МегаФон — отзывы

21.06.22 положила деньги в размере 350 р себе на счет, на абонентскую плату на следующий месяц заранее,сегодня 23.06.22 открываю лк и у меня два списания по 35 р за 22.06.22 и 23.06.22 якобы за какие то мобильные платежи, звоню оператору ,берет трубку девушка ,я ей объясняю ситуацию,она мне отвечает,что я якобы сама ошибочно подключила подписку платную,можете посмотреть у себя в личном кабинете ,могу типа и я отключить сама,говорю отключайте,хорошо отключила ...мне приходит смс с уведомлением,что мне отключили подписку на сервис штрафов .не (вообще в первые слышу про этот сайт),я проверяю личный кабинет,платных подписок нет,звоню опять- берет трубку оператор Андрей №28198 (не знаю так ли его зовут на самом деле и его ли этот номер),спрашиваю тоже самое,он мне отвечает,что у Вас на данный момент платных подписок нет,я говорю конечно нет,их только что отключила Ваша коллега, я хочу узнать как и кто эту подписку подключил? Он мне это не от мегафона поэтому это Вы сами или по ссылке перешли или пуш уведомление было или всплывающее окно,я говорю мне не 10 лет ,чтоб не смотреть куда я тыкаю пальцами,на что он по скрипту отвечал ,но уже с повышенным тоном ,что это не от мегафона и это Вы сами,хотела написать заявление ,говорит если это не мегафон то и писать нечего,спросила где на официальном сайте можно отзыв оставить ,посоветовался спрашивает на кого писать хотите,сказала на мегафон за " отличное обслуживание" сказала,что именно у мегафона такая проблема и это уже было не однократно ,сталкивалась с этим,сказал,что на официальном сайте нет такой услуги писать отзыв,ЧТО ОЧЕНЬ ПЛОХО И БЕЗОБРАЗНО И ЧТО НИКТО БЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ МЕГАФОН СЕБЕ,что и советую ,на данный момент буду уходить от этой НЕ ОПРАВДАННОЙ КОМПАНИИ КОТОРАЯ НЕ КОМПЕТЕНТНА К СВОИМ КЛИЕНТАМ,да и еще о повышении тарифа даже не оповестили ,получается самовольно без уведомления повышают тариф, НИ ЗА ЧТО не буду рекомендовать своим знакомым эту компанию,только наоборот ,а так как на рынке довольно таки много разных компаний ,буду пробовать другие!!!!

Мегафон, говно пора нашему провительству посмотреть на него, достало связь говно,только одни оправдания, ещё и тариф повысили достало, следующий шаг заявления в прокуратуру

при переходе на Мегафон на сайте завлекают скидкой 30 процентов на первый год,присылают промокод,а по факту кидают,скидки нет,после переписки с тех поддержкой говорят что не было,хотя прилагаю скрин промокода.
разводилово, не ведитесь

Очень медленно работает интернет и ещё больше возмущает, что сам мегафон подключает свои услуги, несколько дней назад мне подключили мелодию на звонок и списывпли за неё деньги, я бы так и не узнала, если бы звонящие люди не сказали, что за ужасная песня играет.

История моего недолгого общения с Мегафон.

Где то в первых числах июня 2022 года мне срочно понадобилась симка любого оператора. Я находился на Южном Автовокзале г. Екатеринбург. На стойке подключения мне за 5 минут купил новую симку Мегафон, уплатил всего 100 рублей. Только за выдачу сим-карты. Что мне обещали, привожу фото стикера, который был приклеен к сим карте.

Это все была ложь! В действительности услуги хуже, цена выше. Правду можете посмотреть сами на официальном сайте Мегафона.

Поигрался, не понравилось. Решил расторгнуть договор через чат поддержки.
Чтобы Вы знали, расторгнуто договор гораздо сложнее и дольше. Мегафон очень дорожит каждым клиентом ;-D.

Привожу копию нашего чата. Здесь нет самого начала, минут 20, не удалось скопипастить, не успел, стерли в чате.

Вы хотите расторжение договора по текущему номеру?21:13
Очень плохо работает этот чат. 12 минут висели Да я хочу расторгнуть договор по номеру 922120142521:29 

МегаФон
Возвращаю Вас на специалиста - он поможет решить вопрос21:29
Хорошо. Сколь21:31 
Сколько ждать?21:31 
Я хочу расторгнуть договор по моему номеру 922120142521:41 
Здравствуйте, Виктор! Меня зовут Лилия.🍒21:45
Жаль, что Вы приняли такое решение. Если есть сложности со связью, то предлагаю решить все сейчас.21:47

Здравствуйте! Я в третий раз в этом чате должен писать причины?21:53 

МегаФон

Оператор

Возвращаю Вас на специалиста - он поможет решить вопрос21:53
Я делаю копии нашей перепис21:54 
ки. Пусть другие тоже будут в курсе.21:54 

Я уже час пытаюсь реш21:56 
шить простой вопрос. Мы еще ни мил21:57 
лиметр не сдвинулись.21:57 

Я хочу расторгнуть договор по моему номеру который уже указывал22:06 
Меня не устраевает ваше отношение к клиентам22:06 

Здравствуйте, Виктор. Меня зовут Татьяна. Я буду рада помочь в решении Вашего вопроса. 💜

Извините, пожалуйста, за ожидание ответа. Сегодня к нам обращаются больше, чем обычно. Отвечаем с коллегами в порядке очереди, чтобы не оставить ни один вопрос без ответа.

Но я уже с Вами и сейчас все для Вас проверю.22:10

Оператор
Спасибо за ожидание, Виктор. Прошу Вас не принимать поспешных решений. Давайте решим Ваш вопрос со связью?22:12
Я уже все решил!22:12 
Больше часа общзения иро22:13 
общения только утвердили22:13 
меня в решении22:13 
Просто оформите расторжение договора.22:14 

Так как сейчас у нас большая обращаемость, отвечаем с задержкой. Еще раз приношу свои извинения за данные неудобства.🙏
Мы ни в коем случае не оставляем Ваш вопрос без ответа. Мы очень ценим Вас, Виктор. Также я хотела бы обратить Ваше внимание на раздел "Для меня" в Личном кабинете. Мы постоянно разрабатываем и подготавливаем персональные предложения для Вас! В рамках индивидуального обслуживания могут быть персональные тарифы, скидки, интересные услуги и многое другое.

Не перехвалите себя.22:16 
Не тратть свое время, вы и так не уст22:17 
не успеваете.22:17 
Оператор набирает сообщение…

Мне очень жаль, что Вы приняли такое решение.
Сейчас я передам заявку профильным специалистам на расторжение договора.
Номер будет сразу заблокирован, договор расторгнут в течение 10 дней.
Укажите, пожалуйста, контактный номер для связи с Вами, он должен отличаться от блокируемого.
После расторжения оставшиеся средства можно будет забрать в нашем салоне или перенести на другой свой номер, обратившись к нам в чат с заявлением .
Буду Вам очень признательна за предоставление информации. 🙏22:18
От хорошего никто не отказывается.22:19 
Мой номер для связи ХХХХХХХХХХХХХХХХ

Оператор
Спасибо. Номер заблокировала.22:20
До свидания. Спасибо!22:20 

Итак, прошло чуть больше часа. Я могу себе такое позволить. Я на уже 10 лет как на пенсии по возрасту.
1. И это все же быстрее чем ехать в офис Мегафона и там оформлять расторжение.

Это какой то кошмар последнее время совершенно не хочется уже пользоваться этой связью! Интернет работает отвратительно, бесконечно подключаются услуги платные притом! В общем наверное следует сменить связь.

Ранее Мегафон был в приоритете у множества людей, сейчас только и слышно, что качество обслуживания пользователей упала

Я являюсь абонентом с оператором Мегафон с 2005 г. Это лучший оператор и провайдер. Четкая связь, круглосуточная поддержка, много всяких интересных функций в личном кабинете, удобство оплаты. Относительно недавно подключил интернет у провайдера Мегафон. Стабильная скорость. Я считаю "Мегафон" это лучшая компания.

Никогда! Никогда не приходите в Мегафон! Списывают деньги просто так, даже если у вас сим-карта не вставлена в телефон, даже если у вас отключены все платные услуги и подписки, вы будите видеть у себя постоянный минус на балансе! Если вы захотите перейти к другому оператору-это будет просто испытание семи кругов ада!

Делюсь фактами воровства в мегафоне. Я уже не ваш абонент более 5 лет. И слава богу!1. "Счёт из Белоруссии пришёл."- так вы мне объясняли кражу 1500 через 15 минут как пополнил баланс. Это при том,что в Минске я был 2 дня и никуда не звонил и не принимал вызовов. Да,да- я до сих пор храню тот аппарат как память.2. "Прошу приостановить оказание услуг на 3 месяца и заморозить мою сим карту до возвращения из командировки."- так я просил на протяжении пяти лет,а при возвращении обнаруживал суммы в "--1200","--937" и т.п. 3. Сегодня звонил спросить вас о другом абоненте,которому не могу дозвониться- "Услуга не оказана" вместо " абонент не в сети". Ответ: " У него старая сим карта 2014го года..Надо заменить." и положили трубку. К слову,сестра меняла сим три месяца назад. Вывод---ЛОЖЬ!
И при этом всём, вы пытаетесь проводить рекламу 5G!? Так его же нет! Открыто решили обмануть граждан? Так вот знайте навсегда: ЗА ВСЁ ВРЕМЯ СУЩЕСТВОВАНИЯ от "СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ gsm" ДО МЕГАФОНА- ОН НИКОГДА НЕ СЧИТАЛСЯ НОРМАЛЬНОЙ СВЯЗЬЮ! Нынче ваш мегафон ПРЕЗИРАЮТ ОТКРЫТО! И когда мне говорят: "Не хотите перейти на мегафон с сохранением номера?" , Я всегда отвечаю: "Я с ВОРАМИ дел не имею!" . Позор вам. Никогда не прощу и не забуду ваших навязанных услуг за мои деньги и самовольные списания с моего счёта!