Мебельная фабрика "Стильные кухни" — отзывы

А почему вы удалили мой комментарий, что , правда глаза режет

Добрый день! Заказывали у вас кухню по договору №0109/1217/01K (Даровских Вероника Александровна
Сейчас проблема с бутылочницей, ящик не работает (слышен скрежет механический, видимо направляющие сломались). И провисли несколько фасадов. Когда можно ждать мастера, для устранения проблемы. Спасибо, жду информации
П.С. Второй раз ломается бутылычница(((

Заказали шкаф-купе в спальню. Долго выбирали изготовителя, так как были определенные технологические проблемы с помещением: натяжной потолок и высокий плинтус вдоль стен (9*1 см). А хотели шкаф в потолок и придвинутый к стене. В СК сказали, что могут установить шкаф на подиум, который будет задвигаться сверху над плинтусом к стене. Также сделают шкаф с крышкой и декоративными накладками по потолок. При этом стоимость проекта адекватная. Шкаф произвели и доставили в установленные сроки. И на этом плюсы закончились. Оказалось, привезённый шкаф не учитывает высокий плинтус и натяжной потолок. Т. Е. Подиум сделан низкий и утыкается в плинтус, а боковые стенки каркаса сделаны под потолок и их невозможно установить не задев натяжной потолок. Разбираться в ситуации на месте отказались мотивируя подписанным договором, где есть чертежи Шкафа. Но на чертежах в договоре проставлены только основные размеры и которые я согласовывала и проверяла по наполнению. Проверить по ним размер планок и все стыковочные узлы по сути невозможно (не расшифрованы там стыки и конструктивные элементы в полном объеме). Плюс я не думаю, что клиент должен проверять весь конструктив и считать сантиметры, сравнивать их с замерами помещения (которые не выдаются на руки). Получается, что замер сделали, менеджер меня послушал - покивал и нарисовал и отдал в производство абсолютно стандарт ней шкаф, который даже невозможно конструктивно вписать в помещение! В итоге пришлось демонтировать плинтуса(вдоль которых была сделана дополнительная гидроизоляция помещения) и все-равно спиливать боковые стенки каркаса и переделывать крышку Шкафа (по просьбе рабочих это сделали, тут хотя бы их мнение учли, если уж на клиента им откровенно насрать

Вчера были в салоне, по рекомендации одного восторженного знакомого, в Моск.обл.Щербинке. Неоднозначное впечатление. Вопросы начались с того, на какую сумму мы рассчитываем, после ухмылочки поняли, что сумма наша не велика. Затем пошел опрос по бытовой технике, но встроенная техника у нас уже есть и не интересовала. Интересовали материалы, фасады и конкретная серия кухонь с сайта. Но по ней нам ответили что-то непонятное и увели разговор в сторону. Появилось ощущение развода и по чёткому сценарию. Маркетинг одним словом. Стали нам навязывать другую серию, мол скидка на фасады 50% сейчас. Но среди них не нашлось нам подходящего. Взяли для расчета все-равно эту серию с натяжкой. Когда мы пытались понять какие фасады дороже, какие дешевле, (выбор то огромный), нас ограничили только этой серией. Ответить по ценам не смогли. Вообще не понятно что сколько стоит и за счёт чего можно подкорректировать стоимость. "Дизайнер", накидав, на листочке проект предложил чай-кофе. Удалился за чаем. Мы, оставшись с мужем одни искали листочек, чтобы обсудить детали, поняли , что он его утащил. Вернулся, без чая. Мы уже промолчали. Стало понятно, советовался с коллегами. Потом было мучительное 1.5 часовое "типа проектирование". Утомило. Долго. Менеджер пыхтел, краснел, программа висла(купите лучше помощнее компьютеры). А в конце нам "презентовали" коммерческое предложение. Это просто, простите, ржака. Вывели(а я беременна, на последних сроках), в зал, под камеры

Я потратила полтора часа на телефонное общение с бесконечными менеджерами!!!!!
Сегодня дата выполнения заказа по договору, а мне никто не может указать статус готовности! Доставка сорвана, обязательства компанией не выполняются. Прошу сообщить официальный адрес электронной почты для подачи жалобы и урегулирования вопроса расчета и выплаты неустойки.

История такова:
Где-то в 15-х числах апреля мы поставили точку в проекте под названием "стильная кухня", подписали договора, благополучно все оплатили (почти 500 000 российских рублей) и стали ждать 2 июня (по договору дата доставки). 28 мая поступил звонок из службы доставки, что кухня приедет 2 июня да и ещё сборщики вместе с ней, переспросил, точно 2-го соберут, сказали да-да! Ну мы обрадовались, начали планировать, заказали переезд в новую квартиру, т.к. без кухни не могли переехать с момента сдачи дома, я поменялся на работе (а работаю я в МО РФ и это очень проблематично сделать). Сегодня поступил звонок из службы доставки, что кухня приедет 2 июня, но сборка будет в лучшем случае через неделю... Это нормально? Я всё продумал, подстроился, ждал почти 2 месяца, а они говорят вы нас наверное не правильно поняли... Ну думаю я дурак, прослушиваю тот разговор ещё раз (приложение в телефоне стоит хорошее, месяц можно звонки отматывать). Но нет же, слово в слово 2 июня и сборка и доставка... Короче говоря теперь переношу переезд, который теперь совпадает с датой моего рождения, замечательно! Отменяю ряд других сопутствующих мероприятий в БОЛЬШОЙ ущерб себе... А все из-за одного слабого звена в этой цепочке. И это за такие деньгжища и в такой организации, стыдно товарищи!!! Если ещё что-то и в сборке с дизайном и размерами будет не так, то закажу баннер с антирекламой, а то едешь по симферопольке, а там одни стильные кухни, скидки у них, и все хорошо... Хотел ещё спальню и шкаф заказать, теперь откажусь и друзей отговорю! С моим дефицитом времени нельзя так по-свински поступать...
P.S. для одаренных: Номера договоров на кухню и технику 0106/0418/08К; 0114/0418/08Т

Вижу стандартные отписки со СК, и отсекая ваши глупые отписки:
Договор №0083/0418/01К!
Обратились с мужем в данную контору на Варшавке в апреле, после большого количества положительных отзывов от друзей и знакомых. Нам попалась дизайнер ЧЕРНИКОВА ЕКАТЕРИНА. Мы к этому моменту уже выбрали у них в салоне какую кухню мы хотим. 3 часа понадобилось Екатерине, чтобы сделать нам макет и предварительный просчёт. При этом хочется отметить, что мы так до сих пор и не поняли, в чём вообще заключалась роль дизайнера, кроме как механически отобразить в вашем конструкторе (который к слову выглядит как “привет из 2000”) нашу будущую кухню по предварительным размерам.
Екатерина практически ничего нам не советовала. Из серии - если не спросишь сам, никто тебе ничего не скажет. Как будто мы должны сами всё знать. По технике вообще какой-то ахтунг - дизайнер просто открыла нам список духовок (а дальше список всех остальных позиций, включая смесители, фильтры) и сказала - выбирайте сами. Чем они друг от друга отличаются, кроме как ценой и внешним видом, какие функции - это видимо покупатели должны выяснять сами, листая в растерянности толстые бумажные каталоги. Зато Екатерина чуть ли не навязала нам вытяжку без отвода, видите ли “нельзя закрывать единственное вентиляционное отверстие в доме воздуховодом”. До сих пор не нашла документальных подтверждений этой байке. В итоге вытяжку купили отдельно в другом месте, приложили чертёж к договору.
На тот момент Екатерина назвала нам сроки изготовления и установки кухни - 2-3 недели с момента подписания договора. С учётом того, что мы живём в квартире, где проходит ремонт кухни, а замеры делают не сразу, то дополнительные 2-3 недели - это конечно мало приятного, но что ж поделать. Представьте нашу реакцию, когда после приезда замерщика, уточнения размеров и окончательного формирования договора нам выкатили срок в 6 НЕДЕЛЬ!!! А Екатерина сделала удивлённые глаза, мол, сама не ожидала. В момент, когда у нас уже готов дизайн-проект, когда ремонт под него делали и когда у клиентов выбора практически уже нет - такая подстава реальная. И простите, но оправдание - “майские праздники сдвинули нам весь график” не катит, потому что это максимум неделю бы добавило, но никак не 3.
Замерщик - это вообще отдельная песня. Приехал угрюмый молодой парень, всем своим видом показывающий недовольство, как будто все ему здесь должны. Знаете, за те немалые деньги, которые мы платим, могли бы и повежливее к клиентам относится… Остался неприятный осадок.
20 июня. День доставки и сборки. Наверное самый большой плюс компании - бригада сборщиков в лице Эдуарда и Александра. Вот к этим ребятам вообще нет претензий. Ещё с утра оказалось, что у нас кухня не входит на 1 см снизу и на 1,5 см сверху, благодаря спешке с замерами (не учли толщину кафеля) и очередных косяков дизайнера (забыла “ужать” верхние ящики во время финальной корректировки размеров). Но сборщикам удалось всё установить как надо (не обошлось без отпилов). Единственное, бутылочница оказалась слишком длинной, газовая труба не была учтена (и снова привет от Екатерины, которая нам говорила, что сделают бутылочницу специально немного короче). Сборщики её забрали с собой, оставив нам только фасад. Ровно через неделю привезли и установили нам новую “бутылочницу” - 30 см глубиной!!! По словам сборщика - у них они только 50 и 30 см бывают. В итоге мы потеряли практически 15 см глубины кухни. Просто нет слов! Маленькая кухня, где важен каждый сантиметр. Неужели недо-дизайнер Екатерина не знала о том, что бутылочницы только двух стандартных размеров?! Неужели так трудно было об этом нам сообщить? Мы бы тогда изначально отказались от этого элемента.
Возвращаясь к вопросу с вытяжкой, как я писала, мы предоставили подробный чертёж Екатерине, чтобы встроить вытяжку под шкафчиком. Я уж не знаю, каким “гением” нужно быть, чтобы в итоге и здесь напортачить!!! Высота вытяжки 176 мм (включая видимую часть в 40 мм), тут и ослу понятно, что встроенная часть вытяжки должна быть 136 см. У нас же почему-то ящик под эту часть 170 см!!! И щель 34 мм между вытяжкой и полкой, к которой она вообще-то должна крепиться. Спасибо нашему мастеру, который смог привинтить вытяжку к боковым стенкам шкафчиков (сделав в самом корпусе вытяжки не предусмотренные для этого отверстия).

В общем, резюмирую.
Кухня у нас получилась НЕ очень красивая, уютная и удобная, как мы этого хотели и планировали. Жаль потраченных денег. Главная заслуга здесь - это работа менеджера и конструкторов фабрики..... Сборщики же сработали на славу! Но весь остальной сервис на грани фантастики.
Если у вас есть возможность - заказывайте кухню в другом месте. Но если всё-таки решитесь обратиться в эту контору - избегайте этого некомпетентного горе-дизайнера - ЧЕРНИКОВУ ЕКАТЕРИНУ!!!

Заказывал кухню в данной компании, договор от 15.04.2021.
С самой доставки ощущения от компании просто ужасное. Доставщики требовали деньги за доставку в квартиру (а это услуга уже была оплачена в салоне), хамили, звонком менеджеру их инициатива в получении денег за оплаченную доставку отпала. На следующий день приехал установщик Алексей. Данный персонаж воспользовался ситуацией когда в доме была одна девушка с двумя детьми и сделал свою работу ужасно. Он не подключил раковину, смеситель, посудомойку, не сделал проем для провода микроволновки, некоторые полки стоят криво, не поставлена вытяжка, при открывании посудомойки вылетает криво порезанная нижняя защита, а за это все оплачено было в салоне и я просто не понимаю как вообще это возможно. Помимо прочего он даже не удосужился сказал что что-то не подключил или не установил, не задавал никаких вопросов, простой парень сделал тяпляп и уехал без слов, предупреждений или вопросов. Сегодня я приехал посмотреть на его «работу», когда начал выяснять почему не подключена раковина, смеситель, посудомойка - слова Алексея: я не видел есть ли у вас трубы, поэтому решил что их у вас нет - вот так простой мастер из Стильных Кухонь принимает решения, без вопросов к заказчику, по собственной инициативе (к слову у нас все было для подключения и оплачено!). По поводу всех других косяков Алексей сказал что это не входит в его обязанности. При сборке ругался матом, хлопал дверьми, по телефону хамил и борзо отвечал, давая понять что ему на все наплевать, разбирайтесь там сами. После такого отношения я никогда в жизни не куплю и не посоветую данную компанию, проблем после этого станет в 10 раз больше, чем пользы. Конечно же никто к вам не приедет и не исправит свои же косяки, а еще возьмут с вас минимум 5000 руб. за дополнительный выезд. Не рекомендую, а точнее даже призываю не пользоваться услугами данной компании. Будем общаться с ними через суд, раз нормального человеческого языка они не понимают.

Через 6 месяцев эксплуатации на фасадах появились дефекты (отклеивается пленка, расслаивается ДВП, не качественно работают доводчики.
Фасады висят криво.
Менеджер Тугарина Ольга, выслушав претензии сказала: "такого быть не может, это не гарантийный случай! Вы НЕ ПРАВИЛЬНО пользовались кухней....".
И все........ На горячей линии ответ тот же.
Интерсено, как работники компании предполагают я должна пользоваться кухней?

Заказывал тумбу. неплохо. Фурнитура качественная. Покрытие мдф эмаль. Сделано без зазоров. Радуется душа.