Помогает бизнесу стать лучше
У меня безлимитный интернет, есть функция pre-5G. При включённой этой функции интернет виснет, медленно загружает даже мелкие файлы, поэтому её как ненужную. При отключенной функции интернет чуть шустрее. Неверте по телевизору рекламе интернет от мегафона ползает.
Вечер начался. Интернет будет теперь завтра. Операторы АУ людишки. Вы где? Что вы прячетесь от людей. Три месяца каждый день звонил оператору и не дозвонился. Бедолаги на вас лица нет, заняты. Бессовестные людишки. От клиентов прячутся. ПОЗОР
Вечер начался, как всегда проблемы с интернетом. Программа заработала. Все запланированно. Операторы прячутся, заняты. Ну это понятно, бессовестные. Какой вы первый? Первый лохотрон. Плюсов просто нет у мегафона. С каждым днем всё хуже. 25 оплата по тарифу. Уже пойдёт другому оператору.
ПАО Мегафон незаконным образом отключил мне мобильную. При разговоре с оператором, оператор подтвердил что номер был аннулирован, так как им не пользовались пол.года. Информация от оператора не соответствует действительности, так как данным номером я пользуюсь ежедневно путём принятия входящих смс. Идентификация этого номера телефона была проведена оператором ПАО Мегафон путём предоставления мною оператору разрешения на просмотр моих данных в гос.услугах
Вспоминаю случай, который произошел ещё в 2017 году (но до сих пор обидно), когда компания Мегафон обманула меня на 300 рублей, и до сих пор не могу избавиться от чувства предательства.
Все началось, когда я использовал свой планшет для раздачи интернета на ноутбук, купив сим-карту с безлимитным тарифом. В процессе серфинга, пытаясь зайти на один из привычных сайтов, я наткнулся на страницу-прокладку. Она выглядела как главный экран этого сайта и имела большую кнопку "Перейти" в центре. Я не сразу осознал, что это ловушка, и, увидев знакомый интерфейс, нажал на кнопку, не подозревая о возможном мошенничестве.
Вскоре пришло SMS-уведомление о списании 300 рублей. В этот момент меня охватило чувство тревоги и недоумения. Вернувшись на ту страницу-прокладку, я нашел ссылку на договор публичной оферты, где было указано, что нажатие на кнопку "Перейти" означало согласие с условиями и подписку на музыкальный сервис компании.
Это был классический пример социальной инженерии — манипулятивной техники, при помощи которой злоумышленники обманывают людей, заставляя их совершать действия, которые они бы не сделали в нормальных условиях.
Мое разочарование было огромным: я ожидал от такой крупной и уважаемой компании честного подхода к своим клиентам, а столкнулся с тем, что их действия можно назвать мелким мошенничеством. Как так могло произойти? Как компания, которая занимает важное место на рынке, могла опуститься до таких методов?
До сих пор остается неприятный осадок от того, что такая серьезная компания, как Мегафон, могла так поступить. Это не просто финансовая потеря — это удар по доверию к бренду и его репутации.
Пишу негатив , в надежде , что работники МегаФона обратят внимание на мой отзыв ,хотя я уже им не верю. 8 августа позвонила орератор и очень настойчиво просила перейти на тариф персональный ( т.к мой тариф якобы уходит в архив) за 8 руб. в день ,а в последующем 240 руб. за 30 дней с пакетами 840 минут ,безлимтный интернет и 100 смс (фантастика) и в ЛК сразу сменился тариф , я его увидела собственными глазами ( всё так ) . Тут же на телефон приходит смс с какого -то номера , что я оказывается в МегаСемье и тариф полностью меняется .Смотрю в ЛК , действительно ,что обещали - ушло . 9 августа в чате ЛК жалуюсь , оператор сказала срочно выйти из Мега Семьи (хотя я туда и не входила) , подали заявку , сказали что рассмотрят за 3 дня. Сегодня 14 августа , почти неделю сижу без тарифа и пакетов . И что после этого скажет МегаФон . Крайне ВОЗМУЩЁН !!!
Отвратительная ситуация: решил отказаться от домашнего интернета и телевидения мегафон. В ЛК сделал запрос как отключить услуги. Мне написали что нужно сдать оборудование и дали адрес. Доехал до ближайшего салона и сдал оборудование. Сотрудника салона спросил о подтверждении сдачи (акт например) , тот ответил, что акты не выдают, все отмечается в базе и мне придет уведомление. Прошло 3 дня уведомления нет. В ЛК служба поддержки сообщила, что без акта отключить услугу нельзя. Почему сразу не предупредили!? Вопрос теперь еще дадут ли мне акт при повторном посещении салона.
Интернета нет, хотя телефон пишет 4G, а скорость несколько порядка 30 k/s, кто разбирается это огромная скорость передачи 😂😂😂. В своё время, когда мегафон выходил на рынок, при скорости E была та же скорость передачи данных. ГДЕ ОБЕЩАННЫЙ НА ВСЮ СТРАНУ, САМЫЙ БЫСТРЫЙ ИНТЕРНЕТ В МИРЕ? За, что берут деньгденьги? Может в Москве или Питере он есть, но разве Россия состоит только из этих городов? Никому не советую, связь то есть, то нет.
Сегодня обратил внимание, что было закрыто очередное обращение без предоставления обратной связи, а точнее был дан ответ, что якобы ответ был дан по нему во время консультации. Как-то подтвердить данную информацию операторы не только не смогли, но категорически отказались.
Попробовал составить очередную жалобу, но операторы вдруг сообщили, что жалобу с моих слов составлять не будут, а просто взяли и составили, как им взбредет в голову. На требования сообщить номер жалобы - игнор, тишина и молчание.
Решил обратиться в чат по интересующему вопросу. Там начался очередной цирк. Оператор пытался изображать работу, потом сообщил, что со мной свяжутся в самое ближайшее время, на требование составить обращение сообщил, что системы не работают, ведутся какие-то технические работы. А под конце беседы сообщил, что самое ближайшее время - это оказывается 3 дня!!!
Вот такая клоака в Мегафоне или он сам такой, я уже и не знаю. Спрашивается, кем же надо быть и сколько надо быть с компанией (с Мегафоном я уже порядка 10 лет), чтобы к тебе относились по-человечески и не считали тебя за быдло
Отец с Мегафоном почти 20 лет. 2 августа 2024 года отцу (70+ лет) приходит смс об изменении условий тарифного плана с 12.08.2024, в которой представлена ссылка на отказ от изменений. При мне в следующие дня 3 отец дважды заходил по ссылке и отправлял соответствующую сервисную команду на отказ (после первого раза отец засомневался, что не пришло никакого уведомления), но и после второго раза после вызова, снова происходит сброс без какого-либо уведомления. 11.08.2024 ему приходит уведомление, что с 12.08.будет списана сумма на 80 рублей больше. Кстати, в качестве новшеств по новым условиям тарифа озвучивалось следующее:
-добавили новые МегаСилы, которые мы специально отключали ранее (о них ниже)
-перенос остатков минут и интернета (имеющиеся минуты отец не выговаривает, а как переносить остатки безлимитного интернета - это лучше знает Мегафон)
-безлимитные соцсети (ну-ну, при безлимитном интернете)
-добавлено 300 смс (он и имеющиеся не использовал в полном объеме)
Далее с 11.08.2024 начинаются часовые баталии с поддержкой. Были оставлены десятки жалоб и обращений, которые просто закрывались специалистами с отписками без предоставления обратной связи, что дескать ответ был дан во время беседы или ответ был представлен по звонку (что является ложью) Спустя сутки, по некоторым закрытым обращениям, операторы предлагают составить новые обращения с новым временем ожидания.
Крайне низкая компетентность операторов, которые позволяют себе отказывать в консультации, бросать трубки, вести эмоциональные разговоры, игнорируют требования клиентов составить обращения со слов клиента, запросы составляют, как им вздумается (занимаются отсебятиной), полностью коверкая суть обращения.
Вот несколько обращений:
1167725533 - ответ обещали дать до 12.08.2024, закрыто, нет ответа
1167731349 - закрыто, нет ответа
1167733623 - закрыто, нет ответа
1167744967 - закрыто, нет ответа
1167755774 - закрыто, нет ответа
1167728643 - закрыто, нет ответа
1167752307 - закрыто, нет ответа
1168271229 - закрыто, нет ответа
Замечу, что во многих случаях в поддержке сообщают, что ответ был дан, но сообщения с ответами от Мегафона приходили, а так же не было никаких звонков от Мегафона.
Кстати, лояльность такого преданного клиента оценивали по-разному, от 100 до 500 рублей (предлагали кешбек на 3-6 месяцев). В итоге кинули подачку в 300 бонусов с издевкой, это вам помощь на освоение нового тарифа.