Летуаль — отзывы

Отвратительная работа магазина. Без предупреждения отменяют заказ, не связываются, не предлагают привести заказ не в полном объеме, а имеющиеся в наличии позиции. В итоге ждешь и рассчитываешь, а тебе утром письмо, с уведомлением что мой заказ удален и все.

27 ноября сделала заказ. Самовывоз с предоплатой? Такого нет ни в каком другом интернет магазине. В результате ни денег ни заказа. Неожиданная пакость от такой громкой фирмы. Звезда в шоке!

В работе интернет-магазина начались сбои. При оформлении на сайте вроде всё проходит, присваивается номер заказу, пишут, что менеджеры в ближайшее время позвонят и уточнят и... на этом общение заканчивается, а заказ остается у вас на экране или на распечатанном бланке. То ли у них товара не хватает на розничные магазины и интернет, то ли посокращали сотрудников, то ли простое разгильдяйство и безалаберщина. В любом случае менеджмент интернет магазина надо менять. А обещанные 40% , как и везде -маркетинговый ход. Цену то вначале повысили.

Сделала заказ по предоплате 29.11.2015г. - ни ответа, ни привета... Писала сообщение, в ответ тишина... По телефонам бесполезно звонить, не берут... Это первая и последняя попытка в приобретение товара через интернет магазин этой фирмы... Думаю, что ни товара ни денег не дождусь....

Пришли в Летуаль м. Орехово. Охраник наотрез отказался пускать в магазин, говоря что работают только на выход.( и все это в хамской форме) . Время было 21-40 , а заявленое время закрытия 22-00.

Сделала заказ 25.11.2015 г. со 100% предоплатой по требованию сайта (и это при самовывозе, что крайне странно). В автоматическом письме, которое сразу же пришло мне на почту, было написано: "Дорогой покупатель! Спасибо, что выбрали нас! Ваш заказ принят. Для его подтверждения в ближайшее время мы свяжемся с Вами, указанным Вами способом." Но со мной никто не связался ни 26.11, ни 27.11. Очень удивившись (так как сначала речь шла о доставке в течении 4 рабочих дней, то есть 01.11), я написала письмо на почту Летуаля. В ответ тишина. 29.11 мне пришло автоматическое письмо на почту с информацией о том, что со мной только свяжутся в течении 3-х дней, чтобы подтвердить заказ. Вот тут я всерьёз испугалась. Было ощущение, что я перечислила деньги шарашкиной конторе, поэтому сегодня 30.11.2015 г. я поехала в указанный для самовывоза магазин для получения хоть какой-то информации. Информацию о моём заказе мне не сказали, хотя сказали, что со мной никто и не должен связываться. Не поверив, я провисела 40 минут в ожидании на телефоне горячей линии, и, наконец дозвонившись, узнала, что заказ мой без устного подтверждения даже не стали комплектовать! Теперь сроки сдвинулась на 8.12-9.12. Не знаю, получу ли я в итоге свой заказ, а если не получу, вернут ли мне деньги. Так что предупреждаю всех - НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ЛЕТУАЛЯ!!! Лучше уж в магазине простом купите, если любите именно эту сеть.

Здравствуйте.Сегодня посетила магазин на Хлобыстова на кассе хамка.Складывалось впечатление как будто я к ней домой пришла.Так как мне далеко ехать попросила номер тел магазина ,/тот что у меня был он не обслуживается/чтоб предварительно позвонить и спросить о наличии товара.Телефон не дали так еще и нахамили.Администрации магазина следует внимательно выбирать персонал.Это ваше лицо.Ни одного улыбающего человека.Никакого сервиса.Одно быдло ,простите конечно,но это так.Я так ничего и не приобрела поехала в другой магазин,хотя походы в этот магазин мне обходятся в копеечку и не малую.

ужасное обслуживание клиентского сервиса, даже на горячую линию не дозвониться, не отвечаются на звонки и магазины.

Вчера была в летуаль на Проспекте Мира 45, ну и персонал.... не сказать не порекомендовать ( а народу было немного, если честно на момент моего посещения магазин был более чем пустой) , только нагрубить, что то хрякнула консультант Таня и делалая умный вид у соседнего стеллажа ковырялась в своем телефоне, ну и конечно потом так и не подошла! А самое главное на кассе я узнала что то что мне нужно было уже нет в продаже где-то два дня, и неужели было так трудно просто сказать что нет моих любимых теней и все.

28,11,15 в магазине у станции метро "Рыбацкое" в С-Петербурге на пробниках увидела очень понравившуюся штуку от L`OREAL - Brow artist (GENUS KIT) -давно хотела - хороший темный спокойный коричневый дуэт... а сейчас открыла в преддверии выходных, порадовать себя завтрашним "выходом в свет" и .... в коробочке - практически один оттенок достаточно безликий... обидно... Ответь, Летуаль - я в тебе ошиблась?