Манго Офис — отзывы

Позвонили и предложили многоканальный номер с интеграцией CRM. Я скептически отнесся к этой идеи, однако согласился на встречу и их инженером.
На встрече инженер показал личный кабинет, посмотрел мою CRMку, сказал сколько будет примерно стоить.
Потом я заинтересовался этой темой, так как интеграция телефонии и CRM удобная штука. Я позвонил в MSN, у них оказалось дешевле, но интегрироваться они мне предложили через каких то партнеров, через какой то виджет и отдельную оплату за этот виджет. В ЮИСКОМ вообще не смогли ответить смогут ли они интегрироваться.
В последствии я позвонил инженеру Манго, он сам разобрался с моей CRM, сам ее настроил. Все работает так, как и говорили на встрече.
P.S. когда встал вопрос о покупке телефонов, ценник у них оказался дороже, рублей на 200-300 за шт., когда я им скинул ссылку, мне сделали скидку. В итоге получилось даже дешевле.

Менеджер ввел в заблуждение касательно тарифа, это вскрылось тогда, когда я оплатил им деньги по безналу. Теперь уже 3й месяц не возвращают деньги, на звонки не отвечают, на письма тоже.
Тарифы стоят сумасшедших денег по сравнению с конкурентами.

Одним словом - говнюки. Через этого оператора работает куча мошенников, заколебавших своими звонками огромное количество народа. Один из них, занимается телефонным терроризмом с номера: 84994551738. Впаривая якобы услуги по обслуживанию пластиковых окон, мошенничество проявляется во всём, от вранья про заключенный с ними договор на "гарантийное обслуживание установленных ими пластиковых окон", до брехни про мастера стоящего под дверью и писающегося от того что его никак не пустят наладить эти самые окна.. , вот только промахнулись су*и, окна у нас деревянные, так полезнее для здоровья, чего не скажешь про несказанно доставшие звонки от тупых разводил, пригретых этой долбаной манго телеком.

Менеджер екатерина галахова +7 (343) 237 27 77 добавочный номер 3816
Приходит на работу к 12!!!! Часам дня
Даже после этого она не перезванивает , настроить ничего не может
Просили поменять менеджера - не положено .
Клиент всегда прав , только не в этой фирме . Здесь с вами будут разговаривать односложно , с недовольным голосом .

Компания ЛОХОТРОН-Office, такое название нужно ей дать.После окончания предоставления услуги, выставляют счет на оплату услуг, которыми ты не пользовался. Ссылаясь на лицензионное соглашение, которое принимаешь, когда пользуешься ТЕСТОВОЙ - "Бесплатной версией!". 3 раза не могла прислать правильно заполненный договор по присланным реквизитам. Технология которой пользуются манго и предоставляет дальнейшие услуги, это аналог известной компании, по сути нечего своего нет. Если есть возможность выбрать другу компания, советую выбрать другую компанию.

Сервис совершенно не работает, слили бюджет просто в трубу! Ни одного звонка не было за 10 дней! Менеджер никак не смог прокомментировать этот факт. Оказалось, что звонки были но наш телефон не звонил.
Ютм метки не подтягиваются, в метрике они работают отлично в манго нет. Когда задали вопрос: РЕБЯТА В ЧЕМ ДЕЛО? Если что то не так настройте как надо! Пока думают....

Проработали с этой компанией больше года. Перед заключением договора обещают золотые горы, как только заключили договор так похрен всем на все, на заявки реагируют неделями, простые вопросы решаются очень долго. То чну у них написано FMC на сайте это развод чистой воды обратились подключить сослались на то что мегафон не разрешает, сделали запрос в мегафон говорят проблем нет, в итогде разводят на новые сим карты которые нашей компании не нужны. За каждый шаг дерут деньги, за каждую опцию а как только возникают конкретные вопросы они н причем.

В конце 2017 года приобрели 4 сим-карты с поддержкой FMC.
Также ВАТС оплатили.
До оплаты менеджер Алена Гомзикова
[email protected]

Т. +7 (495) 540-44-44, доб. 3506
Т. 8 800 555-55-22, доб. 3506
перезванивала сразу.
Подумал даже - какая хорошая компания!))
Однако...
После оплаты, когда стали пропадать входящие звонки,
Алена сообщила, что это уже не её стезя,
а у нас оказывается есть другой персональный менеджер.
Нерусская девочка какая-то... Алия что-ли...
Не суть, что нерусская, хоть бы вопросы решала!
Затем мучительно дозваниваюсь в поддержку
(звонить бл**ть так долго, что сил нет!).
Но упорно дозваниваюсь.
Мне говорят, что проблема у сотового оператора (Мегафон)
входящие линии (рекламные телефоны) от которого мы применяем.

Для справки:
при временной проверке - когда напрямую номера от Мегафона
соединили с нашими аппаратами - всё работало как часы.

Но, Манго упорно сообщало, что дураки не они, а Мегафон.

Остальное писать лениво даже...

В итоге - пишу заявление на расторжение договора)))
Тут вас ждёт прикол
- срок РАССМОТРЕНИЯ заявления что-то около месяца.
Иными словами - с вашего баланса минимум месяц будут доить деньги,
не смотря на то, что вы официально заявили об оказе от дерьмо-Манго))

Далее я купил АТС Yeastar s20,
нанял спеца по наладке,
АТС дома установил (коробочка как роутер - маленькая).
Да, потратил месяц на изучение АТС - люблю понимать что к чему))
В итоге -
1. НЕ НАДО ПЛАТИТЬ ГЛУПУЮ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ за ВАТС от Манго (~ от 2500 руб./мес. ни за что).
2. Надо что-то поменять в настройках своей АТС - берёшь и прямо сейчас меняешь.
И меняешь что хочешь, без ограничений и дозвонов в ТП. Т.е. сам рулишь всем.
3. Оно же и главное и первое. Связь стала СТАБИЛЬНАЯ.
ВСЕ заказчики дозваниваются.

PS
Спасение утопающих, как известно, дело рук самих утопающих.

Алексей. ООО СК Центр.

Крайне недовольны услугой запись разговоров. Манго-офис специально делает всё, чтобы вытягивать деньги из клиентов на пустом месте. При заполнении отведённой памяти старые записи автоматически не удаляются, настройки включить или выключить автоматическое удаление нет, кнопки удалить все записи тоже нет. Зачем вместо автоматизации манго телеком создаёт для клиентов ручную работу гонясь за собственной выгодой, порождая негатив. Зачем возвращяться в прошлое столетие вместо движения вперёд. Очень плохой сервис!!!

Вообще телефония устраивает. Из оборудования дорогое только гарнитура (ее можно и в другом месте дешевле взять). Что-то настроить самим несложно. Довольно стабильная связь. Базового пакета вполне хватает для работы на первых этапах, со временем думаю будем расширять. Саппорт решает вопросы 24/7.