МегаФон — отзывы

Мегафон эта организация охомела раз шесть мне тюхивали платную подписку "время мечтать" сначала была водная на 7 дней бесплатно, я позвонила в группу поддержки чтоб ее отключили так через два дня мне уже подключили ее снова списав 30 руб/день звонок в тех поддержку как это может быть что мне подписку делают, на мой отве т ну ты лох ушастый сам лазеешь по сайтам и подключаешь подписки, деньги вернули, и снова здарова стали подписывать ночью подленько так. Званю спрашиваю о согласии с моей стороны на подписки короткое собщения или через личный кабинет отправка была подтверждения есть какие то, тобишь нет вы сами в личном кабинете подписку оформляете а мы и не видим этого такого бреда я еще не слыхала так спрашиваю а за чем мне это шестой раз делать и каждый раз звонить вам? Да разные запреты на девяносто дней и контентный счет это все полное фуфло рассчитано на лохов. Да есть закон на который я ссылаюсь но он им на руку там нужно самому потребителю доказывать что он не лох ушастый что он сам не совершал не каких действий.
Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия возлагается на исполнителя. С 01.09.2024 вступили в законную силу Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила). В соответствии с пунктом 50 указанных Правил изменение договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: - действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи (личный кабинет); - отправку короткого текстового сообщения; - совершение исходящего голосового вызова; - иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение договора. Ранее вышеуказанного перечня действий законодательство о связи не содержало. Таким образом, если Вы не совершали конклюдентных действий, направленных на подключение дополнительных платных услуг, Вы вправе обратиться к оператору связи с письменными требованиями (претензией) о возврате списанных с лицевого счета денежных средств (в случае их списания)

Обращался по поводу отсутствия связи, ответили по поводу интернета!
[img]675be83a40888_thumb.jpg[/iдмиmg]

Как писал ранее, в предыдущем отзыве почти месяц назад от снега оборвался интернет кабель на вводе в дом. Позвонил в Мегафон, они приняли заявку на ремонт кабеля, но в назначенное время ремонтировать никто не приехал. Звоню им, оператор говорит, что заявка отменена и ремонт они будут производить когда наберут ещё заявок по району, а с учетом того, что я живу в частном секторе это может длиться бесконечно долго. При этом я отпросился с работы, а Мегафон даже не удосужился уведомить меня об отмене заявки. Дальше пошла бесконечная переписка с Мегафоном в личном кабинете, в их группе ВК и звонки в техподдержку. В ответ – извините, простите, мы очень сожалеем, с вами свяжутся наши специалисты и пр. На сегодняшний день обрыв кабеля так и не устранен! И это происходит в Твери – крупном областном центре, при этом зима только началась, снегопадов будет ещё много и что же после очередного снегопада будет обрываться кабель и образовываться такая волокита с восстановлением? Я всё понимаю, но какие-то разумные сроки устранения неисправностей должны быть, ведь спустя три недели после поступления заявки Мегафон так и не может организовать работу по соединению оборванного провода - это уже верх непрофессионализма и наплевательское отношение к своим клиентам! Складывается впечатление, что Мегафон просто игнорирует исполнение обращений, и ехидно улыбается. При всём при этом абонентская плата списывается исправно, об автоматическом перерасчете даже не идёт речи, то есть мне самому ещё придется добиваться перерасчета от них. Я настоятельно никому не рекомендую связываться с этой компанией!!!

Хабаровский край, пос Хор, Заводская 55. Нестабильная медленная связь в течении последнего месяца. Wifi через сим в роутере. Чат в приложении не помогает. Дают стандартную отписку: с их стороны всё нормально, перезагрузи роутер.
Не советую домашний интернет от Мегафон.

В поддержке у мегафона работает школота, да и та лучше разбирается, что и где отображается на экране телефона. По поводу отсутствия связи отказываются составлять обращение. Наплевательское отношение к своим клиентам! Никому не рекомендую даже смотреть в сторону данного оператора!

Как вечер интернета нет. Я же не попугай, повторять одно и тоже. Сколь раз называл адрес. Где проблемы. Это продолжается уже пол года. Отправили сообща жалобу на мегафон, будем ждать результата.

вот такое отношение к клиентам, за скриншот с отсутствием сети в ВКонтакте мегафон отправляет в ЧС! С таким отношением больше не хочется быть абонентом мегафона!!!!

вот такая связь у мегафона! Стабильно вечером нет сети! Нужно переносить номер!

И снова здравствуйте. Как всегда вечер начался и снова проблемы с интернетом. Это уже закон. Бессовестные. Не связывайтесь с мегафоном. Не советую.

Отвратительно все: стоимость оплаты в месяц, качество связи (живу в Москве), отношение к клиентам, которые уже давно с Мегафоном, сюда же снижение скидки постоянным клиентам, невозможно дозвониться до людей, которые за все это ДОЛЖНЫ отвечать!!!!!!
Плюсов у вас НЕТ!!!