Манго Офис — отзывы

Сотрудничеством полностью довольны, поскольку мы теперь работаем удалённо и даже переманили часть клиентов от закрывшихся конкурентов. Качество связи отличное, расценки недешёвые, но в пределах разумного. Поддержка работает, когда обращались, отвечали оперативно.

Очень долго пользовались услугами данного оператора, но с середины 2021 г у нас начались проблемы. Стали звонить мошенники и уголовники...на поставленный вопрос и решении задачи от сотрудников Манго телекомма не получили разумного ответа...сказали, что с нашего номера никто не звонил (ответ на дурака). Менеджеры отвечают заученными подсказками, все бесполезно результат ноль. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, КОТОРАЯ НЕ РЕШАЕТ ВОПРОСЫ.

Искали сервис, который будет работать на ТЫ вместе с amoCRM. Ну и мы его нашли - это оказался Mango Office. API между ними хороший. Никаких недопониманий или сбоев между ними не наблюдали.
Хочу выделить еще тех поддержку. По началу их часто беспокоили. Но они терпеливо всегда отвечали на наши вопросы. За что отдельный им респект.

Пробовал звонить через МТС, Мегафон, Теле2. Менял телефоны. Одна и та же проблема - ужасная связь и нестабильный пинг.

Манго офис самый ужасный оператор IP телефонии. НИ-КОГДА!!! никогда не связывайтесь!
У нас появилась проблема, что c МТС нам не могли дозвониться до нашего номера. представляете сколько клиентов мы теряли? А Манго говорят, что проблема не их. И всё.. остаешься с проблемой один. Так и не решили!
Обходите стороной ужасный Mango office

Я не знаю кому может нравиться «Манго офис»,для меня это сплошная головная боль не работает связь вообще то мы не слышим клиентов ,то нас не слышат , на все мои обращения вразумительного ответа и решения проблемы не получила , придётся менять оператора.

Мы, ООО «Второе Мнение» являемся давним клиентом ООО «Манго Телеком».
На протяжении всех лет нашего сотрудничества в части IP-телефонии у нас постоянно возникают проблемы технического характера со стороны, предоставляющей услугу связи, ООО «Манго Телеком». И это при том, что тарифы на предоставление услуги связи самые высокие в регионе.
Постоянно ждем очередной проблемы! То программа «манго-офис» работает некорректно, и сотрудники нашей компании не имеют возможности вносить данные, которые формируют отчет за рабочий день, так как попросту не могут войти в личный кабинет, то возникают проблемы с входящими звонками, аудиозапись которых не производится программой, или вообще входящий звонок попросту срывается после первого гудка.
Неоднократно возникали ситуации, при которых услуга IP телефония вообще не предоставлялась по несколько часов к ряду, что в прямом смысле парализовывало работу нашей компании в части входящего трафика. Постоянные отговорки, невнятные объяснения службы технической поддержки о причинах тех или иных сбоев в работе ООО «Манго Телеком» являются слабым утешением в подобных ситуациях, однако до сегодняшнего дня мы молчали, но!
Сегодня мы столкнулись с технической проблемой, которая заключается в том, что на телефонную линию нашей компании не могут дозвониться абоненты операторов связи Билайн и Теле 2. При обращении в техническую поддержку нам было предложено разбираться в сложившейся ситуации самостоятельно, так как это проблема не ООО «Манго Телеком», а проблема НАША… Мы были вынуждены обратиться с этой проблемой к Руководителю Департамента клиентской поддержки ЮФО Огородниковой Ульяне Михайловне, но получили ответ, что она не компетентна в решении данного вопроса и все что она может нам рекомендовать, это обратиться в службу технической поддержки… Круг замкнулся!
На данный момент проблема не решена! И похоже решена не будет, так как никто не занимается данной проблемой со стороны Манго-Телеком.
Мы в самое ближайшее время намерены разорвать деловые отношения с ООО «Манго Телеком» сменив партнера по услуге IP телефонии.
При выборе оператора услуг IP телефонии мы категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ работать с ООО «Манго Телеком»
Дорого. Сложно. Неприятно.

Это как раз по адресы где искать нежелательные звонки. Оператор прикрывающий мошенников, которые достают звонками.
А вот свежие номера 8 495 161-62-50, 8 499 444-29-64
При обращении с просьбой разобраться и угомонить абонентов(номеров нежелательных звонящих), а их гораздо больше чем я написал был получен отказ в помощи

У нас расширяется компания, платить за колво внутренних сотрудников уже за пределы разумного выходит, подключить и помочь с настройкой транка они вообще не горят желанием, техподдержка хамит, менеджер, как узнала о сокращении расходов на ватс, вообще перестала отвечать. Не советую крайне.

Будучи эйчар-директором компании, занимающейся продажами своих услуг, я знаю, как важно контролировать тех, кто непосредственно работает с клиентами. В офисе все на виду, но когда год назад народ сел дома, поначалу все расслабились. К счастью, генеральному пришла идея подключить всех к Манго. Этот сервис позволил нам довольно быстро наладить домашнюю работу. Здесь очень большой спектр возможностей: от веб-доступа до объединения мобильной и офисной связи. Один из самых полезных для нас инструментов – история принятых и пропущенных вызовов, продолжительность звонков, время ожидания на линии, средняя продолжительность разговоров и речевая аналитика, позволяющая телефону слушать и понимать, о чем наши сотрудники разговаривают с клиентами. Это позволяет нам контролировать наших продажников и работать над их ошибками. Благодаря этому мы улучшили сервис и увеличили процент продаж. В приложении есть и своя система мотивации, которую мы называем Доской. С ее помощью в режиме реального времени можно понаблюдать, работает ли сейчас конкретный сотрудник, или заседает в контактике.