МегаФон — отзывы

Пришла в офис компании с проблемой "Обещанный платёж"и попросила отключить данную услугу, но вместо этого были подключены Интернет и ещё раз услуга "Обещанный платёж"! В итоге с мобильного в интернет я не выходила, так как вообще не знала о подключении данной услуги, но по детализации такое ощущение, что я только и делала, что с телефона постоянно выходила в инет! Соответственно мне не понятно, даже если услугу подключили, а интернетом я не пользовалась, то почему списываются средства с моего счёта, в распечатке есть повторное на 0500 обращение на отключение услуг, но его никто не принял во внимание! Это по моему воровство средств населения. В СМС пишут нет долгов и после пополнения счёта пишут положительный баланс, но уже на следующий день баланс отрицательный в несколько сотен рублей, при том, что на Билайне я даже не выговариваю ежемесячный тариф в 500 рублей. Компания обнаглела, постоянно навязывают услуги и рассылают спам, Роспотребнадзору давно пора провести проверку их деятельности.

Долгое время с момента когда это еще был nwgsm и до 2014 года пользовался мегафоном и был очень доволен. Потом заметил целый ряд недостатков как в технической работе оператора, так и с точки зрения сервиса.

В частности, основной проблемой были постоянные задержки в зачислении на счет денежных средств, причём задержки были и при поступлении денег на счет (между моментом вноса денег даже в фирменных салонах мегафон и появлением этой суммы при проверке баланса *100#) так и при предоставлении исходящей связи (доступа в интернет) после того как деньги на счет поступили.

В общем позвонил в офис Билан по поводу перехода и мне сразу предложили гораздо более дешёвый тариф, в котором было не только больше трафика, минут и смс, но так же фактически полное отсутствие роуминга по всей России (пакеты минут и интернета продолжали действовать по всей России в отличии от мегафон, где либо нужно подключать доп опции за доп деньги, либо платить за все большие деньги) и даже некоторое количество бесплатных минут ежемесячно в международном роуминге.

Теперь по качеству самой связи: Несколько хуже оказалось покрытие в Санкт-Петербурге и значительно хуже в Ленинградской области (меньшее кол-во полок) но как это не парадоксально, стали реже приходить смс о пропущенных звонках. У меги это часто бывало когда телефон лежал неподвижно на столе, а уровень сигнала был отличным. Сказать что у Билана таких случаев не бывает, будет неправдой, но то что их стало меньше в разы - факт. Само качество голоса на Билайне субъективно хуже, иногда тяжело разобрать о чем говорит собеседник (хотя каких-то разрывов, посторонних шумов или провалов нет). Отдельно порадовало то, насколько лучше стали обстоять дела с интернетом, после ухода от мегафон. Скорость у Билайне везде и всегда выше в 1,5-2 раза чем это было у мегафон. Справедливо для всех типов соединения и когда на меге отсутствие 3г было равносильно отсутствию интернета на Билайне спокойно проходят пуш уведомления и даже можно пользоваться например Википедией. Пинги тоже заметно ниже при синтетических тестах. Но самым главным плюсом является то, что мой iPhone больше не стремиться к работе в сетях 2г и при выпадении в 3г 2г легко и практически мгновенно восстанавливает более скоростное соединение. У мегафон всегда и везде, даже при полном сигнале 3г телефон мог свалиться в 2г без всякой причины и 100% сваливался при входящем/исходящем звонке. Вернуть обратно телефон можно было только включением/выключением режима полет. Посему, нисколько не жалею о смене оператора.

Купил данный планшет 29.12.2015, в салоне "Мегафон" по адресу г.Пенза ул. Кураева 1а, Оказалось, что в планшете не работает GPS навигатор. 8.01.16 обратился в данный салон по данному адресу, обратились к продавцу Павлу в 13:20, на что он мне ответил, что технический специалист (ГУРУ) Евгений на обеде, и попросил подождать до 14:00. Ждал до 14:25 пока он пообедает, ГУРУ посмотрел в планшет, и сказал что нужно переписать спутники, бегал с моим планшетом по улице в попытках "поймать " спутники, которые он по его словам даже не прописал, после завершения своих неудачных попыток, Евгений попросил меня "поймать" спутник, в итоге простояв на морозе 20 минут, я поймал только насморк. Далее ГУРУ обратился к Павлу, сказав что он не смог... Дальше Павел заставив меня в очередной раз стоять в приличной очереди, после того как я отстоял очередь, Павел отказал мне обменять данный планшет в довольно грубой форме, направил в сервисный центр на проверку качества. В сервисе мне отказали, ибо они только ремонтируют и то, если его отправит сама компания "Мегафон". Я отказываюсь от ремонта т.к. пусть ремонтные планшеты продают в уценённых магазинах. После возвращению в данный салон "Мегафон", Павел предложил мне в 6 раз отстоять очередь, на что я возразил, ибо я уже 5 раз стоял в ней, на что Павел мне ответил, что ему всё-равно он никуда не торопиться и работает до 20:00. В итоге я потеряв огромное количество времени, я ушёл с бумажкой ( направление на проверку качества), которая посылает меня в ремонтную мастерскую на ремонт. Но видимо кто-то забыл про Последствия передачи покупателю товаров ненадлежащего качества предусмотрены ст.ст.475, 503 ГК РФ и п.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Ужас МегаФон!
В роуминге только деньги описывают , а соединения нет. Бегите от них. Мошенники.

Добрый день. Прошу обратить руководство компании на качество обслуживания клиентов в офисе г Касимов Ул Советская ,105. Консультант Ольга .06.01.16 обратились с возвратом телефона ( купила 31.12.2015 . Далее 03.01.2016 обратились в офис (телефон не заряжался) - заменили акк.батарею. 06.01.16г обратилась в офис-не работал динамик.Консультант оказалась грубой и не компетентной.В замене и возврате отказала, Бланк направления тел на экспертизу (240006) дала спустя 30 мин, (после снимка стенда потребителя, где отсутсвуют контакт тел обращения для клиентов) и записи в книгу жалоб, которую пришлось взять самостоятельно со стенда

Хваленый интернет 3 и 4G появляется только рядом с вышкой и то через раз в остальных же местах не ловит совсем нам где другие операторы справляются без проблем мегафон нервно курит с сторонке убогий интернет и точка

Пользуясь услугами Мегафон с 2007, очень разочарован работой компании, из прогрессивной инновационной фирмы Мегафон превратился в очередного монополиста, не индивидуального подхода не хороших лакомых тарифов, нет ничего, вся линейка тарифных планов компании не конкурентно не понятно что делают «Аналитики» в компании, с появлением нового оператора на рынке Москвы и МО смысла нет пользоваться мегафоном, не лучшая связь ? да нет не пугает Мегафон при появлении на рынке качеством связи тоже не хвалился, с моего последнего обращения в компанию прошло несколько месяцев, хотел поменять оператора мне сделали предложение и я подумал буду работать со старым другом, но как оказывается менеджер консультировавший меня ошибся и предоставил информацию некорректно, и так мой тариф «Все включено L2013» скидка по тарифу 10% уже была на момент обращения сотрудник вашей же компании в рамках лояльности предложит скидку в 20% но не уточнил что эта скидка от общего тарифного плана, а я думал что это уже будет суммировано с имеющейся и того я получу 30% что меня устраивает, ведь примерно за эти деньги я хотел обслуживаться у другого оператора, но увы не получилось, а очень обидно.

В сельской местности ловит сеть лучше Билайна, но высасывает деньги точно так же. Пока человек, не разбирающийся в тонкостях Инета, ходит по сети, может наловить кучу подписок. Да даже мне не составило бы труда попасться на эти уловки. Сейчас действует новый вид обмана для подписывания на видеопорталы - достаточно нажать на play видеоролика на каком-то сайте, чтобы с тебя сразу списали 150 рублей и только после списания прислали смс о том, что ты якобы согласился с условиями подписки. Сплошное разводилово.
Как только приобретаете модем, сразу заводите отдельный счет для контент-услуг. На нем не будет средств и (по идее так должно быть) тогда никакие подписки денег не сдерут с основного счета.
Оставляю звезды за более-менее нормальную связь в селе.

27.12.2015 Купил модем для того чтобы в новогодние праздники быть на связи с родственниками и смотреть айпи тв, т.к. собирался отмечать н.г. там где нет проводного интернета. Включил, проверил, все работает. Довольный поехал отмечать, включил - баланс отрицательный, хотя сотрудник утверждал, что 2 недели и 50 гб трафика. Звоню 31.12.2015 на горячую линию, оператор говорит, что что-то там с настройками случилось при продаже, заявку принял и сказал что исправят за 1-7 дней. Уже прошло 3 и мне он не нужен по сути, ни ответа ни привета, пойду сдавать этот чудо-девайс. Никому и никогда не посоветую этого оператора, хотите остаться без связи в важный момент - это Ващ оператор. Плюс ко всему кто пользуется из моих друзей этим оператором можно дозвониться только с 5-7 раза.

это хамство. краснодар- связь полное г.... через модем. страницы открываются по 5-8 мин. чаще вообще не открываются. ни работать ни играть невозможно. зато деньги исправно. делать ничего не хотят.типа станция перегружена. вот уже дней 15. что,резко прибавилось пользователей? нет. станцию отрегулируйте и мощность выведите на полную. работать надо