Помогает бизнесу стать лучше
Компания МУП "ПОВВ". Работаем с Манго "Офис" с 2016 года. На данный момент пользуемся программами "Колл-центр" и "Робот" по обзвону абонентов, по опломбировании счетчиков. Программы просты в настройке, но по функционалу превосходят другие программы подобного типа. В случае каких либо затруднений или вопросов быстро и оперативно можно решить с персональным менеджером или круглосуточной техподдержкой. Рекомендую!!!
Один из огромных плюсов - открытые api. Настроили автоматическую выгрузку номеров (пользователей) телефонии в 1С, и без труда находим "мертвые души" среди работников. До настройки приходилось самостоятельно искать пользователей которые уже не работают в компании.
От лица компании АО "ГСК "Югория" выражаем искреннюю благодарность Mango Office за плодотворное сотрудничество.
С компанией Mango Office сотрудничаем с 2019 года. За 4 года нам удалось улучшить качество обслуживания клиентов.
Работа операторов Колл-Центра стала более удобной и эффективной. Виртуальная АТС обладает широким функционалом, есть все необходимое. Служба технической поддержки Mango Office оперативно реагирует на запросы, все задачи и запросы выполняются вовремя, в обозначенные сроки.
Мы верим в сохранение деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Услугами данной компании пользуемся с 2018 года. Сервис на высочайшем уровне, техподдержка и менеджер откликаются очень быстро. Сбоев и проблем со связью не бывает. Виртуальная АТС настраивается быстро и просто, тем не менее функционал ее очень широкий. Удобная система оповещения о важных и критических событиях, связанных с виртуальной АТС.
У нас сейчас небольшая текучка, много сотрудников КЦ уволились и приходится искать им замену. Пришла идея попробовать воспользоваться голосовым роботом от Манго Офис. После месяца активного использования голосового робота я с уверенностью могу сказать, что прописан он хорошо. Тугодумом его точно не назовешь, так как его прописывали специально под специфику нашей продукции. Он даже может практически полноценно взаимодействовать с нашим битрикс24. Здорово, что Манго Офис обладает своим голосовым роботом, который реально может заменять сотрудников.
Качество предоставляемой связи отличное, цена оправдана (хотя хотелось бы дешевле, если честно). За все время были только профилактические работы, предупреждали заранее.
Манго Офис единственный оператор, который сдержал обещание нормально интегрировать разработанную нашими силами CRM систему. Другим вроде удавалось это сделать, но криво и косо. Все функции, даже малоиспользуемые Манго Офис в свое ПО интегрировал без багов и сбоев. Еще связью оператор порадовал. Пока что косяков не замечали в работе. Ну тут не было сомнений, что будет все хорошо. Отзывы в интернете не дали соврать.
Работа телефонии хорошая, как и сотрудников, работающих к техподдержке. В свое время эти ребята посоветовали нам коллтрекинг, за что до сих пор их благодарим. С этим инструментом мы точно знаем, какую рекламу лучше дальше закупать, а от каких каналов лучше избавиться.
Они нам сразу дали и стабильную телефонию, и хорошее оборудование. За время работы только пару вопросов было, но техподдержка оператора помогла их решить. Надеюсь дальше Манго Офис будет оставлять о себе такое же впечатление, что и сейчас.
Во первых, бесплатные номера, экономящие кучу денежных средств. Прошлый оператор их бесплатно не давал. Во вторых - интеграция с 1С-Битрикс. Вот вроде вполне популярная CRM, но опять таки у прошлого оператора не было такого, а у Манго есть все необходимые API для совместной работы