Пользовался связью Мегафон несколько лет. Сидел на тарифе Все включено XL2016. Платил по полной справно, на счета смотрел сквозь пальцы, зато всегда был на связи. 18 феврале 2017 года ездил в отпуск в Таиланд. Перед поездкой положил круглую сумму на счет, чтобы наверняка оставаться на связи в отпуске и после него. Чтобы чего не вышло, обратился в салон связи Мегафон за консультацией, как будет работать связь и что мне нужно сделать, чтобы все работало. Вежливый менеджер с улыбкой на лице объяснил мне, что для того чтобы оставаться на связи, нужно активировать международный роуминг. Кол-во минут разговора будет зависеть от выбранного тарифа, я выбрал 25 минут. Стоило это удовольствие 850 рублей. На вопрос о интернете, менеджер сказал, что интернет в Тайланде, как и в России будет работать согласно купленным минутам в роуменге, то есть пока у меня есть 25 минут, будет и интернет. На всякий случай уточнил, что меня ждет, когда 25 минут закончатся. Меня заверили, что просто пропадет связь. Активировал международный роуминг на 25 минут. Прилетел в Тайланд, после включения смартфона, получаю СМС , где мне сообщили, что выделенный дневной лимит трафика интернета закончился. Мой телефон проработал в сети после включения всего 20 сек, я даже не взглянул на экран. На следующий день после включения интернета ситуация повторилась, ровно через 20 сек, интернет вырубился и пришла та же СМС. Понял, что-то пошло не так как мне рисовали, купил сим карту местного оператора, и жил с интернетом до конца отпуска на 300 бат , наших 450 рублей. В Тайланде пользовался Мегафоном оплаченным роумингом, и то не все 25 минут. Не могу передать свое возмущение, когда по возвращению домой, после попытки позвонить из приземлившегося самолета, вместо привычного гудка, я услышал информацию о нехватке хватает средств для осуществления звонка. Другими словами, все деньги с моего счета слетели. Помимо списанных денег, я остался должным Мегафону, за услуги, которые они мне не оказывали. В этот же день, связался с оператором, составил заявление об возмещении незаконно списанных средств с моего счета. Для восстановления связи на время разбирательства, оператор порекомендовал положить какую нибудь сумму на счет, чтобы баланс стал положительным. Положил 500 рублей, которые слетели на следующий день, и я опять остался без связи. Пришлось купить сим карту другого оператора связи, с тем же тарифом, на котором сижу до сих пор. Практически ежедневные обращения в Мегафон ни к чему не приводят, кроме траты нервов и обещаний. На данный момент мой номер заблокирован, то есть я им не пользуюсь, причем не по своей вине, но мой долг Мегафону с каждым днем увеличивается. Сегодня он составляет 3183 рубля. С учетом того, что перед отпуском я имел положительный баланс 4850 рублей, Мегафон украл из моего кармана 7183 рубля. На мой вопрос, как мне быть, оператор отвечает, положите на счет 3183 рубля с горкой и все заработает. Потом когда нибудь мы разберемся и возместим. Я хочу, чтобы меня правильно поняли, с 17 февраля прошло чуть больше месяца, я уже заплатил 5350 рублей, и хотят чтобы я доплатил за этот период еще 3183 рубля, что составит 8533 рублей. Что это? Как правильно подобрать определение данной ситуации. Мне кажется это - мошенничество на законных основаниях. Думаю, что моя ситуация не единственный случай, иначе операторы не смогли бы отвечать на мои вопросы без подготовки. Надеюсь мой отзыв кому то сбережет деньги и нервы. Делайте выводы сами.
