МегаФон — отзывы

Добрый день.

Наша компания приобрела сим-карту с номером 8922….388 ICCID 8970102 240 476 6329 2
10 марта 2021. Сим-карту не активировали (она лежала в контейнере не распакованная). С 13.06.2021 по ней вдруг начались расходы - звонки, смс и интернет.

Обратились в тех. поддержку, составили обращение 21.06.2021. Консультант сказал, что рассмотрение 3 дня, и чтобы пользоваться связью предложил сделать обещанный платеж. Оно было рассмотрено со статусом «передано в профильный отдел».

Еще раз обратились в тех. поддержку, нам сказали, что обращение рассмотрено, ожидать возврата денежных средств и предложили снова активировать обещанный платеж, чтобы пользоваться связью.

Прошло опять время. При следующем обращении консультант сказал, что карта у нас стоит в телефоне, мы ею пользуемся и возврата не будет. Сказала ехать в офис с этой сим-картой и доказывать, что ею не пользуемся.

Приехал в офис, потратил 2 часа времени, написали письменные претензии на возврат денег. Если сим карту вставить в телефон - она не ловит сеть, то есть явно неактивна. Там же сказали, что скорее всего, то что мы ее не активировали, номер освободили и продали уже другому человеку и текущий ICCID привязанный к номеру, по которому идет расход не совпадает с нашим.
После этого уже еще составлял 3 обращения и писал обращение через форму «директору компании мегафон»
Результат – прошло 2 месяца, вменяемого ответа от компании не получена, кроме стандартного официального ответа со ссылками на законы, при этому человек составляющий ответ – не обратил внимание на факт, что ICCID сим карт не совпадают и т.д.

Вопрос подвешен. И не могу понять – это такой вид мошенничества или в компании настолько все плохо с контролем продажи сим-карты, что они не могут разобраться, кому была продан наш номер и почему он остался привязан к нашему лицевому счету.

Заманивают обещая что у них лучший интернет. По факту за 1,5 года куча обращений в техподдержку где постоянно врут, а интернета нет, дошло до того что не грузится яндекс. Накопила уже 100 гб оплаченного трафика который невозможно использовать. Про просмотр видео/кино забудьте, вы будете по 50 раз жать самолет чтобы загрузить статью без фото и комментов
Ухожу

Связь, интернет, стоимость и тд. Все минусы не перечислить
За 2 дня -1200рублей за интернет сняли, я даже не обратил внимание, 1мб интернета 10 рублей. В россии, не за границей.

Мегафон при подключении навязывает в "подарок" вторую сим-карту, на которой 100 рублей. Осторожно не соглашаться ни в коем случае! При заключении контракта я спросила: это не ловушка? Подводных камней нет? Работник мило заверил, что звонки на мегафон стоят 1,15 зв минуту и всё прозрачно. Мы вставили карту в телефон, ни одного звонка не сделали, держали телефон в режиме wifi или авиа, на второй день минус 60 рублей. Целый час в офисе на канале Грибоедова, чтобы закрыть "подарочную" карту! Работник старательно объяснял, что виноват телефон, а не Мегафон. И при нас рекламировал подарочную симку следующим клиентам. Видимо, получают бонусы за оформление "подарочных" симок. Позор Мегафону, компания воров!

Меня зовут Болтаев С.Н. Все без исключения мобильные операторы России, обнаглели до беспредела. Люди исправно платят обозначенную сумму, а надлежащего качества связи нет. Выражаю своё отвращение. ПОЗОРИЩЕ!

Никогда не берите сим-карту мегафон, звонить будете за 100рублей в минуту, а сообщения никогда не сможете отправить, вечно какие-то ошибки, интернет пропадает, грузит плохо, приложение постоянно просит обновить скан-отпечаток пальца при отключении платной услуги

Больше 2 месяцев пытаюсь добиться возврата ошибочно перечисленных денежных средств (не написала слово "ПЕРЕВОД" и по ошибке пополнила баланс телефона вместо перевода на привязанную по телефону карту Сбербанка). Сначала потеряли приложенные фин доки из Сбербанка - "ваша заявка закрыта - ведь вы не приложили фин доки из Сбербанка" (якобы). ОК, взяла все документы в Сбере опять - в этот раз скрины отправили, чтоб уж точно не потеряли. "Ваша заявка закрыта - плательщик и заявитель - разные лица". Как, ну как плательщик и заявитель могут быть разными лицами, если платеж был с моей карты, все фин доки из Сбера (платежка, реквизиты счета для зачислений, чек-ордер - все на мое имя, заявление писала лично). Пришла в десятый раз в офис Мегафона - скажите, ну как плательщик и заявитель могут быть разными лицами - вы читать умеете? Только руками разводят. Составила устную претензию (убедили меня, что так будет быстрее, от 3 рабочих дней - теперь выясняется, что до 30), ноль реакции. Колл-центр - полный ноль, зачем сидят, вообще не понятно. То "вы не приложили фин документы", то "плательщик и заявитель - разные лица", я спрашиваю - я почему вы решили, что плательщик и заявитель - разные лица, если якобы я не приложила фин документы? Тогда - "ой, ваша заявка на рассмотрении" и так по кругу эти три версии. В офисе Мегафона тоже ничего не могут, везде один ответ - мы ничего не решаем, и соединить с тем, кто решает, тоже не можем. Сегодня составила письменную жалобу, опять срок рассмотрения 30 дней, интересно, какую версию выдадут через месяц.
Хуже Мегафона я не то что операторов связи - в принципе организаций не видела. Плюсов нет никаких. В результате заблокировала одну их симку и жду ответа, чтобы заблокировать вторую. У них интересно придумано - не имеешь право написать претензию, если у тебя нет номера Мегафона. Взяла две симки Билайна взамен и не пожалела, чего и всем желаю.

У меня возникла проблема, я положила 2000 рублей на номер телефона, ошиблась на одну цифру, мне смогли вернуть только 796 рублей, остальные 1200 были сняты в погашении задолженности на этом номере, с этим абонентом я связалась но он мне видимо не поверил, хотя я ему скинула чек, я была в салоне, но они мне сказали что только по горячей линии можно решить этот вопрос, я уже какой день пытаюсь дозвониться но без результатно, сейчас тоже звоню, уже прошлр полтора часа но увы, раньше я очень была довольна мегафоном, но теперь увы, помощи от них нет

Я считал корпоративный мегафон серьезной компанией.
Два месяца назад мой друг ошибочно перевел мне на счет телефона крупную сумму.пытались вернуть х. два. И в салон обращались с заявлениями и предоставлением все документов которые требовали и писали письма на эл.почту .
Самое главное что и в салоны и в тех.поддержку набирают людей которые не имеют понятия о своих обязанностях и професионализме. И главное после каждого обращения идет опрос оценить работу компании.
Да какая оценка -0.
Я работал с мегафоном более 15 лет. Разочарован и ухожу.

С 2016 года работаю с Мегафон и знаете,очень печально с каждым годом все хуже и хуже ,сами меняют вам тариф не говоря вам ,тип мы вам смс отпарили вы в течении нескольких минут не ответили вот и сами и сменили тариф. Можно вернуть ? Нет,тариф в архиве и возврату не подлежит .

Паспортные данные ,ограничили платы по сим карте и просят внести прописку ,данные паспорта ,старые паспорта ,своё положение . Эмммммммм охринели? Тоже нет,не внесёте симкой пользоваться не будете

Ребят,кто хочет подключить Мегафон или уже подключён ,валите как можно быстрее задушат как могут и буду требовать отчёт по каждому прыщу на заднице так же ждите списания средств не пойми куда ,операторы вам нечего не скажут и вас же сделают виноватыми

Прощай Мегафон-Валю от вас со всей семьей а говорят счастья не существует