Помогает бизнесу стать лучше
Не дают уйти к другому оператору. Врут, что данные не совпадают. Я трижды обращалась в разные салоны связи Мегафона и вносила актуальные данные. Сотрудники говорят, что все изменено. Но Мегафон продолжает держать меня и не дает выйти. Примите срочные меры.
После перехода на тариф без абонентской платы начали списывать деньги за якобы выходы в интернет, которые не совершались. Куда конкретно совершались выходы программа не фиксирует, пояснить не могут. Но деньги списывают, пришлось отключать все
Мы с мужем абоненты мегафона, 3 номера с 1995, 1998 и 2001 годов, но им на это наплевать, наш дом и их вышка никуда не переехали, но раньше мы кино по мегафону смотрели, а последние 5 лет даже звонки проходят через раз, и то, постоянно слетают. Все это время обещали, что вот вот сделаем, все стало только хуже. 1300 р в месяц в пустую платить надоело, решили уйти. Билайну они присылают отказы, пишут, что у меня и у мужа ошибка в данных (вранье, проверяли у оператора мегафона), требуют перерегистрацию!!! В салоне в этой услуге отказывают, только через личный кабинет, там при указании причины перерегистрации (уход) выскакивает ошибка - попробуйте позже!!! Это дно! Они что, думают, что так нас удержат??? Уйдем и в надзорные органы сообщим!!
Являюсь абонентом мегафон, обратилась на горячую линию подключить дополнительную приставку ко второму телевизору. На горячей линии меня уверяли что заявка принята и ко мне направят мастера. Обращение было 16.02.2023г. Мастера так и не назначели, на что я обратилось ещё раз в этот же день, оператор мне сказал что моя заявка отменена не сказав причину. В этот же день оформили ещё одну заявку на подключение всё той же приставки для телевизора. Назначили мастера на 17.02.2023г на время с 20:00 до 21:00. Утром 17.02.2023 мне позвонил мастер с мегафона и сказал что не может прийти в назначенное время, так как он в это время не работает и уже спит. И перенёс мне заявку на 19.02.2023 с 13:00 до 14:00. Настало 19.02.2023 в назначенное время мастер так и не пришёл. Через час он мне позвонил и сказал что прийдёт с 15:00 до 16:00. И то я сомневаюсь, что он прийдёт. Уважаемый, Мегафон что за отношение к своим клиентам? Вы их не во что не ставите? Вы делаете ВСЁ чтоб ВАШИ КЛИЕНТЫ СМЕНИЛИ СОТОВУЮ СВЯЗЬ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА!!!
За 8 дней до оплаты я позвонила оператарам мегафон чтоб сменить тариф за 900р.в месяц. Они сказали что тариф переключиться после 17.02.2023, но он остался тот же что и был. Я вынуждена оплатить за месяц 1600р.В следующем месяце я перехожу на МТС, я всём своим друзьям и знакомым буду советовать связь МТС. Кто не знает можно свой номер оставить написать заявления и перейти на другого оператора.
Безобразие! Несколько дней пытаюсь дозвониться и поговорить с оператором, сначало поднимает трубку вертуальный помощник, а я хочу решить вопрос с живым человеком, потом и лет соединение и всё трубку никто не поднимает!?
Если в течение дня со мной не свяжутся я буду обращаться в оответствуюшие инстанции с жалобой на вашу компанию, а конкретнее о вашем самоуправстве, почему без моего ведома меня перевели на другой тариф и ещё долг мне оформили!!!!!
( ещё и списывают средства,незаконно вводят в заблуждение клиентов,в тарифе указана бесплатно предоставляемая услуга " удержания связи" а по факту за нее списывают деньги ! Это обман, такого я не ожидал от такой серьезной компании! При связи со специалистом,они используют только смс чат, сотовую связь всячески отклоняют,минуты вызова идут но в ответ только тишина ! На просьбы о соединении со специалистом, по решению возникших проблем, оператор уклоняется от заданных вопросов и переводит тематику общения на свой лад - что в свою очередь НЕ НЕСЕТ РЕШЕНИЯ ВОЗНИКШИХ ПРОБЛЕМ, напротив только их усугубляет !!! Это позор для всей компании Мегафон !!!
При связи со специалистом,они используют только смс чат, сотовую связь всячески отклоняют,минуты вызова идут но в ответ только тишина ! На просьбы о соединении со специалистом, по решению возникших проблем, оператор уклоняется от заданных вопросов и переводит тематику общения на свой лад - что в свою очередь НЕ НЕСЕТ РЕШЕНИЯ ВОЗНИКШИХ ПРОБЛЕМ, напротив только их усугубляет !!! Это позор для всей компании Мегафон !!!
Недавно мной был оплачен тариф, а именно, 13.02.23.
Сумма была оплачена на месяц, что логично, однако, 18.02.23 тариф был отключён.
У Мегафона месяц не из 30 дней, а из 5?
Выбирайте другого оператора, если хотите целые нервы.
Являюсь вынужденным абонентом, пожилые родители не готовы менять оператора. Звоню только им в другой регион. Специально подключила абонентскую плату за безлимит по всей стране. Наряду с абонентской платой списали приличную сумму за разговор, который не тарифицируется внутри сети. Специалист ответил, что возможно технический сбой, передадут проблему и вернут деньги. Теперь надо следить за автоматизированной системой гиганта-оператора вручную. Не думаю, что сбой, думаю, это выбранный способ компенсации возросших расходов - ФАС уже побил по рукам за необоснованный рост тарифов. Цифровизация и трансформация, без слов. Простейшие алгоритмы контроля не работают.