МегаФон — отзывы

Отвратительный оператор, дозвониться до техподдержки просто нереально. Они просто не берут трубку. Чат в личном кабинете работает через одно место.

Где-то года два назад мне позвонили с мегафона и сказали что ваш тариф уходит в архив. Мне начали вешать лапшу на уши ( это я потом понял) что новый тариф лучше, чем мой действующий и в разговоре меня простоянно спашивали ДА? Так уж
получилось что я где-то сказал ДА. Мне тут же сменили тариф на более высокий. Звоню оператору, спрашиваю почему сменили тариф, их ответ, вы же сказали ДА. Недавно опять звоня с Мегафона и предлагают массу льгот и спрашивают ДА? Я отвечаю НЕТ. Мурыжили меня где-то минут 10
выбивали с меня слово ДА но второй раз я не попался на эту удочку. Никогда в разговоре с Мегафоном не говорите слово ДА!!!

Ушла к другому оператору 3 декабря пришла смс что образовалась задолженность по Мегафон , позвонила я в офис Мегафон сказали что нет задолженностей 15,12,2020 заблокировали тел нет не входящих и исходящих звонков , пополнила счёт по расчетному счету , один специалист говорит в течении часа другой двух часов третий течении суток ! Почему обманываете народ , буду обращается в прокуратуру

Постоянно пропадает связь. Подключили виртуальную атс от мегафон и сейчас мучаемся третий месяц((( связь постоянно пропадает тех поддержка ничего не делает. Просто с человеком разговориваешь делаешь два гага в сторону и связи нет, а потом просто минут на 5 выпадаешь ни ты не тебе никто не может дозвониться

На связи Мегафон больше 10 лет, и ваше отношение к клиентам меня мягко говоря поразило. У меня далеко не самый дешевый тариф, плачу за него своевременно, получил громкий статус ВИП, и надеялся, что мои рядовые вопросы будут решены без заморочек,но ошибся.
В начале ноября отец пенсионер по ошибке перевёл мне деньги (7000 руб) не на карту, а на счёт Мегафон. Казалось бы такие ситуации возникают у крупной компании каждую минуту и четкий алгоритм действий должен быть уже доведён до автоматизма и быть удобен клиентам, но нет, оператор горячей линии сразу дал понять что такие «важные» вопросы решаются только в салоне связи. Хорошо. Приехал в салон в г.Энгельс на ул.Фридриха Энгельса. Молодой человек за стойкой развернул и сказал что без распечатанной квитанции о совершенном переводе он никаких заявлений принимать не будет. Серьезно? В 2020 году? Без бумажки? В то врем как ВСЕ квитанции, чеки, истории операций приходят в электронном виде? В том числе и та самая квитанция об оплате, которую он (вы) просите? У меня не было возможности не распечатать. Время 19:00. Опять же, вы мне ее прислали в электронном виде, я предложил/попросил этого молодого человеку распечатать ее из базы, если таковая имеется, или я ее бы отправил по эл.почте здесь же, в салоне. На что получил категоричный ответ: «у нас нет такой услуги. Распечатайте и принесите». Я могу понять такой ответ от налоговой, например. Но не от коммерческой организации , заинтересованной в своих клиентах. В каждом салоне несколько принтеров. Это просто смешно, но неприятно. Жалко лист бумаги. Час бесед с несколькими операторами Горячей линии также ничем не смог мне помочь в решении данного вопроса. Шаблонное «вам нужно распечатать квитанции и заполнить заявление. Я могу вам подобрать тариф» мне ничем не помогло. Связи у горячей линии с салонами, я так понял, нет. Зачем эта линия нужна, я не совсем понял, тариф уж и самому можно подобрать.
Хорошо. Чтобы не обанкротить окончательно Мегафон, на следующий день распечатал квитанцию и приехал уже в другой салон - в ТЦ Лазурный г.Энгельс. Тут все более мне сдвинулось с места- распечатанные квитанции отдал, анкету заполнил, деньги через пару дней со счёта Мегафон ушли, пообещав вернуться уже на счёт банковский первоначального отправителя в течении определенного времени. Но Мегафон так просто с чужими деньгами не расстаётся. Через неделю деньги снова появились на счету, и представитель Мегафон сообщил, что оказывается невозможно вернуть деньги на карту отправителя, раз отправитель и получатель разные лица. Видимо, сотрудники салона этого не знали. И нужно снова придти в салон, заполнить новое заявление с новыми данными. Третий поход в склон. Уже на ул.Московская г.Саратов. Заявление написано 1 декабря, но пока никаких сдвигов. Мысли о смене оператора посещают все чаще, ибо решение простого вопроса заняло огромное количество нервов и времени. В то время как конкуренты предлагают более дешевые тарифы с большим количеством услуг. И да, вариант перевести деньги на счёт с комиссией 10% меня тоже не устраивает. Вывод: а клиентов вы не держитесь, элементарные вопросы решать сотрудники не хотят (тут даже не о переводе, а о распечатке квитанции в салоне), проблемы в которых вы финансово не заинтересованы, вас не волнуют. Жду возврата денег и перехожу на услуги другого оператора.

Пришло письмо на почту в день рождения, типа поздравляем, мы не забыли и т. д. Дарим тортик бла... бла... бла... и 5 дней тройного безлимита - смс, звонки и интернет. Надо только перейти в личный кабинет и активировать подарок. В личном кабинете и в приложении не нашел подарка. Написал в поддержку. После долгой переписки получил окончательный ответ - мы вам не подключим ничего, идите лесом. Недомегафон? Зачем пишешь тогда? Зачем портишь настроение в день рождения с утра? Если подарил безлимит на пять дней - будь добр - подключай.

Отключилась к Мегафон, оплатила полную стоимость пакета услуг, через 15 дней требуют чтобы я ещё внесла дополнительно денег за следующие 30 дней.
Я думаю, что я оплачиваю месяц вперёд, а через 15 дней меня лишают связи с какой стати,извините?
Если у вас такая сложная система оплаты, оператор при подключении обязан разжевать вся и всё.
Чтобы у меня не было неприятных открытий, меньше чем через две недели пользования вашей связью.
Второе, иду снова в отделение Мегафон, там мне якобы настраивают автоплатёж с 10% скидкой на 6 месяцев.
На месте не проверяю, говорю спасибо.
Открываю автоплатёж в личном кабинете, во-первых дата стоит совершенно другая и сумма к оплате без 10 % скидки

Мегафон не признает Крым Российским. И даже тарифов человеческих на Крым у них нет. Крым у них исключение. Опять та же история: иностранные компании зарабатывают на нас , на наших абонентах, но при этом законы страны для них не указ!

Всем доброго дня!!! Кроме меня,точнее ура сегодняшнего. Есть СИМ-карта Мегафон,которым пользовался редко. Точнее два месяца он был без оплаты тарифа,он мне был не нужен из-за качества связи. День списания конце месяца 30-31. Оплатил первого числа по тарифу. Что месяц буду спокойно пользоваться.И хера лысого,опять минус на 400 рублей. Т.е. чтобы поговорить мне надо 800 рублей!!! Никому не советую эту связь. Скорость интернета маленькая,хочешь более. Опять плати. В интернет зайти, проблема. Позвонить,повезет поговоришь.

Я вчера положила деньги на счёт по тарифу 560 рублей хотя должна была 475. Мегафон списал за счёт другого мне незнакомого номера. Я в шоке по моим паспортным данным зарегистрированно на меня вместо 1 номера аж 4. Мой действует с 2006 года. А другие три мне незнакомы. Попросила как то разобраться и предоставить договоры по которым я приобрела остальные номера с моей подписью мегафон отказываеться. Зачем тогда оформлять эти договоры ,и для кого. А главное я никогда не брала доверительный платеж, вовремя платила. А у одного из номеров почему-то долги дошли до 1500 рублей и не блокировали и не предупреждали. И этот номер был в сети ещё три дня назад, а сейчас он недоступен и почему-то платить должна за него я. Хочу отключить все номера кроме своей сказали две отключили а один ещё висит кроме моей где я ещё должна 960рублей.

И у меня вопрос к мегофону как такое возможно и откуда они появились. У кого спросить ?