Мегамаркет (СберМегаМаркет) — отзывы

Я в целом довольна работой сервиса, пару раз попадался немного дефектный товар, но тут же эта проблема решалась. Работают как часы, удобный интерфейс и сайт, радуют скидки, часто им пользуюсь.

У меня проблем не было.
Уже давно пользуюсь мегамаркет и он часто выручает. Заказываю частенько, с какими - то серьезными проблемами не сталкивался. Конечно бывало такое, что привозили товар с браком, но не думаю, что это проблема именно данного маркетплейса, тут хотя бы возврат бесплатный. Я даже бытовую технику заказывал и приезжало всё ок. Заказа продуктов правда не было, поэтому тут сказать ничего не могу от себя.

У меня с этим маркетплейсом никогда не возникало проблем. Пользуюсь им пару лет. В сбере уговорили когда то на подписку прайм, а с ней очень хороший кэшбэк. Получается выгоднее гораздо, чем на других. Так и заказываю там. Конечно, приходили товары не по размеру и даже с браком, но думаю этого не избежать независимо от сервиса. Здесь хотя бы деньги за возврат не берут.

Хорошо, что сейчас есть маркетплейсы, которые реально облегчают нам жизнь) Я когда ногу сломал, как раз начал заказывать через этот маркетплейс. Сравнивал его с другими, оказался самым лучшим на мой взгляд. У них часто акции проходят, просто нужно следить. Правда недавно заказывал себе кофеварку, доставили с браком, но сделал возврат без проблем с указанием причины возврата. Супруга себе шмотки тут заказывает, тоже часто возвращает, если по размеру или фасону не подходит. За возврат денег не взимают.

Нечаянно ткнула не тот товар, что мне нужно было( Думала все, придется отказываться и за это же еще платить. Но не тут то было. Отказ оформили быстро и я даже ничего не заплатила. А так, мне маркетплейс нравится. Удобный в применении, нет ничего лишнего. Есть всякие бонусы, акции, кешбеки и т.п. ассортимент всегда собран хорошо. С доставками никакого геморроя не возникает, всегда вовремя (если конечно только метеориты с неба не падают, или пурга не начинается 😂)

Не смогла пройти мимо и решила рассказать о своем опыте покупок.
Пользуюсь маркетплейсами не очень часто, но этот на мой взгляд имеет лучшие условия, если вы клиент сбера. Можно тратить баллы спасибо в счет оплаты товаров, это просто прекрасно! С доставкой у меня больше чем за 20 заказов была проблема 1 раз)

Лично я советовал бы этот маркетплейс, потому что покупать здесь действительно выгодно. Поддержка оперативно отвечает и помогает решить вопросы.

Но! 4 из 5 звезд я поставил из-за последнего обращения, точнее даже последних 5 обращений в поддержку, которая не рассматривает полностью мой вопрос и глуха к моим замечаниям.

В сентябре заказал 5 телевизоров марки sber, стоимость каждого почти 13 тысяч руб. В день приезда курьера меня не было дома, поэтому попросил товарища встретить курьера и забрать телевизоры. Позже, когда я связался с товарищем, он сказал мне, что привезено 4 телевизора из 5. Курьеру он ничего не сказал, так как не знал сколько их должно быть. При разговоре с курьером до привоза я тоже не уточнил все ли 5 штук он везет, так как информация в кабинете отображалась, что везут все 5 штук и никаких подобных проблем не возникало до этого.

Я создал обращение в тот же день(17 сентября), в котором объяснил суть вопроса. 25 сентября в поддержке мне ответили, что телевизор нашли и спросили, актуален ли довоз. Пока искали пропавший телевизор был поднят вопрос возврата привезенных телевизоров, но позже, когда была назначена дата приезда курьера, чтобы забрать телевизоры, я решил все же их оставить.

Сотрудник поддержки по какой-то причине закрыл мое обращение не разрешив вопроса с недовезенным 5 телевизором.

После этого я создавал обращение еще несколько раз, звонил в поддержку, указывал на факт того, что 5-й телевизор не привезен. Сотрудники горячей линии просмотрели мою историю сообщений с службой поддержки и сказали мне, что оставят коллегам заметку о том, что, действительно, факт недостачи пятого телевизора имеется и признается сотрудниками маркетплейса.

Однако, и после этого мне поступил ответ, что все телевизоры привезены и мое обращение закрыто.

Оставляю свой отзыв здесь с расчетом того, что компетентные сотрудники рассмотрят мой вопрос повторно и вернут мне средства за недовезенный товар, либо же привезут сам телевизор.

Полагаю, что все это просто ошибка и ничьей вины нет, но хотелось бы уже разрешить вопрос.

Номер обращения: CCS-3455969
Номер доставки заказа: 9070070215319

мегамаркет - мой любимый маркетплейс. тут всегда есть все, что мне надо. и продукты, и товары для дома. короче, очень широкий ассортимент. особенно круто, что за каждую покупку начисляют бонусы спасибо. зачастую со спасибо у меня значительная экономия получается, особенно с постоянными промоакциями. лучший маркетплейс однозначно

21.09 курьер украл заказ, статус "получено". Месяц футболили туда-сюда, СММ говорил, что виновата Лента, те обвиняли СММ. По итогу, после повторного витка всех разбирательств, деньги вернули 26.10 и промокод на 400 руб, вместо потерянного промокода на 1000 руб.

Магазин, неплохой, иногда попадаются очень заманчивые предложения, но что за проблемы с системой лояльности? Почему спустя уже 7 месяцев после перехода на новую систему, меня как старого и постоянного клиента перевести на нее могут и оставляют на старой где мало того что бонусы тратятся только внутри магазина так еще и дается их по какой-то причине меньше чем на новой системе!
Номер моего последнего заказа: 9071528734273 (если нужен для идентификации)