Манго Офис — отзывы

Не понимаю, почему такой негатив в отзывах по поводу связи и технической поддержки оператора. Создается впечатления, что смотришь отзывы не о Манго Офисе, а о другом операторе. У нас за два года партнерства никаких вышеназванных проблем не возникало. Связь у нас хорошая. Передача голоса четкая. Клиенты всегда дозванивались до нас. Техническая поддержка отвечает на наши звонки быстро и всегда, даже в выходные дни. На нашими просьбы об подключении сервисов и вопросы, даже популярные терпеливо отвечали. Так что лично мы может рекомендовать оператора, не обращая внимание на негативные отзывы.

Для нашего довольно крупного магазина звукового оборудования не так давно пришло время перейти с IP-телефонии на виртуальную АТС. Этот переход обусловлен тем, что в последнее время на нашу продукцию стал повышаться спрос. Необходимо было нанять еще двух консультантов. А тем, кто сейчас работает, и так уже было тесно в одном магазине. Нужно было их и будущих консультантов отправлять на удаленку. С виртуальной АТС реализовать это было в разы проще. И по деньгам не сильно дорого обходилось.
Идея оказалась хорошей. Оператор всю связь нам быстро организовал в день, когда подписали договор. На их связь никто пока не жаловался. Говорят - все стабильно и качественно с ней. К корпоративному менеджеру, через который мы уже все общаемся между собой и с клиентами, тоже нет пока никаких вопросов.
Кстати, у оператора отличные фирменные гарнитуры. Рекомендую обратить на них внимание, если будете закупать у них оборудование.

По совету моих партнеров по бизнесу, которые как моя компания несколько лет взаимовыгодно сотрудничает с Манго офисом, взяли себе речевую аналитику. Благодаря ей мы в нескольких наших отделах стали наконец находить слабые места в виде сотрудников, которые перестали выполнять свои нормы работы. После одного увольнения и нескольких штрафов мы дали понять всем сотрудникам, что за всеми мы наблюдаем и может предпринять необходимые действия, если кого-то за подобным еще поймаем. Это положительно сказалось на продуктивность во всех отделах.
Рекомендую каждому руководящему лицу данной услугой воспользоваться.

Нам понравится наш новый оператор Манго Офис за их стабильную связь и оборудование, которое они предоставили для наших филиалов. Наконец у нас нормальное сетевое оборудование, которое не нужно перезагружать несколько раз за день. Еще отмечу оперативность оператора. Доставку оборудования и настройку связи они нам сделали достаточно быстро, за два дня, как мы их и договаривались. Более полное впечатление об операторе возможно позже напишу, но нам пока он нравится. Будем надеться никаких подводных камней не вылезет со временем.

Мессенджер Mango Talker дал возможность нашим сотрудникам работать из дома, когда у нас возникли сложности с оплатой аренды офиса. Может и не всем моим коллегам нравится работать с клиентами в собственном доме из-за семейных обстоятельств, но лично мне, как холостяку в кайф так работать.
Стоит еще отдать должное нашему оператору Mango Office не только за качественную реализацию мессенджера, но и за то, что он бессплатно идет с нашим расширенным тарифом Виртуальной АТС. Т.е. за его использование не нужно ничего дополнительно оплачивать.

Новый оператор связи для нескольких наших КЦ нас пока очень радует. В бизнес тарифе контакт центра есть все необходимое, и даже более. Под более я имею в виду аналитику со статистикой, полезность которой не нуждается как по мне в представлении.
Что касаемо связи, она нас не разочаровала. По началу были мелкие проблемы, но с технической поддержкой мы их благополучно решили. Тоже самое и касается интеграции с YCLIENTS. Сразу видно, что над ней работали толковые люди. Для нас была важна хорошая интеграция, т.к. с YCLIENTS мы давно работаем, на ней у нас немаленькая база накопилась. Короче итог таков, что Манго Офис для нас как минимум оказался хорошим новым оператором. Можем смело его рекомендовать.

Много слышал про Манго телеком от друзей и коллег по бизнесу (у меня интернет магазин), всё думал,что мне это всё не нужно. Когда подключил пробный бесплатный пакет на месяц, то понял что с Манго я теперь на долго. Пока у меня работает телефония и контакт центр. Ребята из службы поддержки помогли всё настроить и объяснили как что работает. Сейчас настраиваю голосового помощника. Очень забавная штука. Сам себе иногда звоню и радуюсь как ребёнок 😄. В общем всем советую не топтаться на месте, а идти в ногу со временем и внедрять передовые технологии, коих у Манго Офис предостаточно! Всем рекомендую.

Новым операторам мы пока что довольны. За месяц косяков в связи замечено нами не было, как и с мультиканальным чатом, у которого кстати есть поддержка вконтакте, которой у предыдущего оператора очень не хватало. С нашей социальной сети достаточно много приходит новых клиентов, что нас не может не радовать.

Сборка стационарного компьютера вещь не простая. Мы были сначала разочарованы чат-ботом манго офиса в первое время, когда он ошибался. Но спустя непродолжительное время, с техподдержкой оператора мы создали чат-бота, который безошибочно собирает компьютеры и оформляет заказы клиентам конечно. Круто, что ребята с манго офиса поняли свою ошибку и активно стали нам помогать создавать идеального чат-бота. Мне кажется остальные операторы забили бы на это.

Читаю некоторые комментарии о том, что услуги Mango несколько дороговаты. Ну , ребята, что вам сказать. Хорошие вещи дешёвыми не бывают. Если ты вложил рубль, а получил два, то это УЖЕ не дорого, а рентабельно. Моя компания пользуется сервисами Mango уже четвёртый год, и я ни разу не пожалел о том, что пользуюсь их услугами. Благодаря им я отладил работу с клиентами и получаю прибыль, которая с лихвой покрывает затраты на их телефонию и прочие примочки. Так что, их "доррго" очень легко превращается в моё "прибыльно".)