Летуаль — отзывы

Два часа сайт тупил,не могла оплатить заказ.потом все таки оплатила,написали в течении двух дней заказ придет в магазин.А по факту 8 дней идет,хотя живу в Москве .в итоге получу заказ ,когда он мне уже будет не нужен!
Ребята делайте покупки в магазине,не тратьте свое время!

Посетила вчера магазин в г.Челябинск в ТРК Куба в районе 9 часов вечера, хотела выбрать себе что-нибудь на подарочную карту. Никто не здоровается, не интересуется нужна ли помощь. Я пыталась подобрать себе духи, смотрела разные варианты ароматов. Девушка консультант бегала по магазину с женщиной и предлагала той духи, обежали нас с мужем и убежали на кассу видимо и больше я консультанта так и не увидела. Пошла смотреть помады, на что любезный охранник подошел и сказал ,чтобы я была внимательна))!!, на стенде есть продажные образцы и их открывать нельзя. Я ему ответила, что я в курсе и смотрю тестеры (не в первом ряду тоже они были) , охранник как первом классе сказал: "покажите этот образец?", я ему его нашла!!! ну что за дет.сад!!! он конечно извинился, но мне уже было не приятно. Я не знаю по какому принципу в данном магазине подходят консультанты и с какой стати меня "консультирует" по помадам охранник, но в данный магазин я вряд ли еще соберусь!

Совершали вчера покупку в тцИюнь г.Череповец. Стояли у кассы минут семь, охранник ходил искал продавца. Подошло какое то чудо- ни здравствуйте, ни до свидание, всем своим видом показывала, что нам не рады, спасибо, хоть покупку оформила. Не приятный осадок остался после посещения магазина.

Добрый день! В канске есть магазин ЛЭТУАЛЬ. Так вот уже не раз натыкалась на "красные" цены. Это все обман, просто чистой воды наглый обман!!!! Вешают красный ценник, а продают по другой сумме!!! Просто ужас! И с невозмутимым лицом делают возврат денег.

Добрый день! Возмущена правильностью расчета покупки. 26.01.2017г. в магазине (м. Братеевская) покупала подводку за 1549. Имею карту 25% + 10% по акции. По хорошему имею скидку 35%.(1549 х 35%=1006,85),то есть товар должен был мне обойтись в 1006,85. Каково же было удивление когда с суммы сняли 10%подарочных (1549-154,9=1394,1) а потом с оставшейся суммы взяли 25% моей ОСНОВНОЙ скидки (1394,1 х 25%=1045). Зачем тогда основная скидочная карта!? Где прописан порядок расчета? Получается это обман. Я не обеднею из-за 40рублей. Но сам принцип. Желание покупать что либо в магазине, отпало. Но это не правильно и не красиво. Уважаемые женщины, обращайте внимание. Тыкайте носом. Совесть ТАМ не проснется, но свое фи, показать нужно.

В прошлые годы неоднократно заказывала товары в интернет-магазине Летуаль, поскольку у меня периодически есть подарочные сертификаты за бонусы от банка. Все было всегда без проблем, но последний заказ просто вывел меня из равновесия!
Такой отвратительной службы поддержки я не встречала ни разу уже за много лет!
Сделала заказ 13.01.2017, применила к заказу доступный промокод на дополнительную скидку 7% и подарочный сертификат на 500 руб.В корзине была правильная сумма, но при переходе к оплате подарочный сертификат не применился. Заказ отменила, пытаюсь его делать снова и мне радостно пишет, что промокод уже был использован!
После этого 4 дня пыталась добиться ответа от техподдержки неоднократными письмами в личном кабинете, после чего получила отписку, что промокод активен и чтобы я обновила корзину.
Обратная связь в личном кабинете отвратительная! Никакого уведомления на почту не приходит, нужно постоянно заходить и проверять не написали ли что.
После этого мало что этот промокод так и не был активен, но я вообще не могла сделать заказ - на все пробы заказа как с сертификатом, так и без него, как с новым промокодом уже только на 5% скидку, я получала один ответ, что заказ был изменен и был возврат к корзине. Пробовала в 3-х разных браузерах и на двух компьютерах, очищала кеш, разве что с бубном не танцевала!
Дальнейшая переписка с техподдержкой заняла еще 6 дней, получала какие-то идиотские отписки, чтобы опять обновила корзину, последнее письмо было от 19.01.2017 о том,что моей проблемой занимается техническая служба, после этого вообще перестали отвечать на мои письма!
И вдруг аллилуйя! 24.01.2017 мне наконец-то удалось сделать заказ, так и не получив никакого ответа от саппорта, после чего я радостно пошла писать отрицательные отзывы на все возможные интернет ресурсы.
Больше в этот магазин ни ногой, чего и вам советую!

30 декабря сделала заказ и оплатила онлайн. Ждала звонка от менеджера ... не дождалась . После 3.01 связывалась сама . Информацию не давали по заказу . Перезванивало менеджеры и по несколько раз уточняли суть моего обращения . В итоге после 10 числа позвонили из интернета магазина и сказали что произошёл какой то сбой и заказ не отобразимся у них для обработки . Сказали ждать письмо с подтверждением на почту . 16 .01 получила письмо о том, что заказ в магазине , но получать могу его только я и только с паспортом . Тк возможности приехать в течении 2 дней у меня нет , связалась с магазином для того , чтобы изменить получателя и продлить срок хранения , девушка сказала что так можно сделать и попросила ожидать звонка от оператора . В течении часа перезвонил менеджер Кирилл , с ним общалась и ранее , видимо стажёр , который сообщил о невозможности измерить получателя и продлить срок хранения . Итог. От заказа отказалась . Теперь жду вернут деньги или нет . Система обработки и получения заказов нулевая . Спасибо за испорченное настроение .

Совет. Покупая тушь, перед оплатой, настоятельно рекомендую требовать от продавца отрывать пластмассовую бирку с чипом и штрих-кодом, которую лепят на корпус в месте соединения ручки, чтобы убедиться, что вы покупаете именно то, за что платите.

Теперь о сути. Пишу за жену, ибо её до сих поря трясёт. Всё началось с "чёрного" цвета..., но цвет здесь ни при чём.

Итак, 15 января 2017 года в 15:02 (по чеку) купили несколько различных предметов, в том числе и тушь, в магазине Летуаль, находящемся по адресу Энгельса 124. На просьбу продавца-консультанта найти ЧЁРНЫЙ цвет, через минуту-две, тушь был найдена в анналах ящиков. Тушь в картонной коробочке с наклеенной на стыке корпуса и ручки пластмассовой биркой с чипом и штрих-кодом. На внешний вид - новая и не вызвала никаких сомнений. Тем более, что за более чем пятнадцать лет покупок в Летуале, никаких проблем никогда не было. Купили. Пришли домой. Жена раскрыла тушь. Тушь оказалась коричневой и подозрительно сухой. На коробочке было написано "Roge Noir". Тут же вспомнилась "Мулен руж" (красная мельница) и возникли ассоциации красно-чёрного цвета, намекающего на коричневый, так как я не знаю французского. Получается, что продавец, увидев второе слово "Noir", проигнорировала первое и нашла "чёрный", оказавшийся коричневым. Жена, конечно же доверяла продавцу, тем более, что без очков увидеть эти французские слова не смогла бы. Поэтому поверила и получила. Ладно, собралась и пошла менять. Про консистенцию туши даже и не подумала. Пришла. На просьбу старшей (её роль выполняла Анжела Стрембицкая, если я правильно записал фамилию), обменять товар с предоставленным чеком, получила отказ по причине: "Вы же видите, она сухая". В ответ жена, не сразу понявшая, на что намекнул продавец, спросила: "Вы на что намекаете?" В ответ продавец - "Я ни на что не намекаю. Тушь сухая и я её не приму". И конечно же, этот разговор привлёк внимание других продавцов и покупателей. Я представил эту картину - "Продавец и застуканный на месте преступления покупатель". Жена, выставленная в этом свете (ворюжки, подложницы или бог его знает ещё чего), со слезами, добежавшая до дома, впала в такую истерику, которой я никогда в жизни не видел. Еле успокоил. После того, как я всё это услышал, меня самого начало трясти. Сказал: "Одевайся, пойдём в магазин". Пришли. Продавцы, увидев меня и жену, всё поняли. Все товары, купленные в этом магазине, я возвратил без проблем, заполнив анкету. Дело не в этих 1500 тысяч рублей за тушь. Меня больше волнует здоровье своей жены, получившей от Летуаль незаслуженную пощёчину. Как такое могло случиться? Был ли это пробник, поданный в виде нового товара, или чья-то злая шутка - пусть разбирается Летуаль. И как итог, получив такую прививку, мы конечно же больше не будем доверять продавцам и проверять "деньги, не отходя от кассы". Чего и всем желаем.

Подарили сертификат на 5000. Думала возьму парфюм и ещё по -мелочи . Девочки..... Цены ах - вские. В два раза больше чем были. Ничего не выбрала. И других теперь буду отговаривать. Плохой магазин .

Думала в акцию "50%" скидка на все товары, купить краску для волос .Когда пришла в магазин,увидела ,что цены завышены в два раза и, таким образом,получилась,якобы мнимая скидка 50%!
Самим не смешно?
Куплю в магнит-косметик,там не обманывают.