Помогает бизнесу стать лучше
Был номер, использовался как рабочий. Был много лет. В него вложено в рекламу много денег. Отобрали номер втихаря. Убрали с аккаунтов приложения. Узнал, когда на аве номера в месседжере появился другой человек. Дозвониться теперь невозможно, ибо не абонент, и абоненту тоже не дозвониться до службы поддержки.за номером следил, вносил деньги на счет и прозванивал специально, чтобы не показался неиспользуемым. Стерли с приложения мегафона всю историю номера и оплат.
Уже не первый салон Мегафон посещаю, где сидит один человек и практически ничего не может сам сделать. Очень долго ждём, пока дозвонится до кого-то и очень долго делает!
Люди стоят ждут в тишине . Сотрудник полностью в необщегии!
Это сейчас в салоне ТЦ Июнь.
До этого был в салоне на Ярославке в здании Лента!!
А ещё вчера здесь упёрся в закрытую дверь на которой было написано Перерыв до 14 40. А время было около 13. Представьте сколько ждать. Просьба, наведите порядок! Наберите сотрудников! Обучите их!
Вы теряете свой имидж!!
Доброго времени суток!28.09.2023 в салоне МегаФон по адресу Москва, ул. Тушинская 17 ( трц Праздник) приобрел новую симкарту с услугой скидки 50% абонемент на год при условии оплаты сразу за год, оплатил за год наличными 6200р сотруднику салона, через две недели пришло уведомление списание абонплаты в полном объёме без скидки 800р ( по условиям договора должно было быть 400р ради этого и покупал) на горячей линии сказали услуга не подключена идите в салон где покупали, в салоне сказали ой извините это наша ошибка человеческий фактор это другой офис отвечает за внесение средств на счёт и подключение услуг, все исправим все подключим но есть только два варианта решения проблемы: 1-й это новая симкарта новый номер и услуга абонемент на год на 12 месяцев и 2-й старая сим старый номер и подключённая услуга абонемент на год но только на 11 месяцев. Я выбрал 2-й вариант ибо номер подключён к банкам,карточкам ,Снилс , ОМС, ИНН и тд.., сказали ок все будет, вечером того же дня 12.10.2023 пришла смс о зачислении 5360р, 13.10.2023 уведомление о списании 400р плата по тарифу ну вроде бы все нормально но нет уже 27.10.2023 снова смс о списании 800р (на момент списания 400р баланс был 4960р а на момент прихода смс о списании 800р 27.10. Уже было 4900 то есть 60р растаяли) списали 800р баланс остался 4100р снова звоню на горячую линию а там говорят никакая услуга не была подключена объясняю второй раз ситуацию в ответ слышу тоже самое мы помочь ни чем не можем хоть и вина нашей компании идите опять в салон где покупали, пришёл но там особа ( Александра с крашенной головой красного цвета) которая в прошлый раз представилась как директор салона которая и давала мне два варианта на выбор решить проблему от своих прежних слов нагло отказалась , сказав что это был сбой в системе компании а не человеческий фактор как раньше и такого она не говорила а лишь сказала что они вернут (подчеркиваю слово вернут!!!) мне мои деньги на мой счёт которые они по не понятным причинам носили в своём кармане две недели, я им эти деньги не дарил и не одалживал я оплатил покупку и услугу, они обязаны были положить на мой счёт их в день покупки поэтому возникает вопрос что значит вернут?!? На сегодняшний день на моем счёту 3855р а было 4100р после последнего списания то есть каждый день ваша компания ещё продолжает списывать с меня деньги не понятно за что?!? На лицо откровенный факт нарушения прав потребителя мошенничества воровства и обмана!!! дважды был обманут салоном и помимо этого вы ещё и каждый день за что-то продолжаете списывать деньги! Через 2 недели перезвонил сотрудник ой извините мы все исправим и снова тишина вторую неделю то есть просто тянут время к очередному списанию денег без скидок ТРЕТИЙ ОБМАН! МОШЕННИЧЕСТВО ВОРЫ!!!
Поменяли тариф в одностороннем порядке!!! И отказываются делать перерасчет! Сотрудники в чате издеваются, что я должна платить за то чем не пользовалась. Попросила связать меня с руководителем - ОТКАЗАЛИСЬ!
Салон мегафон в ТЦ Семеновский. Хотела подключить интернет ко второй сим карте от Мегафон. От 15.11.2023г в 18.00ч сотрудник (более высокий блондин), не помог с выбором тарифа, отправил в колл центр. По итогу, интернет не подключили.
Отвратительная связь!!Деньги обдирают только так,без конца надо ложить на баланс!!Не рекомендую данную связь не кому!!!
Поставили в салоне противоударную пленку в салоне стоимостью 1749 руб. Дорого, а ходить с такой стыдно, по краям отклеилась тут же.
Ребят категорически, не советую Вам использовать услуги Мегафона, обдерут до копейки. Ещк уоллеуторы будут звонить и угражать за 250рублей. В краце я приобрёл абониментную связь за 250р пользовался 1 месяц. Решил отказатся. Так что бы отказатся нужно еще такуе же сумму внести, что что простите? Если не хочешь пользоватся, заплатите. Ахренели вообще.
Сегодня звонил, два раза по 30 мин, безполезно, оценка О, не думал что так всё сложно, ужасно, работ который болтает что осталось три минуты, ничего подобного
Являюсь абонентом "Мегафона" более 20 лет, но в такой ситуации впервые.К тому, что при смене тарифа, не раскрывается до конца вся информация, и выяснять приходится "методом проб и ошибок" это уже привычно. Но изменять правила предоставления услуг, не предупредив пользователя, это мягко выражаясь - .скверно. Просто в шоке от того, что почти месяц назад изменились правила моего тарифа, но абонентам, видимо сообщать это необязательно. Чтобы разобраться в расходах по номеру, пришлось обращаться несколько раз в течение 10 дней. При чем кроме длительного ожидания более 40 минут, мне давали некорректную информацию, либо преднамеренно обманывали, либо специалисты не квалифицированные.