МегаФон — отзывы

Купила смартфон в Мегафоне (ул. Димитрова у д.7), дома обнаружился брак, пришла на след. день, попросила поменять, а мне отворот-поворот. Я запросила сертификат на данный смартфон,....не дали. Видать "серыми" телефонами торгуют. Будьте внимательны!

Мегафоном пользуюсь уже 14 лет, но с каждым днем разочаровываюсь все больше и больше. Постоянно нужно их контролировать . Снимают деньги, за какие-то услуги., которыми я не пользуюсь. Периодически звоню в службу поддержки и спрашиваю, какие еще услуги подключены по этому номеру. Отвечают доп. услуг нет. Пришлось заказать детализацию, а там оказывается с 2010 года подключена услуга навигатор 4 руб в сутки. в роуминге снимают деньги за звонки , которые не совершали. Постоянно приходится звонить , ругаться и доказывать.
Скорее всего будем всей семьей переходжить на другую связь

В тихоря подключают дополнительные платные пакеты. После скандала с консультантами всё повторяется через несколько месяцев.

Если не хотите постоянно следить за списаниями со счета, постоянно дозваниваться в контактный центр и разбираться, то не связывайтесь с оператором МегаФон. За 3 месяца моего пользования услугами этого оператора мне так успели надоесть постоянные проблемы, что приходится писать сейчас, ибо предостеречь всех. Самостоятельно меняют тарифы, подключают платные опции и списывают за них плату, а претензии, жалобы никого там не волнуют, сколько уже их было сделано устно и написано. Конечно можно высказать претензию оператору контактного центра, но сначала нужно дозвониться, а смысла в этом никакого.

уе**и !!!! Сдохните !!!!

С 2000 ГОДА ПО АВГУСТ 2017 ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ МЕГАФОНА. БОЛЕЕ СКОТСКОГО И ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ВСТРЕЧАЛ НИ У ОДНОГО ОПЕРАТОРА, ПЕРЕКРЕСТИЛСЯ КОГДА ПЕРЕШЕЛ . СПЛОШНОЕ НАЕ..........О ДЕНЬГИ , МИНУТЫ, ТРАФФИК СПИСЫВАЮТСЯ НЕПОНЯТНО КУДА, СОТРУДНИКИ ХАМЫ, СВЯЗЬ ЭТО НЕЧТО , ЕХАЛ НЕДАВНО С ПИТЕРА ДО МУРМАНСКА 100% ОФФЛАЙН. ЧТО МОГУ СКАЗАТЬ НАПОСЛЕДОК - СОТРУДНИКИ МЕГАФОНА - ГОРИТЕ В АДУ И ВАША СВЯЗЬ , НЕНАВИЖУ ВАС ........

Перешёл на ЭТО 22.07.17 с Теле2. Сказать, что пожалел - ничего не сказать! Переходил с сохранением номера. Первое, что смутило, тот факт, что в день перехода я могу "не надолго" остаться без связи. Как так? Это "не надолго" продлилось пару часов. Исходящей связи не было. Потом всё заработало. Далее начались чудеса. Я звоню, меня не слышат. Приходится перезванивать практически каждому абоненту. В офисе говорят "не может быт". Далее выясняется, что бесплатная услуга "мне звонили s", информирующая абонентов о пропущенных вызовах, у меня почему то не работает. Списываются деньги за звонки по межгороду, хотя в этом тарифе они включены в пакет минут. Пишу претензию. Получаю ответ "у вас установлена какая то переадресация". Смотрим, что за переадресация, а это и есть услуга "мне звонили s". То есть уведомления о пропущенных звонках мне не приходят и при этом списывают по 3 рубля за исходящие вызовы на серверные номера!!! Пишу претензию. Ответ убил! У вас всё правильно и всё корректно! Несколько раз мне подключали платные услуги. Я их утром удаляю, мне их вечером подключают! Девушки в офисе это отдельная песня! Информацией совершенно не владеют. Специфику и работу услуг не знают. Ответы такого плана "это у Вас что то с телефоном..." "может это Вы куда нажали..." "а что Вы от нас то хотите..." Кто принимает такой персонал это вопрос. Качество всязи - песня не допетая. У меня офис в центре города! Связь ИНОГДА появляется! Интернет работает только местами! Трафик исчезает махом. Пользуюсь только insta и viber. Они заявлены, как безлимит! Куда идёт трафик девочки не знают.
Он лайн поддержка это что то! Пишу об одном, мне в ответ о другом. Пишу снова, уже другой оператор отвечает про третье! Пишу "народ! прочтите предыдущее обращение..." приходит ответ "у Вас всё подключено, значит всё работает..." Я в ступоре! Иду в офис теле2. Говорю хочу перевестись назад. Говорят только через 60 дней! Терпеть ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ сил нет!!!
Выход. Меняю на мегафоне тариф. Подключаюсь к теле2. Подключаю на теле2 услугу "мой новый номер".
Через месяц переведу номер опять на теле2.
Вввод. Мегафон это ужас!
Хотите навязавания Вам платных услуг, не понятного списания денег, ужасного сервиса, безобразного качества связи? Тогда вам в мегафон!

Сегодня обратилась по бесплатному номеру оператору Мегафон с просьбой объяснить почему в течении месяца в Гатчинском районе вообще нет сети, позвонить мы не можем даже оператору (в данном случае пришлось звонить с домашнего телефона), на что получила ответ, что у них не работают три вышки в нашем регионе. На вопрос, когда это закончится и с вышками будет порядок ответа не последовало, так как по сути данным вопросом никто не занимается. У меня 2 номера с безлимиткой, я являюсь клиентом 15 лет и не могу ни скорой вызвать, ни оператору позвонить, молчу про друзей, родственников и коллег!Причём оператор объяснила, что по договору Мегафон имеет право не предоставлять услуги связи, если у них проблемы с оборудованием.Это что за лазейка?!Придётся обращаться в отдел по защите прав потребителей, т.к. мошенничество в чистой форме - ежемесячную аб.плату взимают, а услуг не оказывают:(

Приобрела телефон Vertex за 4000 тысячи, хоть и не доорогой, но всё-таки не бесплатно. Когда принесла домой и начала пользоваться оказалось, что он с заводским браком. Принесла его на следующий день показав явные неполадки, но продавец сказал что ему все равно и нужно было смотреть что береш. Вывод: не связывайтесь с мегафоном, они продают заводской брак и при этом в курсе, лучше приобрести электронику в другом месте меньше проблем денег и нервов потеряете!

Вкратце хотел бы поделиться с чем столкнулся сам и обратить внимание кто так же им пользуется.
Началось все с памятного сбоя 19.05 когда подавляющая часть абонентов мегафона осталась без связи на несколько часов. Остался крайне неприятный осадок, когда тебя из современного мира кидают лет на 20 назад. После чего в ленте ФБ, увидел эту статью на Пикабу, которая поясняет почему этот сбой имел место быть:
https://pikabu.ru/…/kak_krupneyshaya_kompaniya_razrushaet_s…
Пересказывать ее суть не вижу смысла, обращу внимание только на одно предложение: "А аварии будут еще, много, и с еще большими последствиями...."
Так оно и получилось чуть позже, в июне. Это был уже второй масштабный сбой. Но суть не в этом.
Абоненты помнят что за сбой 19.05 мегафон предложил крайне бестолковые виды компенсации, только ленивый не постебался над ними (кстати Йота, тоже пострадавшая из-за проблем у мегафона, предложила реальную скидку). Из всех никчемных компенсаций решил подключить гигабайт интернета. Девочка оператор заявила что гигабайт будет действовать на всей территории России, кроме Дальнего Востока и Якутии. Ну собственно туда я и не собирался, а летел через неделю в Тюмень. Каково же было удивление когда по прилету я обнаружил что интернета у меня нет и подключенный гигабайт не действует. Дозвонившись до оператора я с удивлением узнал что оказывается этот гигабайт действует все-таки только на территории Москвы, а предыдущая девочка меня обманула. Хочешь интернет если ты не в мск - покупай еще пакет за 125 руб. Что за бред.....
Последней каплей терпения стал откровенный обман, когда сегодня совершенно случайно обнаружил через приложение что в пакет, на который я переключился в мае почему то входит только 3 ГБ, вместо 5-ти обещанных. При очередном звонке в колл-центр девочка оператор на ходу начала мне объяснять что это потому что я подключился на этот тариф до 05 мая, мол до этого там было именно 3ГБ трафика, а после 05 мая они поменяли на 5ГБ.
На мое возражение что я подключался 28.05 и четко видел что в пакет входит 5 ГБ девочка ушла думать, чтобы вернувшись спустя минуту сообщить мне что это мол техническая ошибка и она создаст заявку на ее рассмотрение.
Во вложении скриншот на котором явно видно несоответствие условий тарифа и фактического пакета.
Надеюсь тем, кто дочитал до самого конца мою километровую писанину пост покажется полезным. Не поленитесь проверьте еще раз ваши условия, списания, пакеты, вдруг тоже найдете там неприятную подлянку со стороны мегафона....
#мегафон #обман #сбой