МегаФон — отзывы

Подключился на безлимитный интернет, тариф "Закачайся! На полную".
Первые 15 дней была очень хорошая скорость, всё летало. Потом как ограничитель поставили,в среднем стало около 1мб/с. Даже онлайн тв норм не посмотреть. На другой сим Мегафон, с лимитированным интернетом всё так же хорошо, из чего делается вывод, что никаких факторов возможного замедления интернета, кроме намеренного ухудшения самим оператором нет. Придётся отказаться от данного тарифа за тысячу в месяц (когда у мегафона же есть тариф за 600р ,в котором скорость ограничена изначально по договору( не более 4мб/с), и подыскать мобильный интернет, который не будет тормозить воспроизведения тв и позволит комфортно открывать страницы в браузере.

К сожалению, разочаровался в последнее время мегафоном, пользовался связью более 10 лет, на 10-летие они сделали мне «подарок», сняли просто так со счета более 200 рублей, оставили на счету 10 (в личном кабинете про это нигде не указано). Как вы поняли, старых пользователей они не уважают вообще. В предложениях вы никогда не увидите выгодный тариф для вас, и уж тем более дешевле нынешнего. Советую присмотреться к другим операторам, у которых те же услуги, но по более выгодным ценам + у них есть акции для новых пользователей (в отличии от мегафона).

Отвратительная компания!!!! Ужасное обслуживание клиентов!!! Не пониманию зачем вообще в магазине продавцы - консультанты находятся???!!!Которые вводят людей в заблуждение и продают
ненужный товар! Блогодаря продавцам этой компании купила 2 ужасных телефона!!! Покупала телефоны в подарок, продавцу сообщила с какими целями покупаю телефон, какие приложения будут использоваться! И... Я мне разрекламировали эти телефоны. Все плюсы назвали, а минусы забыли! Мне нужен ютуб, мне нужен плей маркет!!! Дома только обнаружили, что этих предложений нет!!!! В обмене на другие телефоны отказывают!!! Рассхваливают собственное предложение от производителя!я считаю, что каждый человек сам вправе решать какими приложениями ему пользоваться!!! И вот это Ваше... Мы поможем установить ярлык!!! Все это слетает через пару дней или не устанавливается вообще! Везде уже полно негативных отзывов! Как им будет пользоваться ребёнок 10 лет!!!
А самое главное, что когда я в очередной раз ждала в офисе Мегафон ответы на свои вопросы и пришёл молодой человек купить себе телефон, то он тоже заинтересовался этой моделью, но ему продавец расскал о том, что на этом телефоне нет гугл сервиса, нет плей макета, ютуба!!! Молодой человек развернулся и ушёл! Что за дискриминация? А мне отказываясь в обмене, аргументируют тем, что я должна была сама прочитать эту информацию на сайте, где-то в самом низу и написано мелким шрифтом! Подарить такие телефоны нельзя!!!

Моя история... Я являюсь клиентом мегафона уже почти 17 лет и раньше у меня не возникало с ним никаких проблем. Всегда рекомендовал мегафон своим друзьям и знакомым. Но в последнее время все изменилось. Постоянно дорожают тарифы. Подключаешь за одни деньги - и вдруг, через пол года уже платишь на 100-200 руб. больше. Якобы в тариф что-то очень важно добавлено для меня (хотя мне это и не нужно вовсе) и за это идет доплата.
И вот очередной кульбит от мегафона.
22.05.2020 компания Мегафон, без моего согласия, изменила мой тарифный план на принадлежащем мне номере на тарифный план "Включайся! Для тебя"
На моем тарифе мои расходы составляли 720 руб в месяц (это много, подключал я его за 520 руб., но мегафон постоянно поднимает цены. Однако тариф меня устраивал и я терпел), теперь же, я должен буду платить 900 рублей в месяц, то есть больше на 20%.
То есть компания Мегафон, умышленно, для увеличения прибыли, без моего согласия, перевела меня на тарифный план, расходы по которому выше на 20%.
Сообщение о том, что мой тариф уходит в архив я получил. Однако, пользователи мегафона знают сколько может приходить спама от провайдера и я не уделил этому сообщению особого внимания... спам и спам ...
И это сообщение было о переводе тарифа в архив, а не об изменениях внутри тарифа.
Если тариф уходит в архив, то к нему просто перестают подключать людей, но тариф остается рабочим. У меня уже были такие архивные тарифы и они работали нормально.
В этот раз мне подключили другой тариф с повышенной абонентской платой. Это подключение было сделано без моего согласия.
В данном тарифе меня не устроил ни один параметр. Я мало разговариваю но мне включили 3000 минут на разговоры.
Я много нахожусь в интернете, но вместо безлимитного интернета мне подключили лимитированный в 30 Гигабайт. Я не пишу сообщений, но мне подключили пакет на 300 штук!
На эти изменения я обратил внимание только когда захотел оплатить связь 25.05.2020 и увидел, что средств списали гораздо больше обычного, а так же, что абонентская плата составляет целых 900 руб!
По данному вопросу я писал в поддержку мегафона, через приложение. Но мне ответили, что старый тариф вернуть не могут и разницу в деньгах мне не компенсируют.
Мне предложили перейти на другой тариф который очень похож был на мой прежний тариф, но гораздо дешевле (они ведь могли мне его сразу подключить, вместо архивного, но подключили дорогой тариф). Вот только мне предложили еще раз заплатить уже за переход на этот тариф. То есть, с меня сняли 900 руб. и тут же еще предлагали заплатить 650 руб. за новый тариф. Этого делать я не стал.
В итоге вот уже три дня общаюсь с их поддержкой. Толку ноль. Все очень вежливые посылают меня сменить тариф за деньги. Либо пишут отписки о том как им очень жаль..
Поэтому придется видимо писать жалобы в разные инстанции, чего я очень не люблю делать, но надо привлечь виновных к ответственности.
Хотя самое действенное это смена оператора... Так что пока действует этот дорогой тариф буду искать ...
Вот так они относятся к старейшим своим клиентам ... у меня были раньше подключены и другие операторы, но со временем я от них отказался в пользу мегафона... сейчас придется отказываться от мегафона...
Никому не рекомендую сейчас с ними связываться!

До середины апреля 2020 особых претензий не было, коме тех, что связаны с подключением непонятных платных платежей. С середины апреля безлимитный интернет стал ужасным. Средняя скорость около 1 Мбит/сек не тянут мосуслуги, банки онлайн, телевизор(интернет) и т.д. С 21 апреля зафиксировано почти 10 заявок (403031824,40549859,407414837 и т.д.). Ответы - делаем все возможное, передали на рассмотрение техническим специалистам. Причины- с десяток, которые кроме удивления ничего больше не вызывают. Короче за МЕСЯЦ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО, но денжные средства списаны. Представителю Мегафона - не надо меня никуда отправлять, зайдите по указанным заявкам и ознакомьтесь с историей

Условия тарифа очень часто меняются и не успеваешь отследить. Очередной раз в марте или в апреле месяце, точно не помню 2020 года поменялись условия тарифа "Теплый прием акция" 3 часа на звонки в страны СНГ и 3 часа на звонки по России. Но пакет 3 часа в страны СНГ списываются сразу, то есть когда в первых числах и не только после обновления пакетов звонишь по России и вдруг ты наговорил 3 часа, то эти 3 часа списываются с пакета на звонки в СНГ. в результате у тебя остаются следующие 3 часа только на звонки по России и позвонить в страны СНГ становиться платным. Получается после обновления пакетов нужно сразу же наговорить 3 часа СНГ и уж потом пользоваться пакетом по России. И это крайне неудобно и неинтересно. Ранее условия на данный тариф были намного лучше. А сейчас видно как Мегафон стал жадным. Получается эти 3 часа на звонки в СНГ как бы дают и как бы не дают, как хочешь так и понимай короче.

Хочу сказать, что в свое время мне приходилось менять операторов: с МТС на Билайн, потом с Билайн на Мегафон.
Ну совершенно наплевательское и хамское отношение к клиенту. Что не спросишь через личный кабинет, всякий раз отсылка: обратитесь туда- то. Вот и сейчас тоже самое. Спрашиваю фамилию некоего Максима, в ответ: ждите ответа, сейчас пошлю запрос. Начинаю дальше общаться- у меня на глазах удаляют вопросы из чата. Хорошо, что я сделала принт скрин экрана и обязательно обращусь с жалобой, когда можно будет выходить из дома.

В течение нескольких дней столкнулся с ситуацией, когда приходит СМС о том, что подключился в какой-то опции и произведено снятие денег (50 рублей в сутки, 200 рублей в месяц и т.д.). Каждый раз звоню оператору и каждый раз мне говорят, что это я случайно подключил, когда что-то в интернете смотрел. Подключили мне опцию запрета на все подписки, но они по-прежнему снимают в меня деньги с интервалом в 3-4 дня и вновь я подключился к какой-то опции и т.д. Нахрена мы мне подключили запрет на платные подписки, если как снимали деньги с меня,так и снимают не понятно за что. А последний раз вообще заявили, что я что-то купил в интернете, хотя НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЛ. И так бесконечно. Бросайте вы этот ублюдочные оператор жлобов и проходимцев.

Тоже столкнулась с тем, как Мегафон на@@@@ет своих абонентов. Подключила переадресацию, в личном кабинете нет ни слова, что это за доп. деньги! Полезла проверить баланс, а там уже минус 700 руб! Решила проверить все списания с начала года, и оказалось, что за смс снимают ₽, хотя в моем тарифе они бесплатно;каждое удержание звонка-5 рублей ( в личном кабинете тоже про это ни слова).
Звоню в поддержку, и там говорят, что описание тарифа в мобильном приложении не полное, а смотреть надо на сайте мегафон, скачать документ PDF. Скачала... Там, @ука, таким шрифтом все написано, что с лупой хрен разберёшь...
И кстати, инернет у мегафон не такой шустрый, как они лечат в рекламе. Чуть отъезжаешь от Москвы и усе, инета нэту.
Раньше ещё постоянно подключали доп.опции без моего ведома,устала отключать, следить надо постоянно за ними.
Ушла бы от мегафон, но не знаю к кому-билайн ещё хуже, постоянно списывались ₽за просто так, мтс - инет гамно...

Не первый год пользуюсь данным оператором, о чем не раз уже сожалел. Очередная акция довела до точки кипения. Поменяли тарифный план в одностороннем порядке, с формулировкой мы вам присылали смс, а вы не отреагировали. А я не видел и не читал ваши смс!!!! Я не обязан это делать, если нужно, можно было дозвониться. Делаю вывод о умышленной акциии. Подавитесь своими деньгами. !!! В стране и так непросто все, вперёд, так держать!!! Пора прощаться с вами. Удачи !!!