Манго Офис — отзывы

Работают быстро, практически идеально. Были небольшие проблемы на старте работы, но все вопросы решились быстро. Больше нареканий не было.

Хочется выделить как плюсы, так и минусы от сотрудничества длинною в 9 месяцев.
Плюсы: высокий уровнь компетенций у сотрудников, всегда вежливые и позитивные менеджеры, подробные ответы на вопросы (даже если ты тупишь и не понимаешь, тебе все объяснят).

Клиентка хвасталась, что они внедрили Манго телеком у себя в компании и что теперь ее колл-центр не теряет звонки и вообще. Решили рискнуть, уж сильно расхваливали. Вот уже 2 года ждем подводных камней, пока не встретились.

Пандемия внесла свои корректировки в планы развития нашей компании, чтобы не отпускать сотрудников в вынужденные отпуска, мы организовали удалённую работу для всех наших филиалов. Всё работает почти как часы. Работой техподдержки довольны, нам всё вежливо объясняют и показывают буквально на пальцах.

Плюсы
Функционал достойный

Минусы
Убогая тарифная политика и ТП. Думали у МТТ убогая ТП стала, а оказывается МТТ есть куда скатываться.

Не рекомендую связываться с данными товарищами, вам же дороже выйдет. Мы, решил что отзывы отзывами, но надо самим попробовать. Попробовали. Пока не оплатили за вами три менеджера носится, как только заключили, нахер вы никому не нужны.

Недавно разобрался с настройкой параметров пользователей и выдачей разрешений, поначалу казалось что всё запутано, но по факту логика в настройках есть и сейчас всё стало проще.

Пару лет назад мы с партнёром решили оптимизировать расходы компании. Подключили виртуальную АТС, и некоторые дополнительные опции. Теперь у наших менеджеров есть подсказки по нашим услугам, что особенно актуально для новичков, поскольку у нас молодая компания. Обслуживание понравилось, стоит конечно прилично, но дешевле, чем у нас выходило ранее.

Телефония выдерживает большой поток звонков, связь не ухудшается и звонки не теряются. В црмке удобно сортировать всю информацю. Провайдер устраивает полностью.

Подключен номер 8800 и АТС Манго используем. По опыту сотрудничества нареканий нет. Бывало отвечали с задержкой на запросы, бывали пару раз сбои. Но в общем и целом работают стабильно, свои какие-то недоработки не отрицают, а исправляют. Сейчас работаем на удаленке тоже благодаря манго.

Уже год прошёл с нашей интеграции виртуальной АТС с Битрикс 24, если в кратце, то больше всего нравятся комменты к звонкам , веб-аналитика и удобство записи звонка.