МегаФон — отзывы

Удивительное рядом! 27 декабря 23 года пришло смс, что эти добродетели решили поменять мне тариф (пользуюсь номером около 20 лет), 28 декабря 23 пришло смс, что могу отказаться от нового тарифа введя комбинацию за сутки. На всякий случай сразу отправила им эту комбинацию и, как дура, поставила напоминание - отказаться от тарифа 27 января 24 года, и таки еще 27 января еще раз направила им комбинацию, сразу пришел ответ от мегафона - все ок, старый тариф сохранен. 28 списали за новый тариф и его же и оставили!!! Грандиозно!!! 28 начали им наяривать в тех.поддержку. Переговорили с кучей операторов - у всех разная информация. Сформировали заявку - ответа нет до сих.пор 🤷‍♀️ а скоро новое списание 👍 сегодня опять позвонили - и о! Новая инфо! Оказывается, я на час опоздала с отправкой комбинации 27 января. А я, простите, как должна была догадаться, в какое время ее отправлять? Поставили заявку в приоритет, опять ждать отправили. Чтобы сильно не орала, подключили бонус на полгода. Господа, а Вам не кажется, что Вы, как бы выразиться по-корректнее, странновато улучшаете положение своих абонентов?

Отвратительное отношение к клиентам. В одностороннем порядке увеличивают стоимость. Интернет сокращают скорость.

Данный оператор поднял тарифный план, без ведома абонента. Попытка позвонить и переговорить с оператором для подбора тарифного плана, оператор не отвечал.

Увидел акцию мегафона со вкусно и точкой, где при покупке можно получить промокод на 20 гб, получил промокод но поля для ввода нет нигде, точнее есть история в приложении, в которой есть окошко «активировать сейчас», но это просто картинка, нажимая на которую закрывается история, проверял с 5 разных телефонов, пробовал как с приложения так и через браузер! Худшее отношение к клиентам, категорически не рекомендую данного оператора, в ближайшее время буду отказываться от их услуг! Бессовесныц скам вот и все!

Отключили номер на сутки не уведомив меня!!!якобы с проверкой данных!!!украли мой старый тариф!!!
Буду расторгать договор!!!

Заблокировали два номера, в связи со сменой фамилии. Один номер из которых находится у бабушки, которой 76 лет. Живёт в деревне. Вчера ходила в салон обновить данные, сказали в течении суток разблокируют. И бабушка уже Троя суток без связи. До сих не сделали ничего. До оператора не дозвониться ни как. Что за беспредел и отношение к своим клиентам.

После обновления тарифа появляется 600 минут, спустя неделю приходит смс у вас осталось 100 мин хотя я проговорил всего 250 мин, звоню им они утверждают обратное, едем дальше
Перешёл на тариф НОЛЬ ,3 рубля в сутки и отключил все остальное, не отправляя смс итог: на балансе было 45 р
Утром стало 44 р - звоню, говорят скачок интернета и сняли 1 р,
На следующий день ещё 2 р снялось, звоню - говорят вы отправили смс ,я не отправлял, они сразу предложили вернуть 2р а вернули АЖ 3 р

В общем каждый день если снимать с миллиона абонентов по 1 р они воруют 1 млн.р в день

Отказываюсь от этого оператора, перешёл уже на ТЕЛЕ 2 , там все честно

НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
ЭТО УЖАС!!!
МЕГАФОН ОБМНЫВАЕТ И ВОРУЕТ!!!!
Ни когда не писал отзыв-но теперь сделаю это.
У меня 4 симкарты- у меня две, у супруги одна и у ребенка.
Все пользуемся мегафоном и полатим каждый месяц не маленькие деньги за услуги связи.
Позвонил специалист-предложил новый тариф, в котором есть условия по - бесплатному подключение до 5 номеров своих близких.
Я согласился-подумав что это будет интересно и меня в туже секунду перевели на новый тариф.
Я неоднократно спросил у сотрудника- это бесплатно?!?! На что мне ответили - ДА!!!
Через 2 минуты захожу в личный кабинет- а того, что обещал оператор и даже рядом нет.
Звоню ещё раз в службу поддержке и мне говорят - что нет такого в этом тарифе- это опция платная и за каждый номер нужно платить по 250 руб.
Я Говорю давайте составим обращение и пускай мне возвращают всё обратно, на это мне сказали хорошо-но нам потребуется время прослушать разговор.
Через 10 дней приходит ответ что приносят извинения за то, что сотрудник неверно сообщил( Информация что он мне предоставил неверную информацию подтвердилась) и мне предложили скидку 35% на тариф.
Я им говорю зачем мне скидка-меня не устраивает такой тариф-верните всё обратно- на что мне говорят это невозможно.
В итоге меня обманули, у меня украли мой тариф!!!!
Звоню сотруднику- а меня мягко говоря посылают- НЕТ и ВСЁ!!!!
Что за отношение!!!!
Мегафон- до свидание ищу другого оператор и ДО СВИДАНИЯ!!!!

Хотела перейти со своим номером от другого оператора. Оформила абонемент на 2 года и переход через интернет магазин. Оплату и заключение договора выбрала в салоне рядом с домом.
В итоге сотрудник салона (Калуга, Спартака 12) неправильно оформил договор (как на новый номер). Итог: 5 походов в салон, несколько заявлений (неправильно оформленных уже другим сотрудником того же салона), часы ожидания на линии ТП, отмена договора, возврат денег в другом салоне нашего города.
Повторно решила заказать симку с доставкой (так же с переходом). Выбрала симку и абонемент на 2 года. Оформился заказ только на симку. С учётом пропущенного звонка на подтверждение заявки на переход (который поступил в течение 40 минут после оформления заказа, о чём хз, как я должна была узнать), пришлось опять провисеть на линии ТП, т.к. повторно на тот же номер оформить переход невозможно, а заявка в связи с пропущенным звонком аннулируется 0_о Оператор что-то нашаманил и активировал заявку повторно (по тому же номеру заявки, хотя в разговоре сказал, что создаст новую и придёт новое смс 0_о). Уточняла у оператора про абонемент - сказали можно будет оформить через личный кабинет после перехода.
Несколько раз переход прерывался и срок переносился, т.к. у них никак не могли совпасть данные.
В итоге алилуя - перенесли номер. НО оформить абонемент надо было сразу, теперь такой возможности нет. Тариф без скидки - дороже чем у конкурентов. Что теперь делать с этим номером, со скрипом перенесенным - полное хз.

Компетенции ТП и операторов - дикий сюр. UX сайта и приложения - туши свет.

Я пользователь мегафон около 17 лет, на одном и том же номере. Последние пол года связь отвратительная стала, просто её нет. Пять раз оставляла жалобу((( ни одного ответа. Кроме того что оператор говорит это у меня или с сим или с покрытием....17 лет было нормальное покрытие а сейчас исчезло ...
Очень обидно, привычно так за эти годы...но платить по 700-900 руб за не пользование глупо, не говоря за интернет которого совсем нет...
Буду уходить к другому оператору