Манго Офис — отзывы

После 10 лет пользования манго офисом хочу сказать, что больше никогда в этой компании обслуживаться не буду по следующим причинам:
1. На протяжении этих 10 лет они постоянно меняли тарифы, несмотря на то, что ты подключаешься по одному тарифу, они через год его убирают и делают другой на который принудительно переводят. А тарифы все дороже и дороже, совсем не выгодно становится. С номером уйти от них никуда нельзя.
2. Недавно случилась такая ситуация, что у нас не было возможности продлить номера из-за болезни, а человек на котором номер частное лицо. В итоге образовалась задолженность примерно 2 месяца, которую в конце второго месяца на 50% погасили и попросили службу поддержки пойти на встречу, продлить нам время для оплаты номеров.
В итоге все номера с нас сняли несмотря на то, что фактически задолженность на момент отключения составляла месяц!
Предложили их заново купить, московский номер за 2500 рублей!!!!
Когда позвонили оператору в финансовый отдел, она сказала, что ну и что, что вы отправляли сообщение в службу поддержки, у меня их 200. я не знаю какое ваше и поэтому ничего не знаю. Мы автоматически снимаем номера. Хотите опять, покупайте их заново!
НИКАКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ К КЛИЕНТАМ НЕТ У ЭТОЙ КОМПАНИИ, ОГРОМНЫЙ МИНУС И ОСАДОК!
Всем своим знакомым которым рекомендовал, отговорю от этой компании, чтоб ушли!
Да, уважаемые служба пиара Манго Офис! Может одни клиент для вас не так и важно, который обслуживался 10 лет, но такими действиями Вы теряете не одного клиента, а много...
лицевой счет X6551052

Манго-Телеком обслуживает нас по Sip телефонии, последние два месяца - это череда нескончаемых мучений. Тех. поддержка , как в басне по Крылову - лебедь раком щуку. Все звонки начинаются со слов - у нас все нормально, намекая на то , что у клиента ненормально и сам он не очень, коль нашел способ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!, а не просто позвонить.
По поводу тех.поддержки - была ситуация , в которой требовался специалист от Манго на удаленный доступ, впустил, открыл доступ на grandstream 1620, так вот первый говорит, мол у вас DTMF не правильно выставлен (было 96, стало после него 98). Через некоторое время дозвонился , мол не работает корректно телефон, сбрасывает, не набирает доп.номер. Ну зашел в web-интерфейс grandstream следующий - и говорит мне, а почему у тебя DTMF 98 и галочка стоит in audio, а не rfc 2833, на что отвечаю - мол предыдущий сотрудник поставил , он мне- не может быть. Что ясно мне дало понять, там даже не по обьявлению набирают. Подытожим, примеров таких тьма, открыта заявка за № 2921997 , уже пару недель открыта , закрываться и не думает. Срываются тендерные сделки, люди к нам не дозваниваются, компания медленно и верно скатывается в в такой низ полупопий, что уже видно начало прямой кишки.

Манго Офис - компания с низким сервисом и слабой технической компетенцией!
Несмотря на то, что являемся клиентами уже более 6 лет (лицевой счет: 16534205) - сотрудники компании и в т.ч. их руководители позволяют себе с марта месяца текущего года игнорировать наши обращения в службу поддержки, постоянно "кормят завтраками" и ничего не решают! Уровень технической компетенции специалистов - оставляет желать лучшего. Компания абсолютно не заинтересована в своем развитии и работе с федеральными клиентами. Предполагаю, что звание "№1" - чистой воды маркетинг, т.к. любой стартап в области SIP-телефонии, готов предоставить куда более технических возможностей.
Резюмирую скажу: если вы федеральная и технически современная компания - не стоит связываться с Манго, т.к. устаревшая техническая база данного провайдера просто не позволит вам нормально развиваться!

P.S. Компания пытается удалить мои отзывы с других ресурсов, вместо того, чтобы решать проблемы. Абсурд этой ситуации в том, что я хотел всего лишь улучшить сервис, а в ответ получите...

Пользуемся услугами данной компании почти год. В течении года были некоторые проблемы в работе программ, но они были не критичны. 2 сентября 2015 года произошло обновление программы CRM, о котором мы не были предупреждены. Работать стало просто невыносимо. Постоянно выбрасывает из системы. На наши звонки с просьбами устранить данную проблему нет никакой реакции. Говорят присылайте отчеты об ошибках, а как их присылать, если при отправке письма тебя выбрасывает??? Попросили вернуть старую версию, ответили отказом. Вообщем ужас.

Использовали в связке с динамическим колтрекингом. Работает паршиво - бывают дни, когда 25% (ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ ПРОЦЕНТОВ) звонков тупо сбрасывается на первых секундах, и, если у тебя не стоит своя система статистики, как у нас была (динамический коллекторинг), то ты ни когда не узнаешь о пропущенных потенциальных клиентах. ТП по сабажу толку не приносит - это у них общая проблема.

Когда в офисе проводил телефонию, выбирал между Манго офисом и Гобаза, правда в последнем нет записи и плюс нет возможности секретарю перевести на другую линию, какой тогда смысл в такой телефонии не знаю. Остановился на Манго, отличная связь. Недавно поставил себе Видео телефон, вообще адская штука. Очень удобно вести переговоры с людьми из других стран и городов когда у них тоже стоит видео телефон, у зарубежных партнеров, кстати, у многих стоят такие.