МегаФон — отзывы

Постоянные сбои интернет соединения в течении года. Работать невозможно. Обращения к операторам и к, так называемым,специалистам через чат ничего не меняют. Одна болтовня. Или попросту отключают чат. У меня два вопроса к компании "Мегафон". Когда я не плачу за интернет, я могу им пользоваться? Тогда почему, когда я плачу за интернет, я не могу им пользоваться тоже? Будем менять оператора. И всем советую. А было бы лучше провести акцию веерного отключения.

Позвонили и предложили типо бесплатную услугу безлимитный интернет за долгое сотрудничество. Девушка уверяла, что она бесплатная. На деле 20 руб в сутки . Обман да и только.

Почитала отзывы других абонентов и столкнулась уже почти со всеми перечисленными ниже проблемами (подключение платных услуг без моего ведома, принудительная смена тарифа, навязывание услуг и снятие денег по поводу и без). Всё это привело к желанию сменить оператора. Окончательно сегодня добила ситуация в ритейле Мегафона. При попытке проверить паспортные данные для перехода к другому оператору облили ушатом помоев. Тольятти, Чайкиной 52 - отвратительное обслуживание, консультанты хамы, лгут или просто не компетентны в вопросах обслуживания. На вопрос к ним почему такое поведение, получаем ответ, что им за качественное обслуживание не платят и вообще валите куда хотите (это про смену оператора). Возможно сумбурно написано, но просто шокирует насколько Мегафону плевать на свою репутацию. Обидно. Когда-то сама работала в центральном офисе обслуживания и за репутацию мы боролись. Теперь Мегафон скатился на дно. Зачем тратить столько денег на рекламу, если всё портят подобные консультанты.

Добрый день. Мегафон начал воровать деньги. Ситуация такая:
Меня зовут Юрий Евгеньевич Пожогин. Мой номер телефона +79267337045. Пользуюсь услугами этой компании уже лет 15.
Я поменял тариф в 2019 году на более экономичный. Но оплата мобильной связи у меня возросла на 700 р. Это обстоятельство очень сильно расстраивает.
Поясню по порядку какие есть спорные моменты:
1. Смена тарифа. Я поменял Тариф. У меня списалась за него плата в размере 600 р. В тот же день у меня списывается абонентская плата за старый тариф в размере 1050 р. Старым тарифом я не пользовался, поэтому плату за него списана не обоснованно. Произошла оплата за неоказанную услугу.
2. В январе 2019 г. мне предложили подключить Мегафон ТВ в рамках моего тарифа. Я специально уточнил у оператора, входит ли данная услуга в мой тариф. Оператор объяснил, что услуга предоставляется бесплатно в рамках моего тарифа. В этот же месяц у меня списывается оплата за Мегафон ТВ в размере 192 рублей и в феврале 552 рублей. Ваш оператор и информация в предложении вводят клиентов в заблуждение.
3. Та же ситуация происходит в Марте. С меня списывают плату в размере 600 рублей. за Мегафон ТВ, который предоставляется бесплатно в рамках моего тарифа.
4. Все повторяется в апреле и с меня списывают 240 рублей.
Итого: С начала 2019 года с меня было списано сверх моего тарифа 2634 рубля.
В чате мне отвечают, что вернуть они мои деньги не могут. И считают, что так оно и должно все быть.
Официальную почту предоставлять отказываются.
Поэтому придется обращаться в суд. И менять оператора.

По личным причинам, решила перейти с мегафона на Теле2 не меняя номера. Пока неделю ждала перехода мне звонили и просили остаться, я отказывалась и в итоге перешла на Теле2. Номер знает очень узкий круг знакомых, которые никому не дают этот номер. Примерно недели через 2-3 посыпались звонки от юридических, косметологических, медицинских и прочих компаний. у меня есть еще один номер Теле2 который был приобретен в офисе Теле2 и на него подобные звонки не поступают. Из чего и делаю вывод, что мегафон сливает базы номеров уходящих от них абонентов. Для себя решила пару месяцев еще посмотреть на эту канитель, а потом напишу заявление в прокуратуру и в суд на мегафон, за разглашение личной информации. Всем удачи.

Только слепой не видит, что все плюсы кончились. Всё подорожало (МЕГАФОН) безо всякий предупреждений. Рекламный "самый быстрый интернет везде" не канает. Есть места, где даже медленного вашего инета нет. В Крыму вы шестёрки, дешёвые шестёрки на подсосе с неоправданно задранными ценами! Сраные арендаторы чужих вышек (два раза в год проверяю ваш отстой). Сссыте санкций - так и не лезьте в драку. Ваш петушатник опять будет пытаться доить людей на материке - не дальше!!!.

втюхивают свои сим карты различными акциями. например при покупки телефона. ты занят покупкой и не обращаешь внимание на договор. будет ноль на счету,связь отключат,как у всех порядочных операторов. а у мегафона не так. вы номером не пользуетесь,думаете у вас ноль,а оператор,без вашего ведома типа кладет с банковского счета на сим карту абонентскую плату. и вскоре вы получаете письмо о вашей задолженности.и заблокировать сим карту не погасив задолженность нельзя. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МЕГАФОНОМ.

Есть такое утверждение:"Жадность порождает бедность". Вот мой случай как раз из таких. Пользуюсь "Мегафоном" лет 13, наверное, несколько раз в силу обстоятельств меняла номера,но, в целом,все устраивало. Более всего нравилось,что "Мегафон" "достреливает" туда,куда не могут добраться другие операторы. В 2015 году решила сменить тариф. Через личный кабинет на сайте подобрала тариф из линейки "Все включено". Там они еще латинскими буквами обозначались. Мой был S. Тариф вполне удобный:на "Мегафон" домашнего региона-безлимит,по 250 бесплатных смс и минут на других операторов и 3 Гб интернета. В телефоне я постоянно не "залипаю",использую его,скорее,как мобильный справочник,когда под рукой нет компьютера с безлимитным интернетом. Минут,смс и интернета мне на месяц вполне хватало. И оплата устраивала: около 10 руб в сутки. Списание посуточное,что также мне было очень удобно. Пользовалась и менять этот тариф не собиралась. И тут-здрасьте вам! "Мегафон" запускает тарифы "Включайся" и тут же начинается эдакое "ненавязчивое" предложение подключить один из них. То операторы позвонят,то в личном кабинете "персональное предложение" вылезет. А меня в свое время угораздило поработать в КЦ "Мегафона" как раз во время запуска этих тарифов. Поэтому все минусы и "подводные камни" их я знаю,так сказать,изнутри. И менять свой "Все включено" на них я не собиралась. Однако,в начале марта 2019 г. мне приходит сообщение,что " 18 марта Ваш тариф будет изменен на "Включайся.Слушай". К сведению,это один из самых непродаваемых тарифов из этой серии. И стоит он 420 руб./мес. При этом "абонентка" списывается сразу,а не посуточно. То есть,если денег на всю плату у тебя нет-сиди без связи. И никто не поинтересовался,а нужно ли мне это! Мне навязывают кучу Гб инета,которые я не буду использовать,какую-то безлимитную музыку и еще всякую ерунду за плату в полтора раза выше. Звоню в службу поддержки по номеру 8-800-550-05-00. Не знаю,чему сейчас у них там операторов учат,но девица,что мне ответила,твердила,как заведенная,что "условия тарифа все равно изменятся"(читай между строк:"пошли вы на хер,мы вас спрашиать не собираемя!"). Претензию мою о том,что я против смены тарифа,регистрировать отказалась,на то,что я уйду к другому оператору с этим номером-тоже ноль эмоций. Кладу трубку,нахожу группу "Мегафона" в "ВК". Пишу туда. Переписка была долгой. Мне все пытались "повесить лапшу на уши" о "технической невозможности обслуживать старый тариф". На что я попросила не дурить своего же бывшего сотрудника,т.к. мне прекрасно известно,что "технические возможности" никуда не деваются,просто оператору невыгодны клиенты,что приносят ему мало денег. И уже более категорично заявила,что в скором времени уйду в "Теле2",т.к. они за ту же плату,что была у меня на старом тарифе "Мегафона" предлагают пакет,аналогичный "Все включено S". Вопрос:зачем платить больше? Через двое суток переписки до "мегафоновцев " дошло,что ну не удастся им поиметь с меня 420 рублей в месяц за бесполезные услуги и,чтоб не потерять клиента совсем,надо головой подумать. В итоге:мне скинули ссылку на тариф "Включайся. Открывай". Там тот же безлимит на "Мегафон",3 Гб интернета+ безлимит на мессенджеры. Единственное-нет бесплатных минут и смс. Абонплата 4 руб./сутки. Подумала я тут,что есть у меня еще 2-я "симка" "Теле2" с безлимитом на своего оператора и звонками на другие номера по 1 руб/минута. Смс тоже по 1 руб. В общем,чтоб не дать "Мегафону" принудительно поменять мне тариф,я дождалась 23 ч.58 мин. 17 марта и сама сменила свой тариф на "Включайся.Отрывай",пока еще чего-нибудь не навязали. Итак,безлимит на местный "Мегафон" и 3 Гб интернета у меня остались,для звонков на других операторов и смс использую "симку" "Теле2",лишние услуги на новом тарифе сразу отключила. А больше мне ничего и не надо. Только вот "Мегафон" со мной ничего не выиграл. Оставили бы мне старый тариф-получали бы с меня 300 руб в месяц. А так имеют только 120. Вот так жадность и порождает бедность.

Доброго дня.
Позвонила сотрудник, девушка Анастасия и предложила сменить мой действующий тариф на новый со скидкой в 25%, на мой вопрос по условиям тарифа сказала что он аналогичный моему только лучше минут больше и интернет безлимитный. Я дал согласие на смену, а позже зайдя в личный кабинет обнаружил что по условиям нового тарифа, звонки на местные городские номера оплачиваются ОТДЕЛЬНО!!! Хотя на предыдущем тарифе это входило в абонентскую плату! А для меня это важно! Я сразу же позвонил и оставил претензию №189151565 от 12.03.2019 г. с просьбой вернуть мой предыдущий тариф или решить как-то эту проблему.... Получил ответ в СМС от руководителя группы поддержки клиентов Елены, что все мне было озвучено вины Анастасии нет. Сразу же оставил повторную претензию №196768293 от 22.03.2019 г. с дополнением, что бы со мной лично связались дабы прояснить эту ситуацию, и предоставили запись моего разговора с Анастасией...На что 03.04.2019 г. я получил ответ в СМС от руководителя группы поддержки клиентов Марии аналогичный первому... Никто мне ничего не предоставил и даже не связывался... Я снова оставил претензию №206457396, девушка оператор принимавшая претензию сообщила что никто мне не предоставит запись моего разговора, и никто не вернет мой предыдущий тариф так как он архивный, а на мой вопрос почему со мной не связались я ответа не получил! Подскажите как обратиться к вышестоящему руководству или в какие другие органы чтобы решить эту проблему!!! А не получать стандартные отписки на мои претензии!!! Анастасия не озвучивала мне разницу в тарифах, по звонкам на местные городские номера!!! Если бы она это сделала, я бы отказался переходить на новый тариф!!! 

Пользовался Мегафоном, чуть ли не с самого их открытия. Всё устраивало, но вот последние пару лет заметил грабительский и не честный подход к клиенту. Втихаря подключают платные услуги, подписки какие-то, приходит какая-то смс, открыл, прочитал и ты уже подписан и с тебя тут же сняли 30 руб. Даже не спрашивают, согласен или нет.Без предупреждения меняют твой тариф, причём на более дорогой и не выгодный клиенту.Сами решают за тебя, сколько денег ты должен потратить. Помню, раньше при переходе тарифа в архив, ты продолжал им пользоваться. Звонили, предлагали сменить на новые, более выгодные. Сменил, было нормально, за 324руб. 100смс, 3Гб интернет, 200-300 минут на любые номера домашнего региона.Всё устраивало. А с ноября 2018г. заметил, что расходы резко возросли, стал разбираться.Оказалось, что меня без предупреждения смс или звонком, перевели на тариф с платой 530 руб.Вот так! Кто им дал право распоряжаться моими деньгами, решая за меня, что я должен потратится на 200 руб. больше?! Мало того, что стало ощутимо дороже, так теперь ещё надо было за звонки на городские номера платить отдельно поминутно, за смс платить отдельно. Думаете минут стало больше? Нет, те же 300 минут. Но добавили кучу ненужных услуг, музыкальные каналы, Яндекс.Музыка, Апл музыка, Мегафон Тв и всякой ерунды, прекрасно понимая, что клиент всем этим пользоваться не будет.Даже не посмотрели, что мне 60 лет и телефон нужен в основном для разговоров,смс. Начал в кабинете проверять расходы. Оказались какие смс в другие регионы, какие-то междугородные звонки. Написал обращение, почему меня перевели на такой тариф, хотя есть аналогичный старому в 400руб. Ответили, что специалисты определили, что мне такой подойдёт.Гениально! А просто позвонить у меня спросить на ум у этих специалистов не приходило?! В итоге, расходы выросли до 600-700руб.За услуги, которыми не пользуюсь.И последней каплей стало то, что меня не спрашивая, когда закончились минуты из пакета, добавили 30 мин. за 55руб. Просто поставили перед фактом СМС. Закончились минуты, так вырубайте, ничего, не буду звонить до следующего месяца, позвоню с других номеров, зачем навязывать 30 минут за мои же деньги. Раньше, если минуты заканчивались, то ты не мог звонить, типа, пополните баланс, внесите обещанный платёж. А тут даже не спросили, хотите добавить минуты? Спрашиваю у них, а если не воспользовался этими 30 минутами, всё равно деньги списали, ответили Да. Деньги сняли за услугу, которую не оказали.
За такое наглое обращение с клиентом, не стал переводить тариф на другой, а решил вообще уйти от них. У их конкурента за 400 руб. в пакете 15Гб, 500 мин., 50 СМС, неиспользованные минуты и трафик не сгорает. И 500 минут можно использовать на все номера, и мобильные и городские по всей России.Это не реклама, а чтобы было понятно, что с таким подходом к клиентам, Мегафон их не удержит.