С января 2006 года являюсь клиентом мегафона. В последнее время, как я понимаю, оператор стал испытывать финансовые трудности. В результате стал агрессивно перекладывать правдами и неправдами свои проблемы на клиентов. Первоначально это выразилось в шквале звонков плохо обученных сотрудников оператора на телефон с "выгодными предложениями". Удивительно, но с самого начала разговора они "умудрялись" смачно нахамить клиенту, обращаясь к нему запанибратски по имени. На вопрос, "почему они позволяют себе подобное обращение к человеку старше их в два, а то и в 3 раза" они бодро отвечали, что у них "так записано". Пришлось потребовать отключения всех рекламных звонков, СМС и ММС сообщений от оператора и их любимых партнеров. Дальше больше... При полностью отключенных рекламных звонка и рассылках без всякого предупреждения в личном кабинете или в письме на электронный адрес, по факту с меня списывают деньги по новому "выгодному" "персональному" тарифу с кучей дополнительных ненужных мне "услуг". Но обидно даже не то, что они возжелали денег, которые я получаю в качестве социальной доплаты от государства. Обидно то, что они заявляют, что я добровольно согласился на их "замечательное" предложение, от которого теперь никак не могу отказаться. Переписка с "эффективными менеджерами" в чате привела к тому, что они добровольно до суда согласились выплачивать мне компенсацию-45 рублей в месяц на пол-года. Им в голову даже не могла прийти мысль, что прежде всего надо признать и извиниться за откровенный "косяк" в своей работе и сохранить нормальные отношения со своим клиентом. Господа бизнесмены. По-итогу: придется вам (с маленькой буквы) обойтись без моего вклада в "процветание" вашей компании. Постараюсь донести до всех своих друзей и знакомых особенности вашего отношения к своим клиентам.
