МегаФон — отзывы

Я оплатила модем, но через несколько дней в нём отпала необходимость.

Хотела дозвониться до Мегафона, чтобы задать этот вопрос. В первый день я ожидала ответа от оператора около 50 минут, в трубке играла бесконечная музыка, а робот говорил, что до ответа оператора более 10 минут. Спустя 43 минуты робот начала говорит, что осталось 9 минут, 8, 7… . Когда оставалась минута робот сказал, что до ответа специалиста осталось более 10 минут.

На следующий день ситуация повторилась. Робот говорит, что осталось более 10 минут. Я уже не ждала.

Ещё через день то же самое.

Удивительно, что когда я была готова заплатить деньги, Мегафон ответили мне через три минуты. А после того, как деньги оплачены, от меня перестали брать трубку.

Для сравнения, в МТС, которым я пользуюсь уже более 10 лет, всегда берут трубку и даже перезванивают, если не удалось до них дозвониться. И проблему ВСЕГДА РЕШАЮТ!

А тут отсутствие клиентского сервиса. И отсутствие банального уважения к людям, которые платят деньги. Никому и никогда НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этого кошмарного оператора! Если бы не модем, я бы и не узнала о них никогда.

В течение полу года пытался дозвониться чтобы узнать тарифы и перейти в вашу компанию, трачу около 2000 тысяч рублей в среднем за месяц, но до вас не то что дозвониться не реально , но и на заявку не перезванивают всё желание пропало!!!!!

И смех и грех. Кристина рулит! Задаю вопрос, как можно загрузить 20 чеков в месяц из того, что в неделю я могу только до 4 удачных загрузить, для получения кешбека за покупки.
И о чудо, у нас оказывается в месяце 5 недель. Даже мне несложную математику привела и я почти поверил, если бы не знал, что это мегафон. Короче включила виртуального помощника!!! Кстати, а зачем вам там операторы, ведь разницы в решении вопросов нет никакой. А зарплату получают исправно! Лучше бы плату убавили для клиентов, за счёт таких индивидумов.
Выложу переписку в сеть, одному сложно разобраться, может я не прав?Может в году у нас не 12 месяцев? А может ей пришлось этот бред нести для защиты того кто эти условия писал? Я пока незнаю, что сказать. Люди меня поправят, если я не прав!!!

Отвратительная работа! Дозвонится до оператора не можем 5 день! Час вишу на линии и после этого сбрасывают мой звонок!!! Что за отношение?

Очередной раз, приходит смс, с 29 на вашем тарифе изменения! Вместо 1024 будете платить 1170
Думаю достали. 2 раза в год повышать по 100-150р
А у меня таких номера 3.

Начинаю переход на др тариф
Мне прилетает сообщение
Для вас супер акция в теч 24ч оставьте ваш тариф вип навсегда!
За 999р.м
Ок. Соклашаюсь.

И опа. Списывают 999.
Хотя оставалось ещё 10 до.
Ну хрен с ним.
Но! Прилетает ещё одно сообщение
У вас отключен кинотеатр Кион.
Без предупреждения! Типа за него теперь отдельно платить 299р
Жлобье Вы. И клоуны.

Я с вами с 2000г.

А теперь все три номера переведу на ДР. Оператора!!
Удачи

звоню третий раз ,никто не поднимает трубку.в общей сложности звоню 2 часа,это просто ужас.такого отношения к своим клиентам не ожидала.не зря все отзывы негативные.значит пора менять компанию,раз здесь не ценят своих клиентов и ответа на свои вопросы невозможно получить.отправляет робот на сайт личного кабинета в чат а там такой же робот Елена.бестолковая

меня обманул сегодня оператор Дмитрий который навязал мне перевод с тарифа который у меня был на новый тариф Персональный а разницу за неиспользованный старый тариф сказал что вернутся на мой счет в личном кабинете,а в результате это обмен .деньги не возвращаются,вот так с пенсионерами поступают

Поставили перед фактом, вот вам не нужные функции, мы специально делаем их такими, чтобы вы не могли отказаться от них, и за это я должен платить еще +100рублей. И Мегафону все ровно, что мне это не надо и то что я свой тариф уже как 3 года не менял и меня все устраивало.Просто живи с этим и все.

Не возможно дозвониться до оператора, ждите 10 минут и так на протяжении 20 минут, не вы
держала положила трубку. И это так 2 ой день подряд.

Добрыйый день!

В очередной раз произошла смена тарифа без уведомления!!!
16.01.24, как обычно заранее, пришла смс о скором списании за тариф. На следующий день пришла другая смс, что спишется уже другая сумма. Я в приложении без всякого труда связываюсь с оператором, на что мне ответили, что мой тариф 290р и спишется 290. И вот 19.01. списывается 334. Думаю уточню сейчас снова у оператора. И тут пошло поехало, связаться невозможно совершенно. Бот отвечает :я вас не поняла, перефразируйте вопрос! И как бы я не пыталась, ничего не вышло. Настолько галимая обратная связь стала...дело даже не в деньгах, а в том, что Мегафон без всякого ведома сменяет тарифы. В приложении даже никаких оповещений или предупреждений нет, и при этом не связаться с поддержкой. Говорят одно, а в день списания меняют тариф.
Возможно скоро буду менять оператора