали. За покупку сбер начислили ещё бонусы, можно покупать снова, минимум 1 тыс будет экономия.
Итак, хочу написать и свой отзыв о данной компании. У нас произошла ужасная ситуация, что мы не получили свои товары на 36 тыс.рублей. Конечно же, первым делом мы пошли писать обращения на мегамаркет, так как товаров нет, деньги не вернули, а статусы стояли "получено". Поддержка нам отказывала в возврате средств, писали, что связывались с курьером, что все ПРОВЕРИЛИ!!! (запомните этот момент)
Две недели мы пытались найти информацию о курьере, информацию о том, куда делись наши товары. Две недели нам не давал никто нормальный ответ. Своими путями нашли номер курьера и ФИО, созвонились с ним. К курьеру претензий никаких, он ошибся адресом, он все возместил (внимание, компенсацию выплачивал из своего кармана. Кто хочет пойти работать в мегамаркет-задумайтесь. Компания не будет помогать вам в случае ошибки, все будете платить из своего кармана. Классная работа, да?)
Курьер-отличный. Спасибо этому мужчине, очень добросовестный человек.
Так что же компания? Мы спросили у курьера, связывались ли с ним по нашей ситуации, вообще, были ли звонки все эти две недели. Ответ -нет, со мной не связывались до момента, как мы не позвонили.
То есть все две недели, как наш товар был где-то у другого человека, который, конечно же, успел его продать, компания даже не пыталась помочь и решить ситуацию, они даже не узнали у курьера, что случилось и куда делись товары на, повторю, 36 тысяч рублей. Все это время поддержка просто сидела на попе ровно, удаляла наши повторные обращения и просто отвечали скриптом "все проверили, вы товар получили"
Задумайтесь, хотите ли вы покупать на данном маркетплейсе что-то дорогое. Никому не пожелаю такой ситуации.
Товарищи продажники, вы когда начнёте соблюдать российское законодательство. Вы присылаете в смс акцию про повышенный кэшбэк до 31 мая. 30 у вас происходит сбой и кэш падает и вы при этом отказываете в требовании дать возможность приобрести товар с повышенным кэшэм. Тогда зачем вы нужны с таким отношением? Есть информация! Есть сбой - дау будьте добры исправить. Ваша техническая невозможность уже задолбала. Вы вообще берега попутали?
Могу сказать с уверенностью, что Мегамаркет превзошел все мои ожидания по части выгоды покупок. Здесь отличный ассортимент товара и ценовая политика доступная для покупателя с любым достатком. Сервис отличный, внимательный персонал, доставка товара быстрая, все получаем в один день. Спасибо за скорость.
Мегамаркетом сама пользуюсь и родителей научила, как заказывать товар. Сложного ничего, конечно, нет. Разберется и стар, и мал. Так, родителям данная площадка очень понравилась. С недавних покупок у них был робот, пылесос, а также отец заказывал принадлежности для рыбалки. Для нас с мужем это лучшая площадка, и мы также делаем заказы регулярно.
Несколько лет не пользовались им, из за лажы в работе, но пришлось. Нужная еда больным кошкам только в одном варианте есть. Неделю отказ был типа в сборке, а по факту его отменили. Отменили заказ и доставку, в личном кабинете - доставка будет, но доставку по клику заменили на курьерскую стандартную и прислали смс о времени доставки, за день до нее. И тишина. Доставки нет, стали им писать и только чат есть для общения и сперва с роботом. Отвечает Ахмет, извините .... А в заказе еда животным больным, и денег на перезаказ нет. И пишет деньги вернуться в течение 2 - 10 дней, не вернутся разбирайтесь с банком. Хочется матом....
Сегодня использовал пришедший в личный кабинет промокод, согласно которому при покупке от 3000 руб. я должен был получить скидку в 1500 руб. Заказал у Самоката 36 килограммовых упаковок сахара на сумму чуть более 3000 руб. Промокод успешно применился. Однако, спустя 5 минут, продавец сократил кол-во товара до 10 шт. и через 30 минут привез именно это количество (кстати сроком годности до 05.06.2024, то есть практически просрочку). Составил и написал на сайте Мегамаркета обращение. Мне сообщили, что у них лимиты до 10 шт. в одни руки, в качестве компенсации готовы предоставить 200 руб. на будущие покупки. Я возразил, заявив, что вина полностью маркетплейсе. Как покупатель я всё сделал правильно, не моя вина, что площадка позволяет помещать большее кол-во товара в корзину, чем может привезти продавец. А, самое главное, от промокода сработало только 420 руб. и я жду оставшиеся 1080 руб. в виде компенсации, не 200! В ответ пришли холодные: либо так, либо никак.
Вывод: данный маркетплейс объявляет акцию и меняет условия как ему вздумается. Оценка сервиса: 2 (плохо)!
Есть много чего интересного на сайте. Можно найти хорошее предложение по адекватной цене, а если есть бонусы, то вообще можно купить за низкую цену, как это сделал я. Пылесос вышел ниже себе стоимости, благодаря скидке. За это, я обажаю Мегамаркет.
Один из 3х основных моих маркетплейсов, который чаще стал с более низкой ценой в сравнении с остальными. Ещё его плюс - оплата товара бонусами сберспасибо, промоакции и скидки. Сам товар ещё ни разу не был бракован, качество как в описании на сайте. Были пару раз задержки с доставкой, но только в загруженные дни. В обычные дни все ок.