Помогает бизнесу стать лучше
Мне подарили сертификат в Летуаль ну я и решила что нибудь купить. Пришла в магазин с подругой всё посмотрела ничего не приглянулось ну я и мы пошли по 2 кругу всё смотреть иду смотрю. и вдруг охранник мне начинает говорить:
Зачем вы ходите по 10 кругов туда и обратно? У вас что времени много?
Разговаривал он не вежливо и даже не подумал почему мы ходили 2 круг. Очень прошу быть вежливей и думать о ситуациях.
Если коротко, сделала два заказа 27,28 февраля. Один хотели доставить по другому адресу, при доставке обнаружила не довложение по накладной. Второй заказ так и не получила. Прошло 5 дней. И это заказ доставка по городу. Заказы оплачены сразу. Товара нет, деньги не возвращают. На претензии не отвечают. По доставкам и ошибкам сама звонила и решала вопросы с курьерской службой. Операторы на линии в ЛЕТУАЛЬ полные дуры..не могут запомнить то что ты говоришь им в начале разговора. Одна говорит одно, вторая опровергает. Третья обещает решить вопрос и тишина. За 5 дней не одного звонка от магазина. Хуже интернет магазина я ещё не встречала. Надеюсь на возврат денег иначе подам в суд.
что -то в летуаль не так с духами, тестером попшикаешь и запах нравится, покупаешь - аромат уже какой то другой и не такой стойкий
Подарили сертификат. Пошла за духами. На ценнике скидка +сертификат и моя карточка магазина. На кассе взяли карточку, но скидку по ней не дали, хотя отметку сделали. На вопрос почему - уже есть скидка магазина. Но раньше делали скидку по карточку не смотря на скидки магазина. Для чего тогда карточки золотые, бриллиантовые?????
Сделали заказ на сайте на парфюмерный набор для подарка. Заказ приняли, мы его оплатили и получили уведомление, что можем его забрать в ближайшем магазине. Приехав по адресу, вместо заказа нам дали грубый ответ, что наборы кончились и свои деньги мы получим в течение 5 дней. Позвонили на горячую линию, там тоже грубо ответили: "А что вы хотите? У нас такая политика!". Разочарованы полностью в клиентоориентированности компании. Очень удобно получать деньги и без уведомления отменить заказ!
Разочаровалась в магазине, оставив 5500 рублей и не получив никакого удовольствия испортилось только настроение предновогоднее
Добрый день!Раньше часто покупала в Летуаль косметику) потом сеть испортилась, не интересные акции .... сейчас вернулась и была приятно удивлена хорошим обслуживанием, появлением новых брендов(NARS).Сегодня купила с 50% скидкой свои любимые продукты и получила ещё и множество подарков. Молодцы!!!
Особое спасибо консультанту в Спб Галлереи ( Вадиму) консультант NARS . Все четко, грамотно, профессионально!
17 минут была в магазине, никто не подошёл даже, даже охранник пошутил, «надо сначала найти продавца», жесть а не обслуживание. Пошла в магазин в Викторию ПЛаза за 5 мин купила все что нужно
Место город Выборг
Заходишь в магазин с тобой не здороваются ,потому что ты выглядишь лучше продавцов на 100%,лица не довольные через силу улыбаются ,вроде такая сеть большая,а персонал ужас мурашки по коже не причёсанные ,про мейк вообще молчу,не понравилось у нас в городе ходить не буду!!!!
Зашла в магазин г. Москва ул борисовские пруды д26, обслужиаание расстроило, попросила помощи продавца, она начала цокать и не очень вежлевым тоном обьяснять про акцию, потом на кассе начала нас торопить, а когда мы придупредили, что есть карта, она начала возмущаться, что надо не по номеру, а саму карту! Вообщем я растоена. А магазин люблю, но после не очень приятной вречи продавца Яцкевич Анастасии которая еще и администратор магазина, стало не приятно.