МегаФон — отзывы

Неправильное описание тарифа "МегаФон-Все включено M". На официальном сайте написано о двухэтапном списании абонентской платы, но ничего не сказано про включенный в тариф объём услуг интернета (6 Гб), который по факту тоже предоставляется в два этапа, при подключении 3 Гб и через две недели еще 3 Гб. На сайте об этом ни слова!
Покупаешь 6 Гб, а имеешь 3 Гб + 3 Гб.
А ведь описание тарифа (публичная оферта) должно быть полным и исчерпывающим и не иметь двойных толкований.

Долгое время пользовался услугами интернет. В этом году интернет стал дорогим. Проверил свои расходы и подсчитал, что Мегафон каждый месяц обсчитывает меня на 2000-2700 рублей. Обратился в салон с претензиями. Сотрудники салона у метро Петровско-Разумовская сообщили, что расчет правильный и за лояльность по моей притензии компенсировали 100 рублей. Но и этим не закончилось. 1 марта 2016 года купил интернет на 3 месяца, а 9 марта отключили, якобы, по моей просьбе. Получается, купил услугу интернет, потом отказался и потерял деньги. 11 марта в салоне составили претензию о расторжении контракта и до сих пор ответа не получил. Буду подавать в суд о привлении Руководителя Мегафон с ответственности и признании недобросовестным поставщиком. Документы все собраны.

Здравствуйте! пишу уже второй раз мегафон при пополнении счета снимает абонентскую плату постоянно разную, при пополнении счета постоянно проверяю баланс, то снимут, то не снимут и снимают разные суммы. хочу заметить что пополнение счета делаю с мобильного банка, а не с банкомата, раньше за это никогда абонентскую не снимали. Кто столкнулся с этой проблемой еще, может знаете куда написать повыше или сбросить на общественный суд в социальные сети, еще вопрос почему при звонке не соединяют с оператором, а переключают на автоответчик?

Потребовался интернет исключительно для планшета. Именно это было четко озвучено "специалисту" за стойкой. Да, да, да, бла, бла, бла... платите 300 рублей, получите 5 Мб в месяц и даже 4G. Купила. Попыталась, подключения нет. Иду снова в салон. Там уже другой "специалист". Долго пытается понять проблему, не понимает. Предлагает сделать новую сим-карту. Мол, наверное, эта размагнитилась. Соглашаюсь, делает, результат тот же. Нет времени больше ждать. Ухожу. Пытаюсь сама решить проблему. Нахожу инфу, что на некоторых устройствах в таких случаях надо настроить точку доступа. Делаю. Опять нет доступа в интернет. Через день иду снова в салон. Третий специалист - минут 10 копается в моем планшете и по глазам ясно, что нашла какой-то косяк своих коллег. Оказывается, на мой конкретный запрос мне продали сим-карту с опцией, которая обеспечит интернет везде, кроме собственно планшета. Предлагает писать заявление или претензию, не помню точно. Я требую расторгнуть договор. Пишу заявление, мне обещают, что через 30 дней мне придет СМС и я смогу получить деньги. 30 дней прошли, СМС нет, снова иду в салон. Да-да, вот три дня назад ваш возврат утвержден... На вопрос "А где же обещанная СМС?" ответа нет. Но больше всего удивляет сумма возврата - 249-50. Мне обещали за 300 рублей 5 Гб трафика, сим-карта была в телефоне и вышла с него в интернет ровно два раза по несколько минут ( просто пыталась понять - в чем проблема, в планшете или в сим-карте) и за это списали больше 50 рублей?

Мало того что они деньги просто так снимают, они еще и своими рассылками бесплатными задолбали. Уже какой год присылают свои "счастливые смс". Хотят еще больше денег выкачать. Из года в год одно и то же: предлагают участвовать в платной викторине, чтобы якобы выиграть миллионы. Меняется только номер, с которого они этот хлам шлют - в 2015 году это был номер 2015, в 2016 г. - 2016...
Но самое главное, что ОТПИСАТЬСЯ от этого барахла НЕЛЬЗЯ! Точнее можно, но не везде. На краснодарском оф. сайте мегафона нашла, как отписаться (живу в МО, но на московском сайте мегафона нет этой информации). Отправила запрос, но оказывается, что "с вашим тарифом эта опция недоступна". Они делают всё, чтобы люди бежали от них куда подальше. Поэтому, видимо, и снимают деньги просто так: платить-то добровольно неизвестно за что уже никто не хочет.
Жду не дождусь, когда же деньги на счете закончатся (снять же их нельзя - надо с паспортом в салон приходить, подтверждать свои данные!), чтобы перейти на любого другого оператора. Главное, ПОДАЛЬШЕ ОТ МЕГАФОНОВЦЕВ!

Лет 14 была на мегафоне! Всё было хорошо, и тарифы и качество, но в последнее время его как подменили! Перешла на тариф "S всё включено", счета стали приходить огромные! Я ни когда ещё столько не тратила на сотовую связь. Средний счёт в месяц составил 1000 р. Я в шоке! Постоянно мне подключались какие то услуги без оповещаний с ежедневной абонентской платой! Ещё я всегда пользовалась системой накопления баллов!. В последнее время года 2 я ими не пользовалась, копила. Всё таки столько трачу на сотовую связь... там должно было уже накопиться их прилично много... И как только я решила ими воспользоваться, сунулась проверить их количество, ... а оказывается по какой то причине эта система у меня была отключена! Странно почему?! Ни каких не сообщений, не оповещаний мне не приходила о том что мне её отключают. Это момент меня очень растроил. А когда я и вовсе решила перейти на ТЕЛЕ2, с момента написания заявления на переход, моя связь стала просто ужас. Сеть ловит изредка, дозвониться до когото я могу только разас 3-5. Соединение идёт ОЧЕНЬ долго... В общем они мне решили отомстить на последок. Я не жалею что перешла на теле2 нисколечки, даже очень рада! За 690 ру меня 1000 мин, 1000 смс, 10 гб, вместо 400/100/3гб. Выговаривать эти минуты даже не успеваю. Плачу фиксировано! А интернет по сравнению с мегафоном это просто небо и земля. Интернет на теле просто супер скоростной! Ещё у меня как то заблокировали тел за неуплату,я не знала и решила посвонить на Мтс и не смогла, после чего мне пришло смс с тем что я могу позвонить этому абоненту за его счёт, набрав 0008915003**** (прописали полностью в смс мне номер по которому я звлнила). Естественно я набрала из этого смс этот номер через эту услугу, после чего мне автоответчик сказал что бля этого оператора услуга недоступна! Спрашивается! НА ХРЕНА МНЕ ОТПРАВЛЯТЬ СООБЩЕНИЕ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ УСЛУГОЙ,ЕСЛИ ЭТА УСЛУГА ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ВНУТРИ СЕТИ?!!!
Ещё очень неприятный момент: я всегда пользовалась узлугой "замени гудок". У меня была очень большая библиотека разных гудков/музыки, на которые я потратила не мало денег. В один прекрасный день вся моя библиотека кудато делась, оператопы мне принесли извинения и сказали что они мне возместят деньгами в рамере 200р. Хотя потрачено было на эти мелодии раз в 3-4 больше. Ну мне не оставалась ни сего как согласиться хотябы на 200 руб. Они мне пообещали их вернуть в течении месяца, но не через месяц,не через 2,3 деньги не были возвращены. Я им после этого обещания звонила в течении года!!! Просто уже был принцип,они мне обещали и обещали... В итоге денег так и нет и мелодий тоже, а прошло уже года 2-3. Просто забила на них...

Поехала в Китай, с сим-картой данного оператора. Денег много предусмотрительно не положила, так как особой нужды пользоваться не было в международном роуминге. Очень быстро со счёта испарилось 500 рублей. (Было бы больше на счету, испарилось бы больше, я думаю.) На вопрос, почему, ответили, что у меня якобы был подключен некий сомнительный сервис типа "слежение за кем-то" (за кем?), причем, подключен за три месяця до того, как плату за него сняли за 1 раз. То есть, три месяца я якобы пользовалась сервисом, который даже не подключала, и плату за него сняли оптом, как раз во время моего нахождения в другой стране, когда пойти в отдел продаж у меня нет никакой возможности, да и звонить накладно. На возражение, что это воровство просто, ответили... "Докажите!". То есть, оператор снимает деньги за несуществующие сервисы, пользуясь уязвимостью клиентов. Никогда больше!

Приобрели 08.03.2016 г. телефон в салоне Мегафона ТЦ "Colambus" на Пражской. При покупке менеджер сообщил, что после покупки 2 недели гарантия на обмен, если аппарат не работает (или обнаружены недостатки), а после 2- х недель ремонт 1 год по гарантии,. Через 5 дней выяснилось, что телефон теряет сигнал GPS каждые 10-20 секунд. Придя в салон, оказалось что никакой гарантии нет, обмен/возврат после заключения сервисного центра в течении 20-ти дней.
Не знаю, во всех-ли салонах так, но в этом менеджеры врут, лишь бы продать. И, как было в предыдущем отзыве замечено, они не обращают внимания на "Закон о защите прав потребителей", а отвечают, что "есть внутренняя инструкция, и они смотрят на нее, а не на Закон ".

Отключили номер, без предупреждения. А на этом номере завязаны 2 банка, ватсап, телеграм.

Снимают деньги тогда, когда им вздумается. Просто так. Им всё равно у кого воровать - у детей или пенсионеров... За оказанные услуги денег берут в 2 раза больше чем должны по условиям тарифа. Могут в любой момент с вашего счёта мобильного снять любую сумму, как это часто происходит у меня, и, если вы пользуетесь их услугами ежедневно, то даже замечать этого воровства не будете. По каждому такому поводу приходится писать им в поддержку, тратить своё время. А они даже не извиняются, нет. Просто пишут: "15 рублей возвращены на счёт". Ни "ошибочно списанные", ни "извините". У них воровать в порядке вещей. Негативно отношусь и к другим операторам - навязывание услуг и т. д., - но Мегафон превосходит их всех. Представьте, сколько у них абонентов и сколько денег они получат ПРОСТО ТАК, ни за что, если с каждого снимут хотя бы по 1 рублю. А они снимают далеко не по рублю и не один раз. Недавно решила снять остаток средств с номера, так они мне пишут, что нужно прийти с паспортом к ним в салон и подтвердить свои данные. С какой стати я должна тратить своё время на них? Если им это надо, пусть бесплатно курьера присылают ко мне на дом и подтверждают. Это незаконное ограничение доступа к услугам и к моим собственным деньгам. Да и качество связи оставляет желать лучшего. Иногда просто целыми днями ничего не работает. Как только оставшиеся деньги закончатся, их сим-карта полетит в мусорное ведро. Врагу не пожелаю с ними связываться.