Помогает бизнесу стать лучше
В магазин Летуаль по адресу г.Тамбов, ул.Советская, д.194 зашла впервые и была жестоко обманута! Приобрела тональный крем фирмы Герлен, с меня взяли 3996, сказали, что блеск для губ мне идет в подарок!!! Дома достав чек, я обнаружила, что крем стоит всего 2567 и блеск 1429!!! Я в шоке, оказывается я купила этот ненужный мне "подарок"!!!Кассир Наумова Ксения Юрьевна! Больше я в этот магазин ни ногой!!!!
Мы с мужем всегда по скидкам брали там духи, и всегда оригинал. Но в этом году в марте когда была очередная акция я выбрала парфюм от Лакост. Купили со скидкой 2300р. Поставила до тепла. И вот настало время ими попользоваться, открыла, один пшик и пошла. И я на себе и вещах их вообще не ощущала. Странно подумала я, и стала читать в инете как отличитб подделку. И все эти 5 пунктов по флакону совпали! Я была очень расстроена. И еще я прочитала что у подделки когда брызгаешь сразу воняет спиртом, я решила проверить на руке, и это было так( потом какие то нотки от лакоста еле слышны и через полчаса ничего! Я чуть не заплакала. После этого случая боюсь теперь там покупать духи. А ведь тестила их, в магазине нанесла на запястье и этот аромат держался сутки! А продавали подделку! Уроды. В общем, советую перед покупкой почитать как по коробке хотя бы не налететь на подделку.
13.04.18 посетила магазин Летуаль на Домодедовской. Такого граммотного и вежливого обслуживания я давно не встречала. Огромное спасибо персоналу. Добрые и отзывчивые девочки.
Сегодня (08.04.2018) была в магазине (г.Екатеринбург, ул. Металлургов д. 87. ТЦ Мега) и поразила "внимательность" продавцов на кассе. Ситуация следующая: я набрала покупок на 7800 р. протянула продавцу карточку-скидку, подарочный сертификат, товар, кассир отложила все это. Поэтапно отбила товар, провела скидочной картой и проигнорировала сертификат, к сожалению я этого не заметила, хотя было озвучено до этого, что воспользуюсь сертификатом, допускаю, что она в суете это не услышала, после чего мне была озвучена сумма покупки я расплатилась в полной уверенности, что мой сертификат со скидкой уже был проведен, ну и со спокойной душой пошла в сторону выхода, при этом мой сертификат остался у продавца. Быстро сообразив, что что-то не то, я вернулась, задала вопрос на счет сертификата, был ли он учтен, на что мне последовал ответ "Я думала это не ваш, его кто-то забыл". Моя просьба разъяснить, что мне теперь с ним делать тк я планировала его использовать при этой покупке мне ответили, что покупайте, что-то еще или следующий раз, хотя судя по объему моей покупке следующий раз наступит не скоро. Вероятность остаться без сертификата у меня ведать была высока. РЕЗЮМЕ: в ЭТИ магазины ходить желание отбито раз и на всегда, настроение испорчено и в наличии мне не нужный сертификат, так как он дарился именно на эту покупку.
НЕ ХОДИЛА В ЛЕТУАЛЬ, НЕЧЕГО БЫЛО И НАЧИНАТЬ!
Когда-то магазин "Лэтуаль" был очень крутым для меня. Очень хороший выбор косметики, кремов - много люксовых марок. Но цены - очень высокие. Я оформила карточку и получала по ней скидки. Сейчас ассортимент в "Лэтуале" стал как-то похуже, консультанты то хамят, то невнимательные. Сейчас я в интернете крема и косметику покупаю на зарубежных сайтах дешевле. Так что теперь в Letoile захожу только если мне дарят сертификат или надо что-то срочно купить из косметики или парфюма.
Отвратительный Сервис!!!ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Подруга попросила купить ряд косметических средств, так как в других магазинах не нашла нужной продукции. Стоит целая толпа консультантов, чирикают между собой, не стесняясь обсуждать покупателей магазина...Смотрят на всех входящих свысока, оценивая по внешнему виду размер кошелька. Так и хочется им дать совет "Вы судите по костюму? Никогда не делайте этого. Вы можете ошибиться, и притом, весьма крупно." Редко посещаю этот магазин, отдавая предпочтение тому же Иль де Боте. Зачем руководству магазина столько консультантов, если ни одна из них не торопится заняться своими прямыми обязанностями при виде нового потенциального покупателя и так портит имидж компании глупостью и нездоровым высокомерием?Охранник тоже ведет себя по-хамски. Более прилично во всем этом "великолепии" вела себя кассир, но впечатление от компании от этого лучше не стало! Не рекомендую. Разочарована!!!
Оформила заказ на сайте, доставка должна была быть у меня спустя 3 дня, все было согласовано, мне писали на почту, что все готово и заказ у курьера.
Интервал у курьера был с 9.00 - 14.00, ни звонка и никакого сообщения от курьера было. Звонила в 13.30 на горячую линию мне сказали, что курьер должен позвонить за полчаса и рекомендовали подождать его еще 30 минут, хотя доставка закончилась в 14.00.
В 14.00 звоню опять на горячую линюю, мне советую подождать его в течение всего дня!
НИКАК абсолютно не решили эту проблему, доставку мне не доставили, даже в течение всего дня! Курьер позвонил спустя сутки.
Больше в летуале я заказывать ничего не буду!
Отвратительный магазин Летуаль на Новослободской, все консультанты хамки, злые, обращаешься таким взглядом смотрят как будто что то у них отбираю!!!пять раз ходила по залу за консультантами а им по фиг!Музыка в магазине так громко орет, душно, а охранники это вообще отдельная песня!!ходят по пятам смотрят что делаю, нужно было достать салфетку влажную руки протереть так охранник прям подбежал и со словами вы что тут прячете, я его отправила далеко и на долго....Мерзкий магазин, все настроение испортили на 8 марта!!
Ужас просто!!! Не сервис а гов..!!! Заказ сделал 7 марта , статус заказа не изменился, должен был прийти 11 марта, операторы не адекватные, хамят и не в курсе почему не привозят в указанное время!!
9 марта пришла в г.электросталь в магазин летуаль. Хотели купить средство по уходу за лицом 30+. Консультанты стоят смеются, народ полный магазин, все уже разворачиваются и уходят. Попросила консультанта помочь с кремами, она помогла выбрать, я спросила точно 30+,на что поступил ответ да конечно. Начала читать, ведь покупать не дешёвое средство в слепую тоже не хотела, но там оказалось на коробке заклеено антикражкой, естественно инструкция внутри и посмотреть нельзя. Продовец убедил меня что это да подойдёт, пошли смотреть в добавок к набору ещё что нибудь, и тут продавец исчез, сказав вы сами разберётесь и придёте на кассу. Сама она села у стеллажа на карточки, я опять позвала, и тут оказалось что больше предложить нечего, я спросила про помаду, она сказала идите ищите. В итоге купила набор за 2000 рублей. Чек не дали, сказали щас и стали пробивать другому покупателю, я опять спросила про чек, поступил такой же ответ. Я ушла. Приехала домой, открыла, была в шоке крема 50+,чека нет, теперь бессмысленно идти и просить деньги обратно. Я в шоке от отношения и от обучения персонала в сфере касметики.