Манго Офис — отзывы

Месяц пользуемся базовым тарифом виртуальной атс Манго Офиса. Нас все устраивает. За вполне демократичную цену мы получили хорошую связь без сбоев, с качественным звуком. Вместе с этим еще получили голосовое меню, переадресацию на внешние номера и мессенджер Mango Talker, с которым уже несколько наших сотрудников работают из дому.

Для нашего зоомагазина нужно было срочно искать нового оператора связи. По какой то причине у уже бывшего оператора в последние три месяца совсем все плохо было со связью. Хотя до этого целый год с ней не было проблем. Догадываюсь на самом деле, из-за чего такое могло произойти, ну да ладно, не об этом речь.
Вообще связь с клиентами для нас очень важна, т.к. мы занимаемся продажей не только обычных животных, но и экзотических, за которыми нужен особый уход и питание, которое благодаря той же связи мы оформляем клиентам доставку на дом.
По этому я очень рада, что связь у Манго Офис оказалась именно той, которую мы и ожидали - качественная и стабильная.

На работу оператора не жалуемся. Все со связью хорошо у них. Но кроме качественной связи у Манго Офиса есть полезные дополнительные услуги. Среди них нам нравится Wallboard, который увеличивает продуктивность и здоровую конкуренцию между сотрудниками, посредством публикации онлайн-рейтинга эффективности.

Соглашусь с отзывами на счет телефонии Манго. Она и вправду стабильная и качественная. У наших колл-центров за два года сбоев почти не было. Пару раз только, но это мало. Помимо связи, нам очень нравится реализация речевой аналитики. Сформированные отчеты дают полное представление об эффективности работы стажеров, сотрудников и даже отделов. Недавно добавили еще распознавание эмоций в звонках. Технология реально рабочая. Для стажеров и даже опытных сотрудников полезный инструмент.

Блогдаря коллтрекингу мы смогли наконец сбалансировать рекламный бюджет. Ранее закупали рекламу практически везде, где могли, не жалея денег. График коллтрекинга явно показал, от каких каналов продвижений меньше всего идут звонки. Эти каналы мы практически перестали использовать. Зря раньше не обратили внимание на услугу. Сколько бы нам коллтрекинг сэкономил денег полгода назад, когда мы начали активное рекламное продвижение.

Чуть больше полугода сотрудничаем с Манго Офисом. Менять их на другого оператора желания нет. Качество ВАТС и ПО нас полностью устраивает. Связь даже лучше по передаче голоса в сравнении с предыдущим оператором. Сбои практически отсутствуют. Уведомления о звонках и сообщениях приходят моментально.

Благодаря чат-боту мы смогли спокойно отправлять в отпуска сотрудников. Трудится он у нас до сих пор, потому что с ним продажи выросли на 15%. Тут ничего удивительного. Одновременное, безошибочное оформление заказов с разных каналов связи (ВК, Whatsapp Business, Viber и, конечно, почты с сайтом) дает заметный результат. Эта цифра может увеличиться, если позволить ему круглосуточно работать.

Все, что предоставляет Mango Office мне лично очень нравится. Со связью никогда не было проблем. Я, мои коллеги и клиенты не жаловались на сбои или плохой звук. Техподдержка всегда отвечает в кратчайшие сроки и объясняет порой элементарные вопросы. Гарнитуры, которые Манго предоставили нашему офису, очень комфортные с качественными микрофонами. Ну и музыку в кайф послушать с них.

Мы искали оператора, у которого будет стандартная облачная телефония за небольшие деньги. По итогу наш выбор пал на Манго офис. Манго уже давно является одним из крупнейших операторов нашей страны.

До того, как мы приобрели мультиканальный чат от Манго Офиса я хотела написать положительный отзыв об их виртуальной телефонии, которая никогда не подводила за три месяца использования. Она всегда стабильно работает - сотрудники и клиенты никогда не жаловались на нее. Приобретение мультиканального чата для дополнительной связи с нашими клиентами в мессенджерах и разумеется на нашем сайте стало новым поводом похвалить оператора за качественную реализацию услуги. Интерфейс современный, связь между каналами стабильная.