МегаФон — отзывы

Подключают подписки людям без их ведома, человек узнает через три месяца, а там уже набежало на 3000. Написали им заявку на возврат средств, а в ответ вы сами подключили мы тут не причём. Как пенсионерка с кнопочным телефоном без интернета может подключить подписку Лучшее видео спорта.Посмотрите у своих родителей или дедушек с бабушками зайдите у кого мегафон там подключена платная подписка и с них без их ведома снимают деньги.Нам уже не вернут хоть Вам поможем.

День добрый!
Уже ЦЕЛЫЙ ГОД вопрос по предоставлению услуг связи не решен!! На все мои претензии никий ГОРЕ "специалист" Евгений Силачев присылает нелепые отписки.
Напоминаю проблему:
До сих пор я не могу кому либо позвонить (даже при положительном балансе) т.к. после гудков (во время которых происходит отчет времени как при реальном разговоре и как следствие в некоторых отчетах появляются секунды разговора), затем включается авто информатор с предложением активировать тариф, а абоненту, которому я пытаюсь дозвониться, предлагается принять звонок за его счет.
Все эти проблемы были продемонстрированы сотрудникам корпоративного отдела в г. Самара, которые пытались решить мою проблему, но в тех. отделе и претензионном отделе находятся "умники", не желающие ничего слушать и делать!!!
На основании выше изложенного, теперь уже, ТРЕБУЮ разобраться с проблемой и вернуть все оплаченные Вам 900 рублей на лицевой счет.
Шпенглер А.Ю.

списали с меня 150 рублей за какую то якобы подписку, которую я не оформлял, деньги не возвращают, говорят что я сам на что то подписался. фактически взяли мои деньги отдали их какой то левой компании, явно афелированной с мегафоном.

Солидная фирма, а ведет себя, как мелкий жулик. С меня сняли 40 руб., за то, что я попытался с сайта скачать руководство по андроид. Не спрашивая хочу ли я получить платную услугу и не предлагая подтверждения. В личном кабинете написали за партнерские подписки. Позор жулью. И это не первый раз.

Подключал тариф за 630, а уже пол года просят по 705 рублей. Сами меняют тариф, подключают всякие функции и платные подписки. Бегите от них.

Пытался дозвониться оператору по бесплатной линии, и уже не первый раз, устал слушать нудную мелодию и ответ бабуробота до ответа специалиста осталось ждать больше 10 минут. Я из принципа решил дождаться, вы только вдумайтесь 50 гребаных минут я ждал этого эператора, и эта крупнейшая позорная связь относится к своему пользователю с большим безразличием, лишь бы бабки срезать, как у меня и произошло, в моих глазая я разочаровался в этом операторе!!!!!!

С компанией Мегафон я с 2009 года, сейчас клиентоориентированность на "0". Происходит постоянное подключение платных опций, про которые абонент даже и не догадывается, осознание приходит только тогда, когда начинаешь замечать резкое уменьшение денег на счете. Когда прекратиться этот произвол? Причем связь стала просто отвратительной! В ближайшее время буду рассматривать другого оператора для себя и своих родственников!

Хочу поделиться негативным отзывом о сотрудниках (операторах) компании Мегафон, которые самостоятельно подключают платные опции. Такая ситуация (подключение платных опций) неоднократно происходит со мной,хотя я самостоятельно никаких платных опций не подключала, увидела только тогда, когда решила зайти в личный кабинет, так как со счета списывались деньги. Я была сильно удивлена, когда увидела у себя такие платные опции как "знакомства", "антиаон" и т. д. Когда прекратится "сдирание" денег не за что?

06/10/2019 с меня списывается абонентская плата по тарифу «Включайся! Общайся». Этот тариф предоставляет 600 минут на звонки по России.

13/10/2019 мне звонит сотрудник Мегафона и радостно рассказывает, что мне, как «старому» клиенту предоставляют льготный тариф (не помню названия), по которому у меня абонентская плата уменьшается на 25% (скидка по тарифу), а минут прибавляется до 1200. При этом, я смогу расходовать минуты не только на сотовых операторов, а и на городские номера по всей России. Первый месяц абонентская плата должна была списываться посуточно для моего удобства.

Только глупый не согласиться с таким предложением. И я, не будь дурой, согласилась.

Что я получила в результате:

Тариф: «Включайся! Общайся», т.е. тариф не изменился!
Обнуление только что оплаченной абонентской платы.
Полное обнуление моих не потраченных за 7 дней 500 сколько-то минут.
0 минут по «новому» тарифу.
И, ежедневное списание абонентской платы.

На мое обращение 13/10/2019 в контактный центр, мне посоветовали подождать до вечера, пока тариф подключится.
Вечером 13/10/2019 в контактном центре мне сообщили, что новый тарифный план не подключился, у меня остался мой тарифный план, (т.е. осталось все по старому) по техническим причинам и составили заявку в технический отдел. В соответствии с смс, мне должны были ответить в течение 3 дней.

На мой вопрос, куда делись все мои оплаченные, кстати, дважды, минуты: абонентская плата от 06/10/2019 и ежедневное списание абонентской платы, мне ответить не смогли и, по программе ЛОЯЛЬНОСТИ дали мне 500 минут «БЕСПЛАТНО» на месяц.
Хороший маркетинговый ход: обокрасть, а потом одарить на меньшую сумму!

Через 6 дней, что в два раза превысило обещанное время на решение вопроса, мне пришла смс с благодарностью за терпение и уведомлением, что на решение вопроса понадобиться больше времени.

23/10/2019, не выдержав того, что деньги продолжают списывать, а в эфире тишина от технического отдела, я снова позвонила в контактный центр со своими глупыми вопросами, судя по нервной реакции оператора.

Мне в доступной форме объяснили, что неизвестно, сколько понадобиться времени на решение моего вопроса, что они меня облагодетельствовали, предоставив мне вместо моего архивного тарифного плана ««Включайся! Общайся», новый тарифный план «Включайся! Общайся». Что, несмотря на то, что обещанный тариф мне не подключился, моя абонентская плата сгорела, потому, что я согласилась на изменение тарифа. Что деньги, списанные посуточно за «новый» тариф мне возвращать не собираются и составлять заявку по этому вопросу не будут. При попытке узнать, сколько же времени нужно для решения вопроса и почему, чтобы меня кинуть им понадобилось несколько минут, а чтобы вернуть все назад, им мало 10 дней, оператор заявила, что она отключается и «бросила трубку».

Отличный маркетинговый ход! МОЛОДЦЫ!

В компании Мегафон придумали хитрый способ, чтобы без ведома клиента повысить тариф и снять побольше денег.

6 сентября пришла смс с радостной новостью, что Мегафон в одностороннем порядке решил брать с меня 574 рубля вместо привычных мне 400. Чтобы сохранить прежние условия потребовал дополнительного действия в самом конце смс. Хитрость в том, что Мегафон часто шлет какой-то спам и пропустить важную смс очень легко (я и не обратил внимания), а значит по пункту 9.2 хитрого договора, они все делают правильно.

В итоге с меня помимо платы за основной тариф списывается 400р, потом еще по 19 р в сутки. И так целый месяц. 23 октября я обнаруживаю, что с меня списано аж 900 рублей вместо 400, и главное, что операторы сказали, что все правильно. В итоге, чтобы вернуться на тот тариф, который я изначально выбрал для себя как самый подходящий - я еще раз заплатил 400р предоплаты за месяц. Итого, Мегафон, на мой взгляд, абсолютно мошенническим способом, вытянул с меня эти 1300 рублей.

Мегафон, не ожидал от вас такой подлости. Чтобы быть клиентоориентированными и разумными стоило сделать наоборот - требовать действия для подтверждения согласия на новые условия. Вы же сделали хитро. Не будучи уверенными, что ваши клиенты заметили важную смс среди потока уведомлений, насильно перевели на повышенный тариф. Мне не нужен этот тариф, спасибо. Я считаю, что вы "украли" у меня 1300 рублей и, не сомневаюсь, еще у миллионов людей. Кроме этого, вы украли время на разборки.

Как очень правильно ответили ваши операторы, по пункту 9.2 договора, у вас нет оснований вернуть деньги за услуги, которые были навязаны без моего ведома (отправленная смс - не значит прочитанная). У меня же нет основания пользоваться услугами Мегафона. Это еще потеря времени, но искать другого оператора вы меня заставили.