МегаФон — отзывы

Самый ужасный провайдер. С ростелекомом даже рядом не стоит. Постоянно перестаёт работать интернет. А обслуживание так вообще пипец

В 2024г Мегафон всем пенсионерам обеспечил "выгодные" специальные предложения,отобрал у них тарифные планы обманным путем без предупреждения(я около 20 летявляюсь их клиентом),у меня был тарифный план " больше открытий",который меня устраивал.Мне предложили тариф Персональный,только для кого он выгодный?- все дороже,навязывали лишний интернет( в декабре),по звонкам внутри сети безлимит только до апреля 2024г,опции,которые были бесплатными совсем пропали.
-Изменение условий пользования без оповещения. Автоматическое изменение тарифного плана без предупреждения абонента незаконно. При этом поставщик связи может оправдывать свои решения истечением срока начала действия условий.

Полключил связь, дом.интернет и тв приставку
Связь просто ужас особенно когда покидаешь приделы города это первое, второе в кинотеатре смотрёшка нет ни одного бесплатного фильма все по подписке, оплачиваешь значит раз в месяц все, так ещё и подписку оформляйте чтоб кино посмотреть получается смотреть можно только тв которое можно смотреть и без интернета тк есть кабельное ну бред же это все равно что купить утюг и оплачивать каждую глажку, ко всему прочему обращался в тех поддержку 5 раз за прошедший месяц то одно сбоит, то другое, до оператора не дозвониться, а если вдруг и получится то он врядли поможет а просто переведёт на более квалифицированого сотрудника, но к сожалению таковых в этой компании нет,в чате приложения мегафон тоже не очень то стремятся решить проблему, а просто предлагают скидку покупают так сказать, только зачем мне скидка если связь и интернет от этого лучше не становиться. В итоге прошёл месяц, а я задумался о смене оператора и провайдера. Спасибо напользовался вашей супер 5G связью и насмотрелся вашей хваленой смотрёшка...

Повёлся на рекламу с мега быстрым интернетом и супер крутой смотрешкой, по факту пускают пыль в глаза.
1)Связь просто ужас особенно когда выезжаешь из города, да и в городе такое себе.
2)пользоваться можно только тв которое можно смотреть и без интернета благо есть кабельное, так как в кинотеатре все фильмы только по подписке, получается мало того что раз в месяц платишь за все это так ещё и фильмы смотри за деньги по таму что безплатных нет, это прям чудо какое то
3) за месяц 5 раз обращался в тех поддержку т. к возникали трудности с интернетом, связью и тв приставкой, отказываюсь от услуг спасибо большое на пользовался!!!

История обращений в 5 лет и о том как Мегафон может оставить без связи на сутки, возможно и более, так как ответов никто не дает. Каждый месяц я сталкиваюсь с тем что мне не проходят звонки, с опозданием приходят сообщения и подключались без спроса услуги. Чтобы поговорить без заиканий необходимо стоять у окна или на балконе с вытянутой рукой. Многолетние обращения и жалобы покрывались предоставлением скидки на тариф. Даже находясь в горах другой оператор работает с перебоями, но работает. Но Мегафон не в силах предоставить заявленное качество даже а своем регионе. Успела обновить жилье, телефон и симку а качество связи так и осталось на тройку из десяти. Сегодня и вовсе лишили возможности работать, превратив мой день в сплошную нервотрепку из попыток связаться хоть с кем-то. Поиск сети и нулевая возможность работать. Добилась, связались, «Замена оборудования на неопределенное время, извините нас.» А у меня завтра замена оператора и другим советую. Извините за отзыв, но как видно на скрине, качество связи и правда г.

Являюсь клиентом Мегафона и вся моя семья более 15 лет. Все было хорошо до 2024 года. Почему то мегафон решил самостоятельно менять выбранный мною ! Тариф с повышенной оплатой без моего согласия. И самое интересное что операторы уверяют что новый тариф для меня лучше. Откуда вы можете знать лучше он для меня или нет ? Это мне решать нужен ли мне этот ваш новый тариф ? Это мой выбор! Я должна ПОДТВЕРДИТЬ ЕГО. а операторы мегафона пользуясь тем что многие не читают смс в силу разных причин ( снижение зрения по возрасту, болезни человека, либо боязни что это мошенники ) сами поступают как мошенники , просто берут и повышают меняют тарифный план, наживаясь при этом . почему не учитывается то что многие пользователи мегафона пенсионеры , несовершеннолетние дети зачем им ваши мега силы помощница Ева и другая платная дрянь, которые вы подключаете без ведома и согласия клиента. На вашем сайте вы пишите что учитываете все потребности клиента а на деле? Ваши операторы,простите, не культурные хамы . могут повысить голос на клиента , или просто отказать в решении проблем просто прервав связь. Конечно есть и хорошие операторы которые пытаются вникнуть в проблему клиента и помочь но их оооооочень мало. Из личного опыта из 5 !!! Часов попытки решить проблему по номеру 500 помог только 1 оператор. И то не полностью. ( не вернул мне мой прежний тариф) . очень жаль за такое отношение к нам как постоянным клиентам . видимо компания мегафон не дорожит клиентской базой. Очень жаль .😔 прерывать сотрудничество . но отношение ужасное. будем искать другого более вежливого и корректного оператора связи
Я понимаю что компании хочется заработать но не на пенсионерах ( им бы как то выжить на маленькой пенсии ) и на детях.

15.03.2024 сделала заказ с официального сайта с использованием промокода на скидку, плюс он был последний в данном магазине. Во-первых, навязали совершенно ненужную сим-карту. Которую никак нельзя из заказа убрать. Ладно, смирились уже с этим. На следующий день, 16.03.2024 приехали за заказом (телефон).
В салоне связи решили сначала посмотреть данную модель. Телефон стоял на витрине. Что уже странно, тк при заказе ясно было написано, что это последняя модель в данном салоне. Начали осматривать, полазили. Все понравилось, консультанту сказали, что у нас заказ и мы пришли за этим заказом.
Минут 20 она искала мой заказ. Три раза пыталась не тот телефон пробить, но у нее не получалось. Потом до нее дошло, что это тот самый телефон на витрине, который она нам показывала. Который я вчера забронировала. Они должны были его отложить, снять с продажи. Но не сделали этого.
После того, как я увидела, что консультант достает этот телефон с витрины, попросила объяснить, как так получилось? В итоге она и ее коллега мне начали говорить, что ничего страшного в этом нет и даже если бы кто-то захотел купить этот телефон, у них бы не получилось его пробить по кассе. Замечательно. То есть, сотрудники совсем не жалеют времени своих покупателей. Ни наших, ни того человека, который захотел бы купить именно эту витринную модель телефона.
Ладно, это еще пол беды. Мы осмотрели коробку, всё устроило внешне. Ждём долгожданный телефон. И тут нам заявляют, что они не могут его нам продать, потому что в комплекте идёт СИМ-карта, с тарифом промо и которая у них не пробивается. Что на эти сим-карты у них закрыты продажи. Я, естественно, пытаюсь отказаться от этой сим-карты, потому что она толком не нужна мне. У меня своя есть. Уже лет 7 в мегафоне. Но мне говорят, что я САМА выбрала эту сим-карту и ее отменить нельзя.
Сказала, что это мои проблемы и Я должна отменить этот заказ и заново перезаказать. Стоим в диком шоке от ситуации, не знаем что делать. В итоге эта горе консультант сказала, что с их стороны НИЧЕГО не получится сделать и что мне самой необходимо звонить на горячую линию интернет магазина мегафон и переоформлять заказ. Когда я спросила про подарочный промокод на скидку мне ответили: "ну наверное должен сохраниться". То есть, она даже этого не знала. И не смотря на это просила отменить мой заказа.
Хорошо, позвонила на горячую линию. Естественно, ждала 15 минут в общей сложности чтобы меня перевели на оператора.
И вот я разговариваю с оператором, объясняю всю ситуацию и занавес. Мне оператор говорит, что на такие случаи в салонах связи есть инструкции, что делать в таких ситуациях. Что я сама ничего не должна делать, и что мне обязаны в салоне эту проблему решить. В итоге я передаю трубку консультанту, чтоб ей лично это сказали. Она послушала, максимально растерялась и вообще не поняла, о какой инструкции идет речь и что ей делать. Пока она, видимо, думала, что ей делать, успела двух клиентов обслужить, хотя не закончила со мной и я ждала больше получаса. Просто стоять и ждать, пока твой консультант обслужит других клиентов просто потому что не знает что делать со мной. Великолепно. Потом она сообразила позвонить в салон мегафона в ТРЦ Галактика и спросить у них, может они сталкивались с подобными ситуациями. Они ей сказали, что сделать и, о Боже, всё получилось... Надо же, кто бы мог подумать. Если в самом начале мне говорили, что они не за что не смогут решить эту проблему, то сейчас всё решено со стороны салона. Они просто эту сим-карту не пробивали, пробили другую, но нам не не дали. Она нам вообще не нужна, поэтому не акцентировали на этом внимание.
Зато в самом конце, когда уже оформляли и оплачивали покупку, данный консультант не отказала себе в удовольствии пожаловаться, что мир несправедлив, что "поназаблокируют свои тарифы, а нам мучайся и время трать". А то, что потратили свое время, нервы покупатели, ей плевать.
Если бы не промокод на хорошую скидку в мегафон, развернулись бы и ушли от туда сразу, как увидели, что забронированный телефон стоит на витрине.
Покупка производилась в г. Смоленск, ТРЦ Макси, продавец Алина.

Отвратиельная работа.
Когда оформляла сим карту сотрудник оформил ее на какую то другую женщину, соответственно я не смогла никак подтвердить личность и мне заблокировали номер.
Для разблокировки позвонила в кол центр, чтобы узнать что делать.
Сотрудник по заявке в течении суток так и не позвонил за 20 часов ожидания и я в итоге позвонила сама, чтобы отказаться от обслуживания. Тут же начали пихать мне предложения других тарифов, хотя я не раз сказала, что я хочу просто отказаться от использования. В итоге мне поменяли тариф, хотя я отказалась от этого!!! Что за самоуправство? Говорят что отправят смс на заблокированный номер, хотя я сказала, что номер заблокирован. Просто п…ц, извините. Девушка в кол центре даже договорить не дала и вопросов задать, просто отключилась и все. Это нормально????!?!
Я понимаю, что вам надо работать на удержание клиентов, но вы работайте нормально и если человек отказывается от чего то, не надо это навязывать и самовольно что то подключать!
Где оставить жалобу на сотрудника я не нашла, но может хоть тут мне ответят, почему так происходит.

Всем добра.
Сегодня столкнулся с проблемой домашнего интернета.
Обратился за помощью к оператору
Добрая девочка Татьяна откликнулась .. позвала Павла.
Павел привел друга как зовут не сказали но проблему устранили пять секунд.
Спасибо огромное -дружные ребята...

Оформил на сайте Про бизнес Мегафон 15.03.2024г. заявку на подключение корпоративного тарифа, указал все необходимые данные, салон где мне удобно получить сим-карту. Через время перезвонил менеджер и предложила посетить салон для получения сим-карты, сразу же пришел в указанный в заявке салон по адресу Волгоград, Николая Отрады улица, 13Д, где директор по продажам в салоне сразу вместо выдачи сим-карты и заключения договора вызвала ГБР, пришлось ждать 10 минут ГБР и потом еще 20 минут пока смогли оформить договор, при этом сам оригинал договора на руки не выдали, сим-карта не активирована, так как не могу оплатить счет потому что не могут его выставить.