Помогает бизнесу стать лучше
Пятого февраля пришло смс, что пора внести платеж, обычно указывали остаток и сумму, необходимую для внесения! И только поэтому вошла в приложение! Дальше как и у всех! День сурка!
Собираемся группой писать обращение в ФАС
Захотел перейти в Мегафон с номером МТС. Из-за каких-то несоответствий паспортных данных переход откладывается, ходил и в МегаФон и в МТС с паспортом, сотрудники смотрели сверяли сказали всё правильно но ничего не поменялось-переход также откладывается , Звонил в техподдержку, потратил на ожидании 3 часа, отвечают ,,время ожидания больше 10 минут,, и так в течение 2 часов затем (о счастье )пошёл обратный отсчёт ,,до соединения с оператором 8 минут,,, потом 5 минут, потом 2 минуты, а затем (это же надо так изощрённо издеваться) снова ,,время ожидания больше 10 минут,, и ещё на час а потом вообще сбросили. Я ещё раз набирал в конце концов дозвонился но там тоже ничего толком сказать не смогли и помочь не смогли. Для сравнения, звонил в техподдержку МТС, ожидал минут 15 ну может 20, на это время включили музыку на мой выбор, три раза музыка прерывалась и передо мной извинялись за долгое ожидание, в качестве компенсации мне подарили гигабайт интернета, месяц бесплатного кинотеатра и ещё какой-то подарок предлагали но я просто отказался. Вот интересно Мегафон - это такая бедная компания что не могут обеспечить грамотную и оперативную техпомощь? Я бы наверное уже не стал переходить в Мегафон но деньги уплачены и я так понимаю что мне их не вернуть
Писала в Мегафон пои поводу необоснованное повышения цены за тариф.Получила ответ на претензию.Сложилось впечатление, что ответы тоже боты пишут. Юристы все сбежали.Про операторов вообще молчу. Если у Мегафона никто не работает, то зачем им платить зарплату, соответственно должны уменьшить оплату за тарифу примерно в 2 раза.Бот дешевле обойдётся.
Мне написали, что «начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас». Очередной обман оператора. В моем тарифе поменялось только название и сумма, остальное осталось, как и было, ничего нового не добавилось. В претензии я просила оператора ответить, на основании каких анализов был сделан перерасчет, почему тариф называется обновленный, если ничего не изменилось, почему я должна переплачивать за непонятные серые схемы ПАО Мегафон? Оператор необоснованно повысил цены на услуги и в очередной раз и своими анализами это подтвердил. А вот что мне ответили на претензию:
№ от 31.01.2024
Закрыта 03.02.2024
Здравствуйте! Это поддержка. К сожалению, не смогли с Вами связаться. Мы все проверили. С 31.01.2024 у Вас начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас. Об этом было направлено SMS 20.01.2024 Было: АП - 245 руб., 500 минут, 30 ГБ, Стало: АП - 282 руб., 500 минут, 30 ГБ, добавлен бесплатный Перенос остатков Можно было отказаться от изменений по USSD:*105*1585# Набрать эту комбинацию можно в любое время, но не позднее, чем за день до наступления обновлений. Спасибо за обращение, хорошего дня.
При этом мне никто не звонил и в чате не ответили.
Мегафон похоже слился.Остались мошенники
Повысили тариф как пишут по рекомендации специалистов Мегафона было по тарифу 300 смс я одно смс использовал за многие года пользования а мне ещё 300 смс приплюсовали чтобы воровать деньги в одностороннем порядке дозвониться невозможно в чате сбрасывают мои сообщения все навязывают чтобы я сменил тариф одним словом не скажешь о мегафоне но выматериться очень хочется за такое не уважение
Добрый,день! 5 января мне незаконно подключили новый тариф , я недавно . Согласие я недавала. Столько лет я доверяла мегафон. Это незаконно , это обман. Мне нужен мой старый тариф пиши. Я в него укладывалась. Рекомендовать боюсь . После такого обмана. Растроинная. Это не правильно и не красиво с клиентами , делать такие хитрые ходы
Невозможно дозвониться до специалиста. Самостоятельно подключили мне отложенный платеж. И почему текст отзыва должен содержать не менее 100 символов?
Ужасное обслуживание операторами, не дозвонишься, необоснованное повышение тарифов из-за такой связи, тарифы на связь повышают самостоятельно, не предупреждая, робота подсоединили, что бы самим не отвечать на звонки, а тот ещё и скидывает звонок
Что хотят то и творят,в этой стране везде обман куда не пойди,и Мегафон на одном из первых мест среди машенников,нет нецензурных слов для этих сатанистов.
Полностью согласна со всеми негативными отзывали о самопроизвольной поднятии тарифа. Если пропустить дату, которую написали в смс, переход на другой тариф станет платным. Просто мошенники!
Мегафон, выключите бота , пусть нормальный человек отвечает на претензии клиентов, обоготите свой словарный запас новыми словами, у нас богатый русский язык. А прежде чем предлагать мне написать в сообществе, внимательно читайте отзывы. Меня ваша Елена Фадеева скинула в черный список, у нее как и у вас не хватает аргументов и словарного запаса на грамотные ответы.