МегаФон — отзывы

Уже месяц (конец декабря 2023 - середина января 2024 г. ) невозможно дозвониться оператору Мегафона! Они существуют вообще, или мы напрасно тратим огромное количество времени, пытаясь им дозвониться?!

Хочу поделиться опытом пользования услугой связи компании " Мегафон". Я пользуюсь услугами компании с 2013 года после того как всалоне компании "Мегафон" приобрел сим-карту. Прошло несколько лет, прежде чем я узнал, что номер числится за прежним пользователем. Я как-то попытался исправить ситуацию, и с этим вопросом обратился в салон связи. В первый раз мне сотрудники салоны информировали о том, что я должен прийти для переоформления с предыдущим пользователем с паспортами для переоформления договора на меня. После этого мне приходилось неоднократно обращаться в слоны "Мегафон", чтобы переоформить телефон на себя. Но все время ответ был один и тотже: "Ничем вам не можем помочь". Понимая абсурдность ситуации на какое-то время я отпустил эту проблему. Но в 2023 году после принятия новых нормативных документов о сотовой связи, мне почти каждую неделю приходили смс-сообщения о том, что мои паспортные данные не прошли проверку по закону "О связи" и мой номер может быть заблокирован. После этого я семь раз обращался в различные салоны компании
"Мегафон", чтобы помогли переоформить на себя договор на номер, которым пользуюсь более десяти лет. И каждый раз оформляли соответствующие документы в салонах связи, но ответ в форме смс-сообщения был один- не прошли проверку. После многочисленных попыток решил в последний раз предпринять попытку переоформить номер, и если не получиться, то отказаться от услуг компании. В последний раз я еще раз обратился в салон"Мегафон", где был до посещения салона в районе Крылатская.В это раз моей проблемой занималась менеджер Точиева Ольга Олеговна. Я ей в деталях рассказал о моих "приключениях". Она меня внимательно выслушала и мы заново оформили все необходимые документы. При этом видя моё эмоциональное состояние она успокоила меня, сказав, что все документы оформлены соответствующим образом и на этот раз ваш запрос будет решён положительно. Особо не полагаясь на положительное решения вопроса я покинул салон. К моей большой радости 12 января я получил сообщение о том, что мой номер переоформлен и для получения экземпляра договора мне с паспортом необходимо обратится в салон. Завтра собираюсь пойти в салон получить договор и сказать большое спасибо Ольге Точиевой за её профессионализм, и главное её стремление помочь людям в решении своих проблем. В заключении хотел бы обратить внимание руководства компании "Мегафон", что формальный подход и не внимательность к запросам посетителй с проблемными вопросами царит в подавляющем большинстве салонов связи. Наверно стоит искать новые подходы к подготовке сотрудников работащие в салонах связи.

Подключил домашний интернет поработал 2 месяца и все. Раторг договор на домашний интернет по л/ с 3056860 от 20.11.23 г. в салоне свчз на ул. 9 Парковая в ТЦ Вектор. Менеджер сказал что через 15 дней деньги возвратят на карту. Однако возврата денежных средст не произошло. Позвонил на горячую линию ждал час ответа слушая музыку проверили и сказали что такого договора нет. 23.12.23 г. в том же салоне составили вторичное обращение по номеру л/с 283154624113 и номеру телефона +79995998334 сказали что со мной свяжутся, а через 7 дней возвратят деньги на по состоянию на 17.01.24 г. Результат ноль. Сегодня ночью ждал ровно час пока соединят с оператором, который сказал что номер уже ликвидирован, а на мой вопрос где же деньги сказал что соединит со спецами по домашнему интернету, ждал ещё полчаса, слушая музыку, которая автоматически отключилась. Такого хамства в обслуживании клиентов только существует в компании Мегафон. Прошу вернуть деньги. Или обращусь в прокуратуру по факту доследственной проверки мошеннических действий должностных лиц Мегафона. А остальным гражданам рекомендую избегать эту компанию иначе будите мучаться как я.

Ужасно наживаются на абонентах. Подключают дополнительные опции без вашего согласился, причем платные. Оформляешь на эти опции отказ, а они его не видят! Как так? Пользовалась мегафоном больше 20 лет. Теперь расторгаю договор, ужасное отношение к своим абонентам!!! Одни минусы, ни одного плюса

Отвратительно работает всё,в службу поддержки никогда не дозвониться!! Абонементскую плату меняют без уведомления,подключают что-то без уведомления

Оплата по тарифу составляет 630р в месяц. Я ежемесячно вношу 630р на счёт+ ежемесячные взносы на оплату иных услуг. В декабре, я внесла на счёт 630р и ждала списания в январе. Но в январе, мне сообщили, что списание по тарифу произошло из лимита и я им должна 630р! Откуда долг, если я оплачиваю ежемесячно!? Проверила все чеки за 2023г и не обнаружила пропущенных платежей. Позвонила оператору, оператор не смог внятно объяснить, где мои деньги. Оператор упомянул об оплате иных услуг, но я прежде чем оплатить услугу, предварительно вношу на счёт денежную сумму, от которой на счёте остаётся пару рублей- кстати! Меня такой расклад дел не устраивает, спустя долгие годы, придётся попрощаться с МегаФон.. Через неделю перехожу на другого оператора, планирую перевести на другого оператора всю свою семью.

Третий день пытаюсь дозвониться до техподдержки Мегафон! Ужас! Интернет не работает , специалиста вызвать не реально, решить проблему удаленно невозможно! Тысячу раз пожалела что перешли от Ростелекома

Тарифы меняют как хотят не уведомляя клиентов. Учитывая длительность пользования накопился один негатив. Связи с поддержкой нет. Робот вопрос решить неможет, остаёшься один,без помощи.

Вы доведите до того, что придётся обратиться в прокуратуру. Берете деньги каждый день, а платных услуг не подключено. И как это понимать?

Звоню уже второй день. Жду, через некоторое время просто отключают. И так уже 2 ой день Просто беспредел какой то. Я пенсионерка, довели уже до сердечного приступа. Снимают деньги неизвестно за что. А выяснить никак не могу. Как же можно так работать и обдирать пенсионеров.