Помогает бизнесу стать лучше
Мегафон отвратительная компания. Связь прерывается надо перезванивать. Интернет вообще никакой. По утрам нет интернета вообще. Скорости нет если номер начинается 938 , сравнивали 928 и938 , две большие разницы. Последний месяц с этим лохотроном. Не выносимо , все скачет перескакивает ужас . А ВЫШКА МЕГАФОН находится рядом.
22.02.2023 Весь день не могу отправить показания счетчика учёта газа в Межрегионгаз Краснодар через л/к.Отвратительная связь.89282726907.Прошу обратить внимание.Пенсионер.
В 14 году без оформления продавали симки мегафон, сейчас я купил другой телефон и полезла симку чтоб вошло в другой телефон, не чайно криво отрезал, в двух салонов был и не помогли, говорят не на вас оформлен и отправили на три буквы (образ.).
Столько сложности и трудности создаёт мегафон
Ни кому не советую покупать мегафон !
Конченая система и сотрудники этих салонов, им плевать работать нормально не хотят.
В первый раз пишу отзыв так как такое встретил впервые..... Оператор просто отключил сеть.... В службе поддержки говорят у вас все работает.... Предлагают скидку но связь не восстанавливают....
Ситуация следующая:
1. В связи с отвратительной работой ваших сотрудников у моей бабушки возникли проблемы со связью. Сотрудники не смогли сразу перевести ее на другого оператора, дали другую сим-карту, ничего не объяснили.
2. Как сказала ранее, моей бабушке 72 года, у нее муж с деменцией, которого она не может оставить ни на минуту. Для решения ситуации ей предлагают приехать в офис.
До этого она уже приезжала в офис 3 раза, каждый раз была там по 2 часа, опять же, из-за некомпетентности ваших коллег.
1-й раз: она приехала, ей составили договор, не дали сим-карту и сказали ожидать (заняло минут 50)
2-й раз: она приехала, сначала 30 мин искали ее договор, потом 40 минут ругали ту, кто не дала ей симку, потом удалили ее договор полностью и сказали ждать, через неделю приехать еще раз (1.5 часа)
3-й раз: она приехала, как ей сказали, в рабочее время офис был закрыт, ей пришлось ждать минут 40, потом девушка пыталась создать договор, у нее не получалось, бабушке(72 года!!!) пришлось идти в центр Билайна для уточнения, там все ок было, после вернулась в Мегафон и ей все равно не смогли помочь, сказав приехать потом. Когда она уже почти добралась домой, ей позвонили и попросили приехать.
Она снова приехала, ей дали сим, заключили договор, и сказали, что 100р нужно заплатить за переход номера. Поэтому бабушка отдала наличными 510р, на счет зачислилось 410р, так как 100, мы посчитали, что взяли за услугу сразу. (это все заняло 3 часа)
Теперь выясняется, что ваши прекрасные сотрудники украли эти несчастные 100р у бабушки, не сообщили, что еще 100р спишется за активацию, оставили ее без связи на некоторый срок и ей снова нужно ехать в офис, чтобы разбираться.
После этого сообщили, что можно написать на электронную почту. Я написала, так как пенсионеры не владеют этим(на что и был расчёт видимо).
После недели рассмотрения, сказали, что ничего сказать не могут и нужно ехать в офис и их не волнует произошедшее.
У бабушки пенсия маленькая, даже эти 200р для нее очень важны. Она согласилась на ваш тариф за 410р, чтобы она могла с внуками общаться.
К тому же, насколько знаю, компании обычно проявляют лояльность и благодарность, когда переходишь с другого оператора в виде скидок\особых тарифов, разве нет?
Вы в свою очередь свою благодарность проявили в виде проблем для нее, в недосказанности и в воровстве)) Шикарное начало сотрудничества, не так ли?
Чувство, что вашей компании абсолютно плевать на компетентность и ошибки сотрудников, а проблемы абонентов - это только их проблемы.
Как к оператору связи, претензий нет. Где никто не ловит,там и мегафон не работает. Интернет пашет,связь свяывает. Периодически списывают с номера, который не используется. Типа,мы подарили Вам,100 рублей на счет,а потом списали 1000. Ну,так жти схемы у всех операторов есть. Это решаемо. Мне непонятно другое: нет борьбы за уже существующих клиентов. Например: я уже давно пользуюсь и телефоном( не один номер) и домашним интернетом от Мегафона и никто не предложил мне воспользоваться тарифом "объединяй"! Или вот: Мегафону 30 лет! У нас супер предложение: 15% скидки на З/у и кабели" Кабели,Карл! Короче не нужны им старые клиенты. Сверхзадача - привлечение новой клиентской базы, и всё!
Купил сим карту пополнил баланс подключил тариф теплый прием. Все казалось как обычно. Дали 35гб интернета и 700 минут звонок по всей России.
Когда хотел звонить мне говорит что недостаточно средств. Обращался в поддержку они говорят посетить наш офис.
А если хотите звонить то пополните баланс.. я не знаю почему пополнить баланс если я подключил пакет звонков.
Эта компания не гарантирует свои пакеты.
Скоро буду ломать сим карту и в мусор.
Не рекомендую!
Сегодня мне пришло смс от мегафон с информацией о том,что на лицевом счёте имеется задолженность, и в случае неуплаты в определённый срок с моего счета задолженность будет погашена автоматически.
Я позвонила оператору и выяснила, что год назад была зарегистрирована сим-карта на моё имя,с моими паспортными данными аж в Кемеровской области (где я была однажды и очень давно). И на этой симкарте имеется задолженность, которую надо бы оплатить. Но тк я не претендую на эту симкарту, то оператор мне посоветовала ее закрыть в офисе( есессно,погасив долг).
Но тк я в мегафоне уже больше 10 лет, то и паспортные данные там мои старые,а я сменила фамилию несколько лет назад и соответственно документы
В общем, на этой ноте я и попрощаюсь с данным оператором
Подключили без моего ведома услугу "замени гудок" деньги стали списывать, операторы Мегафона не могут объяснить как это произошло, а это уже не первый раз, кто вернёт деньги?
Содрали за интернет 1139 рублей минут за сорок.....В салоне на вопрос "за что такая немилость. "Ответить не смогли . Думаю дела у них швах...